Kontakt

Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Buchung, Ticket oder Gepäck. Wichtige Informationen haben wir für Sie auf der Seite "Häufige Fragen / FAQ" zusammen gestellt.


Callcenter

Bei Fragen zu Ihrem Ticket oder Neubuchungen nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Call-Center auf.

Tel.-Nummer in Deutschland: +49 (0) 1805-95 95 90 (0,14 €/Min.)*

Tel.-Nummer in Österreich: +43 (0) 820-898 797 (0,20 €/Min.)

Tel.-Nummer in der Schweiz: + 41 (0) 900-444 797 (0,36 CHF/Min.)

Tel.-Nummer aus den Niederlanden: +31 (0) 900-0401210 (0,30 €/min.)

Tel.-Nummer in der Türkei: 444-0-797 (0,09 TL/min.)

Tel.-Nummer aus Frankreich: 0821 770193 (0,12 €/Min.)

Tel.-Nummer aus Norwegen: 800-11263 (kostenfrei)
Tel.-Nummer aus Schweden: 08-50 639542 (vom Anbieter abhängig)

*aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.


Buchungsprobleme

  • Nehmen Sie bitte mit unserem Call Center Kontakt auf.

  • Teilen Sie uns Ihre Buchungsprobleme über diesen Link mit.



Service Center

Unser Service Center steht Ihnen gerne zur Verfügung in Bezug auf Sitzplatzreservierung, Transport von Sportausrüstungen und Tieren sowie  Sonderdienstleistungen.

  • Bitte laden Sie hier unser Reservierungsformular herunter für Sitzplatzreservierung, UM-Service (Beförderung von Minderjährigen ohne Begleitperson), Transport von Sportausrüstungen und Tieren.


Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter travelcenter@sunexpress.com oder telefonisch unter +49 (0) 1805 95 95 90.


Verloren und Gefunden

  • Bitte kontaktieren Sie unser Lost & Found Department im Falle von verloren gegangenem oder beschädigtem Gepäck. Bitte informieren Sie uns schriftlich über ein solches Ereignis.
  • Bitte gehen Sie zu terms & conditions, um mehr über unsere Garantiebedingungen zu erfahren.


Gepäckunregelmäßigkeiten

Für nähere Informationen bezüglich Gepäckverlust klicken Sie bitte hier.

Für nähere Informationen bezüglich Gepäckschaden klicken Sie bitte hier.



Rechnung über bereits bezahlte Sonderleistungen

Für vor Abflug bezahlte Sonderleistungen wie Übergepäck, Beförderung von Haustieren, Sportgepäck usw. können Sie die Rechnung auf eigenen Namen oder auf Firmennamen hier anfordern.



Gruppenanfragen

Unser Gruppen-Reservierungsdienst steht Ihnen für alle Arten von Gruppenreservierungen ab 10 Personen zur Verfügung



Schreiben Sie uns!

Unser erklärtes Ziel als SunExpress ist es unser Serviceangebot kontinuierlich auszubauen, um Ihnen einen noch besseren Service anbieten zu können. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Deshalb ist jede Mitteilung von Ihnen für uns von großer Bedeutung. Gerne können Sie Ihre an SunExpress gerichteten Anregungen, Wünsche und Forderungen auf diesem Weg mit oder ohne eine Mitgliedschaft unseres Kundenservices hier an uns weiterleiten. Jedes weitergeleitete Schreiben wird mit einer Referenznummer in unserem System registriert, ausgewertet und nach entsprechenden Überprüfungen von uns unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit beantwortet. SunExpress Kundenservice Mitglieder können den Status der Bearbeitung hier überprüfen.