Bu genel taşıma koşulları, SunExpress’in taşımayı gerçekleştirecek havayolu şirketi olarak tanımlandığı her taşıma sözleşmeleri için geçerlidir.

Taşıma işi başka bir havayolu şirketi tarafından yapılsa bile SunExpress, diğer havayolu şirketleriyle yaptığı anlaşmalar nedeniyle uçak biletinin taşıma hanesinde taşıyıcı olarak göründüğü sürece, taşıma işi bu genel taşıma koşullarına tabi olacaktır. Taşınma işiniz başka bir havayolu şirketi tarafından gerçekleştirilecek olduğunda, SunExpress bu konuda sizi mümkün olan en kısa zamanda bilgilendirecektir

Rezervasyon sırasında onaylanan ücretler sadece, adına onaylı rezervasyon bulunan kişinin onaylı kalkış ve varış zaman ve yeri için geçerlidir. Ödemenin tamamının rezervasyon esnasında ödenmesi gerekmektedir.

Ödeme, telefonla ya da internet sayfamız üzerinden yapılan rezervasyonlarda kredi kartıyla (Master Card, Visa) yapılabilir. Rezervasyon esnasında ödemenin tamamının yapılması gerektiğinden, bilet ücreti anında tahsil edilecektir..

Ödememe veya gecikmeli ödeme durumlarında, Sun Express’in gecikme sebebiyle faiz talep etme hakkı. bulunmaktadır. Geri borçlandırma (diğer bir deyişle SunExpress tarafından tahsil edilmiş bulunan ücretin kısmen veya tamamen iade edilmesi veya başka surette talep edilmesi) hallerinde, yolcu SunExpress’in zarara uğramadığını veya uğradığı zararın kale alınmayacak kadar az olduğunu kanıtlayamadığı takdirde her rezervasyon için 10 Avro’luk götürü bir geri borçlandırma ücreti ödemekle yükümlüdür..

Yolcunun temerrerrüde düşürülmüş olmasına rağmen bir ödeme yapılmamışsa, SunExpress taşıma sözleşmesini fesh etme ve rezervasyondan vazgeçilmesine ilişkin aşağıda belirtilen kurallar uyarınca tazminat talep etme hakkı vardır. Uçuş herhangi bir mehil tayin edilemeyecek kadar kısa bir zaman içinde yapılacaksa, artık mehil tayininin zorunlu olduğundan bahsedilemez. Bu durumda SunExpress sözleşmeyi derhal feshedebilir ve taşımayı reddedebilir.

Uçuş ücreti, uçağın hareket noktasından varış noktasına kadar olan taşıma işleminin karşılığıdır. Hükümet, yerel yönetimler, diğer devlet kuruluşları veya hava limanı işletmeleri tarafından yolcularla ilgili olarak veya herhangi bir hizmetten yararlandırılma sonucunda ortaya çıkan tüm vergiler, ücretler veya diğer harçlar uçuş ücretine ek olarak sizden tahsil edilir. Uçak bileti satın alınırken uçuş ücretine dahil olmayan vergiler, harçlar ve ek ücretler hakkında size bilgi verilir. Bildirilen vergiler, harçlar ve ek ücretlerde uçak biletinin düzenlenmesinden sonra artış meydana gelmesi durumunda, söz konusu artışı karşılamakla yükümlüsünüz.

Dış ülke uçuşları ile ilgili olarak koltuk rezervasyonu uçuştan 72 saat öncesine kadar yapılabilir. Pazar ve tatil günleri işbu saat hesabı yapılırken dikkate alınmaz. Koltuk rezervasyonu işlemi ücrete tabidir. Bu hizmet sadece SunExpress uçaklarıyla yapılan ve SunExpress Havayolu kodlu (XQ veya XG) SunExpress uçuşları için verilmektedir. Rezervasyonla ilgili masrafları ve şartları size rezervasyon yapılmadan önce açıklayabileceğimiz gibi konuyla ilgili ayrıntıları www.sunexpress.com sitemizde de bulabilirsiniz.

Güvenlik nedeniyle aşağıdaki kişilerin çıkış/acil çıkış yerlerinde oturmalarına izin verilmediğine dikkatinizi çekeriz.

•            Bebekler (2 yaş altı) ve 12 yaş altı çocuklar
•            Anne adayları
•            Hayvanlarını kabinde taşıyan kişiler
•            Bedensel ve/veya zihinsel engelli kişiler
•            Vücut ölçüleri, hastalık veya yaşlılık nedeniyle hareket imkanları kısıtlı olan kişiler

Acil çıkış yerindeki bir koltuğa rezervasyon yaptırmanız halinde, yukarıda sayılan kıstasların sizin ve tarafınızca rezervasyonu yapılan kişiler için geçerli olmadığından emin olunuz. Yukarıdaki kıstasların uygulama alanı bulduğu durumlarda, SunExpress belirtilen kıstaslara sahip kişiye başka bir koltuk gösterme hakkını haizdir. Söz konusu kişinin rezervasyon masraflarının iadesini talep etme hakkı bulunmamaktadır.

Tüm olanaklar denendiği halde başka bir koltuğa yönlendirme mümkün olmazsa SunExpress yukarıda belirtilen kıstasları haiz yolcu(ları) taşımayı reddedebilir.

SunExpress taşıma işini sadece, taşıma belgesinde (bilet veya herhangi başka surette düzenlenmiş taşıma kimliği) adı geçen yolcuya sunar. Taşıma belgeleri başkasına devredilemez. Elektronik bir biletle seyahat etmediğiniz sürece, taşıma sadece, yolcunun adına düzenlenmiş geçerli taşıma belgesinin gösterilmesi halinde talep edilebilir. Elektronik bir biletle seyahat edilmesi halinde, ancak kimliğinizi gerektiği ölçülerde kanıtlayabilirseniz ve adınıza elektronik bir bilet düzenlenmişse taşıma talep etme hakkınız bulunmaktadır.

Taşıma sözleşmesi tarafınızca her zaman feshedilebilir. Menfaatiniz gereği yanlış anlamalara mahal vermemek amacıyla size, işbu feshi işlem numaranızı bildirerek yazılı şekilde yapmanızı önemle tavsiye ediyoruz. Uçuşa gitmeme de aynı şekilde sözleşmenin feshi olarak değerlendirilir.

Fesih durumunda SunExpress sözleşme ile kararlaştırılmış ödemenin yapılmasını talep etme hakkına sahiptir. Bununla birlikte, SunExpress sözleşmenin feshi sebebiyle yapmaktan kurtulduğu mutad masrafları veya sözleşmenin başka şekilde kullanımı halinde kendisine ödenen meblağları mahsup eder.

SunExpress’in hak kazandığı tazminat tutarı taşıma fiyatına bağlı olarak değişir. Götürü meblağlar Avro üzerinden tama bütünlenir. SunExpress’in herhangi bir zarara uğramadığını veya esasen daha az zarara uğradığını ispat etme hakkını haizsiniz. Tazminat hesaplanırken uçuş ücreti baz alınmakta olup bu ücretten hizmet bedeli düşülmektedir. Hizmet bedelleri iade edilmemektedir.

Rezervasyon değişiklikleri ancak aynı sezon içerisinde (yaz-kış sezonu) mümkündür. Daha yüksek ücrete tabi tarife üzerinden rezervasyon yapılan uçuşların daha düşük ücrete tabi tarifedeki uçuşlar ile değiştirilebilmesi ancak ilk uçuş ücretinin ödenecek olması durumunda mümkündür.

Uçuş rezervasyonunun yapılmasından sonra fakat seyahate başlanılmadan evvel seyahat tarihi, varış noktası veya hareket havalimanıyla ilgili olarak değişiklikler yapılacak olursa, ortaya çıkacak olan ücretler tahsil edilecektir. Hesaplama uçuş ücreti esas alınarak yapılmış olup ücretler Avro üzerinden yuvarlanacaktır.

SunExpress’in Yönerge ve Kurallarına göre, ikame yolcu mümkün değildir.

Tarafınıza uçuşla ilgili olarak hazır bulunmanız için başka bir zaman bildirilmediyse uçuş saatinden 2 saat önce Check-in/Kontuar önünde bulunmakla yükümlüsünüz. Türkiye dahilindeki uçuşlarda, size uçuşla ilgili olarak hazır bulunmanız için başka bir zaman bildirilmediyse uçuş saatinden 90 dakika önce Check-in/Kontuar önünde hazır bulunmakla yükümlüsünüz. Lütfen, zaman planlamanızı bildirilen  müracaat sürelerine uyacak şekilde yapınız. Bundan başka,  çıkış işlemi yapmak ve uçağa binmek için bildirilen zamanda çıkış kapısında hazır bulunmakla yükümlüsünüz. Müracaat süresine uymadığınız veya uçağa binmek üzere çıkış kapısında vaktinde hazır bulunmadığınız takdirde SunExpress, uçuş rezervasyonunu iptal etmeye ve taşımayı reddetmeye yetkilidir. Bu kuralların sadece tarafınıza atfedilebilecek nedenlerle ihlali sonucu ortaya çıkan zararlarınız ve harcamalarınızdan SunExpress sorumlu değildir.

Uçaktaki davranışınız uçak, şahıslar veya eşyalar için bir tehlike arz ederse, mürettebatı görevinin yürütümü esnasında engellerseniz veya mürettebatın sigara yasağı, alkol ve uyuşturucu kullanımıyla ilgili olanlar da dahil olmak üzere talimatlarına uymazsanız veya diğer yolculara ya da mürettebata nahoş davranışlarda bulunursanız veya zarar verirseniz, o vakit, SunExpress bu davranışların önlenmesi için kelepçeleme de dahil olmak üzere gerekli önlemleri alma veya 12. madde uyarınca taşımayı reddetme hakkını saklı tutar.

Aşağıda sayılan şartlardan bir veya birden fazlasının mevcut bulunması halinde, SunExpress bir yolcunun veya bagajının taşınmasını veya taşınmaya devam edilmesini reddedebilir veya vaktinden önce sonlandırabilir:

Yolcu açısından

·     taşıma, uçuşun başladığı ülkedeki, varış ülkesindeki veya üzerinden uçulan ülkenin yürürlükteki kanun ve sair düzenlemeleri ile hukuki gereklerine aykırılık oluşturuyorsa;

·     taşıma, diğer yolcuların veya mürettebatın emniyetini, düzenini veya sağlığını tehlikeye sokarsa veya makul olmayan bir yük oluşturuyorsa;

·     Saldırı veya savunma amaçlı kullanılan her türlü silahı, özellikle atış, darbe, ateşli silahları ve püskürtme cihazlarını, mühimmat ve tehlikeli patlayıcı maddeleri, dış görünümleri veya nitelikleriyle silah, mühimmat veya patlama riski bulunan madde olarak değerlendirilebilecek eşyaları beraberinizde seyahate getiriyorsanız bunu, seyahate başlamadan önce bize bildirmek zorundasınız. İşbu maddeler ve/veya eşyalar ancak kargo veya kontrol edilmiş bagaj olarak tehlikeli maddelerin taşınması hakkındaki talimatlara uygun surette taşınabilirler.

·     Yolcunun alkolden ve uyuşturucudan kaynaklanan aczi de dahil olmak üzere, zihinsel veya fiziksel durumu, kendisi, diğer yolcular, mürettebat veya eşyalar için tehlike oluşturuyorsa;

·      Şahsınızın veya bagajınızın güvenlik kontrolünden geçmesini reddederseniz;

·     Geçerli uçuş ücreti, ödenmesi gereken vergiler veya ek ücretler daha önceki uçuşlar için de ödenmediyse;

·     Varış ülkesine giriş/çıkış için gerekli belgeleri beraberinizde götürmezseniz, geçerli seyahat evrakları yanınızda yoksa ya da uçuş esnasında işbu seyahat belgelerini tahrip eder veya üzerlerinde oynama yaparsanız, talebe rağmen bu belgeleri mürettebata tesellüm belgesi karşılığı teslim etmeyi reddederseniz;

·     Eğer daha önceki uçuşlarda aşırıya varan ölçüde kuraldışı davrandıysanız ve bu davranışınızın tekrarlanma olasılığı varsa;

·     Hastalığınız, sakatlığınız veya başka bir nedenle özel bir bakıma ihtiyacınız olduğu halde, bu durumu uçuşunuzdan en az 3 işgünü önce (72 saat) bize bildirmediyseniz;

·     Bir hamilelik durumunda planlanan doğum süresinden önceki son 4 haftalık süre içerisinde güvenlik önlemleri nedeniyle. Ayrıca, hamileliğin 36. haftasından sonra havayolu ile ulaşımın gerek sizin gerekse çocuğunuz için büyük risk taşıdığına dikkatinizi çekiyoruz.


Bagaj açısından

·     Bagajınız, bizden veya yetkili acentelerimizden temin edebileceğiniz, tehlikeli maddelerle ilgili Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO) ve Uluslararası Hava Taşıyıcıları Birliği (IATA) Yönetmeliklerinde tanımlanmış olanlar ile Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı Ek-20’de yer alan Yasaklı ve Tehlikeli Maddeler Listesi, Sıvı kısıtlamaları genelgesi ve uçağı, uçaktaki kişileri ve uçağın içindeki eşyaları tehlikeye sokabilecek nitelikteki maddeleri ihtiva ediyorsa,

·     Bunlara özellikle, patlayıcı maddeler, mühimmat, havai fişekler, aydınlatma fişekleri, gazlar, yanıcı olan, olmayan, derin dondurulmuş ve zehirli, parlayabilen sıvı maddeler, (örneğin kamp gazı, Aerosol, çakmak gazları, boyalar ve incelticiler, alev çıkaran katı maddeler (örneğin kibritler) ve diğer kolay alev alan malzemeler (örneğin çakmaklar), .

·     Kendiliğinden yanmaya meyilli maddeler, suyla temasta yanabilen gaz çıkaran maddeler, Peroksit ve ağartıcı gibi oksitlenen maddeler, zehirli maddeler, hastalığa neden olan virüsler ve radyoaktif malzemeler.

·     Yakıcı maddeler (civa gibi), asitler (alkalik, bataryalar, batarya sıvısı ile doldurulmuş), manyetik maddeler, her türlü akıcı maddeler ve IATA Yönetmeliklerinde tanımlanmış olan tehlikeli maddeler dahildir.

·     Uçuşun başladığı ülkenin, varış ülkesinin veya üzerinden uçulan ülkenin mevzuatına göre taşınması yasak maddelerin taşınması.

·     Ağırlıkları, büyüklükleri veya cinsleri veya bozulabilirlikleri, kırılabilirlikleri ve hassasiyetleri nedeniyle taşınması riskli olabilecek ve dolayısıyla taşınmaya uygun olmayan eşyaların taşınması. Daha ayrıntılı bilgiyi bizden veya yetkili acentelerimizden temin edebilirsiniz.

Bagajınızda yukarıda bildirilen maddeler varsa ve bunlar güvenlik kontrolleri sonucunda verilen bagajda tespit edilirse bagajınızdan çıkarılacaktır. İşbu tehlikeli maddelerin çıkarılması için bagajınızın açılması gerekmektedir.

Hava taşıma sözleşmesi dahilinde yanınızda bagaj ile seyahat edebilirsiniz. Ücretsiz olarak taşınabilecek bagaj sınırı, bilette veya hava taşıma sözleşmesinin yapılmasına ilişkin teklifinize esas teşkil eden icaba davet yazısında belirtilmiştir. Yolcuya tanınan taşıma sınırını aşan bagajın taşınması ve özel bagajların taşınması ek ücrete tabidir.                   

Check-in esnasında örnekleme yoluyla kontroller uygulanır. Sivri ve keskin cisimler (Bıçak, makas, manikür seti v.s.) el bagajında değil, uçağa teslim edilmesi gereken bagajda taşınmalıdır.

SunExpress’in, hava limanlarının güvenlik kontrollerinden geri çevrilen cisimlerle ilgili olarak herhangi bir sorumluluğu ya da saklama yükümlülüğü bulunmamaktadır.

El Bagajı

Ağırlığı en çok  6 kilograma kadar olan el bagajını herhangi bir ücret ödemeden yanınızda götürebilirsiniz. El bagajı için geçerli azami ağırlık aşıldığı takdirde, SunExpress fazla bagaj için ek ücret alma hakkına sahiptir. El bagajının ölçüleri 55cmX40cmX20 cm’yi aşmamalıdır. Yer kısıtlamaları ve güvenlik nedenleriyle sadece bir el bagajına izin verilmiştir. 1546/2006 numaralı Avrupa Birliği Yönetmeliği gereğince, sıvı maddeler, basınçlı kaplar (örneğin spreyler), macunlar, losyonlar ve jel halindeki diğer maddeler, hareket noktası Avrupa olan uçuşlarda (yurtdışı uçuşlar da dahil olmak üzere), ancak paket başına toplam hacimleri en çok 100 ml olmaları koşuluyla el bagajında taşınabilirler. Önemli olan paketlerin üzerindeki yazılı dolum miktarıdır. Kaplar tekrar kapanabilen ve azami hacmi en çok 1 litre olan şeffaf plastik bir torba içine sığmalıdırlar ve işbu kaplar kontrol edilir. Yolcu başına bir torbaya izin verilmiştir. İlaç ve bebek mamaları için özel kurallar vardır. Avrupa Birliği’ne dahil olmayan çeşitli devletler de aynı veya benzer nitelikte kurallar uygulamaktadırlar. Daha ayrıntılı bilgileri yolcular SunExpress veya yetkili acentelerinden alabilirler.

Uyarı: 20 Nisan 2009’dan itibaren Türkiye’deki tüm hava meydanlarında uçak kabinine alınacak yolcu el/kabin bagajlarında sıvıların, aerosolların ve jellerin taşınabilecek miktarlarında kısıtlamaya gidilecektir. Gümrüksüz (Duty-free) mağazalardan satın alınacak ürünlerin konulduğu torbaların içerisine  ürünlerin faturası da bulunmak ve açılmamak kaydıyla kısıtlamalardan muaftır. Check-in kontuarında biniş kartı (Boarding Card) alırken teslim edilen uçak altı bagajınızda uluslararası mevzuatlar (ICAO, ECAC, IATA, v.s.), milli mevzuatlar (Türk Sivil Havacılık Kanunu, Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı ve EK-20, Gümrük mevzuatları, v.s.) ve SunExpress kurallarının yasakladığı tehlikeli, yasaklı ya da kısıtlamalı maddeler kapsamında değerlendirilmeyen her türlü sıvı taşınabilir. Uçak kabininde bulundurulacak  olan el/kabin  bagajında 1 (bir) litrelik (yaklaşık 20cm X 20cm ebatında) şeffaf, ağzı kilitli, plastik torba içerisinde her biri maksimum 100 (yüz) mililitrelik kaplarda sıvı, jel, aerosol taşınabilir. Hava meydanlarındaki son güvenlik kontrol noktalarında bu torbayı/poşeti çantadan çıkartarak X-Ray cihazına ayrı olarak koymak gerekmektedir.

Yukarıda belirtilen şartları yerine getirmeyen ve teslim edilmiş bagaj olarak kargo kısmında taşıma için uygun olmayan (örneğin hassas müzik aletleri gibi) maddelerin söz konusu olması durumunda, taşınma talep edilemez. Bu gibi maddelerin taşınması bu durumun tarafınızca önceden SunExpress’e bildirilmesine ve SunExpress’in işbu taşımayı onaylamasına bağlıdır. Söz konusu bagaj özel bagaj niteliğinde olduğundan, bu bagajların taşınması ek ücrete tabidir. Ücret karşılığı muhafaza sözleşmesi yapmadığınız sürece Check-in esnasında veya çıkış kapısında bagaj bırakmak zorunda kalırsanız bu hususla ilgili olarak SunExpress herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz.

Özel Bagaj       

Özel bagajın taşınması ücrete tabidir. Burada bilhassa spor cihazları (bisiklet, bodyboard, sörf tahtası v.s.) ve canlı hayvanlar girer ki canlı hayvan taşımasıyla ilgili olarak her ülkenin yasal mevzuatına ve IATA’nın canlı hayvan taşımacılığının kurallarına ilişkin yönetmeliğine de uyulması gerekmektedir. Hayvanlar uygun, sağlam, sızdırma ve kaçırmaya karşı güvenli kutularda taşınmalıdır. Güvenlik ve yer durumundan kaynaklanan nedenlerle, canlı hayvanların taşınabilmesi ancak bu hususun rezervasyon esnasında bildirilmesi ve SunExpress tarafından uygun bulunması durumunda talep edilebilir. Gerekli her türlü aşı, sağlık karnesi ve seyahat belgelerinin bulundurulması ve bunlara uyulmasından sorumlusunuz. Bu belirtilenlerin yerine getirilmemesi veya daha sonradan ispatlanamaması gibi durumlarda SunExpress’in hayvanların taşımasını reddetme hakkı bulunmaktadır.

Uçağa teslim edilen bagajın içinde bulunmaması gereken şeyler:

Para, mücevher, değerli metaller, kameralar, cep telefonları, dizüstü bilgisayar veya PC gibi elektronik cihazlar, iş evrakı v.s., pasaportlar ve diğer kimlik kartları, numuneler ve kıymetli eşyalar veya örneklerini bulunduramaz. Bu maddede sayılanların Bagaj içinde bulundurulmasından doğacak zarardan taşıyıcı sorumlu tutulamaz. Yukarıdaki kurallara aykırı olarak uçağa teslim edilen bagajda yer alan eşyaların zarar görmesi veya kaybolması halinde, SunExpress, Varşova Konvansiyonu’nun 20 ve 21’inci maddeleri uyarınca sorumlu tutulamaz. Bu husus, bu tip eşyaların uçağa teslim edilen bagajda taşınması durumunda bagajın taşınması sırasında ortaya çıkabilecek doğrudan ve dolaylı zararlar için de geçerlidir.

Yolcularımızın tüm iç ve dış hat seferlerimizde kabin içine alacakları el bagajlarında bulundurabilecekleri sıvılar, yerel ve uluslararası sivil havacılık otoritelerinin yayımladığı güvenlik kurallarına göre çeşitli sınırlamalara tabidir.
Bu sebeple, yolcularımızın uçuş güvenliği için el bagajlarında taşıyabilecekleri sıvıların kısıtlama kuralları konusunda uçuşlara gelmeden önce bilgi sahibi olarak evlerinden tedbirli çıkmaları, el bagajlarını da bu kurallara göre düzenlemelerini tavsiye etmekteyiz.  
Halihazırda tüm dış hat uçuşlarımızda geçerli olan, 1 Mart 2012 itibarıyla İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı iç hat seferlerinde ve 1 Nisan 2012 itibarıylada diğer tüm iç hat seferlerimizde  de geçerli olacak kurallar aşağıda özetlenmektedir;
Uçak kabine alınabilecek el bagajlarında geçerli sıvı kısıtlamalarının ayrıntıları;
Sıvı ve benzer nitelikte maddeler, jeller, spreyler, şampuanlar, losyonlar, kremler, diş macunları, artık kısıtlı miktarlarda ve ayrı ambalajlarda taşınabiliyor.
Bu maddeler, azami 100 ml hacimde olacak ve ağzı açılıp kapanabilen azami 1 litre hacminde şeffaf torbaların içinde taşınabiliyor. Torbanın içerisindeki ambalaj sayısında kısıtlama yok, ancak torba tamamen kapanabilir olmalıdır. Yolcu başına bu torbalardan 1 tane taşınabilir ve kontrol esnasında el bagajından çıkarılarak X-ray  cihazına konulmalıdır.
Dikkat edilmesi gereken husus, sadece tekrar açılıp kapanabilecek olan torbalara müsaade edilmesidir. (örnek; piyasada bulunan fermuar niteliği olan torbalar) Yolcuların bu poşetleri seyahatlerine başlamadan önce tedarik etmeleri ve sıvıları veya el bagajında taşıyacakları benzer maddeleri evde uygun bir biçimde paketlemeleri tavsiye edilmektedir.
Uçuş esnasında gereksinim duyulan ilaçlar ve özel gıda ürünleri (örnek; bebek maması v.s.) bu torbanın içerisine konmak zorunda değildir. Ancak, yolcuların bu ürünleri de kontrol kısmında diğer el bagajından ayırarak bu maddeleri neden yanında taşıdıklarına ilişkin gerekçeyi söylemelidir.
Gümrüksüz/Duty Free mağazalarından alınan içki ve makyaj malzemeleri
Uçuş günü bir havalimanında biniş kartı kontrolü sonrasında veya uçak içerisinde satın alınan Gümrüksüz/Duty Free ürünleri, şeffaf ve satış personeli tarafından mühürlenmiş bir torba içerisinde bulunmaları kaydıyla biletli yolcu tarafından güvenlik kontrolünden geçirilebilir. Torba, satış tarihi ve yerinin dışarıdan okunabilir biçimde yer aldığı faturayı ihtiva etmelidir.
Sıvı kısıtlamaları sadece ülkemizde uygulanmamakta olup seyahat edeceğiniz veya transit duraklayacağınız havalimanlarında sıkıntı yaşamamanız bakımından uygulamaya uymanız önemlidir.

Yeni güvenlik uygulaması ile beraberinizde uçak kabinine götüreceğiniz el bagajında sıvıların, aerosolların ve jellerin taşınmaları yasaklanmamaktadır; ancak taşınabilecek miktar kısıtlanmaktadır.

Gümrüksüz/Duty-free mağazalardan alacağınız ürünlerin içine konulduğu torbaların içerisine ürünlerin faturalarının da bulunması ve açılmamamış olmaları kaydıyla kısıtlamalardan muaftır.

Check-in kontuarında biniş kartı (Boarding Pass) alırken teslim ettiğiniz uçak altı bagajınızda uluslararası mevzuatlar (ICAO, ECAC, IATA, v.s.), milli mevzuatlar (Türk Sivil Havacılık Kanunu, Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı ve ilgili eki, Gümrük mevzuatları, v.s.) ve SunExpress kurallarının yasakladığı tehlikeli, yasaklı ya da kısıtlamalı maddeler kapsamında değerlendirilmeyen her türlü sıvıyı taşıyabilirsiniz.

El Bagajımda Neleri ve Nasıl Taşıyabilirim?
Uçak kabininde bulunduracağınız el bagajında 1 litrelik şeffaf, ağzı kilitli, plastik torba içerisinde her biri maksimum 100 mililitrelik kaplarda sıvı, jel, aerosol taşıyabilirsiniz.

Her bir yolcu sadece 1 adet bir litrelik şeffaf, ağzı kilitli, plastik torba/poşet taşıyabilir. Poşet olarak 1 litrelik (yaklaşık 20 cm x 20 cm) şeffaf, ağzı kilitli, plastik buzdolabı poşeti kullanabilirsiniz.
Havalimanlarındaki son güvenlik kontrol noktalarında sıvılarınızın içinde olduğu 1 litrelik şeffaf, ağzı kilitli, plastik torba/poşeti çantanızdan çıkartarak X-ray cihazına ayrı olarak koymanız gerekmektedir.
Neler Kısıtlamaya Dahildir?
•    Su, ve alkol içeren her türlü içecek/sıvı,
•    Çorbalar, şuruplar, zeytin yağı, sıvı yağlar,
•    Kremler, losyonlar, yağlar (kozmetik yağlar dahil),
•    Parfümler, spreyler,
•    Saç ve duş jellerini içeren jeller,
•    Basınçlı kapların içerikleri (traş köpükleri, diğer köpükler ve deodorantlar),
•    Diş macunu dahil her türlü macun kıvamındaki maddeler ,
•    Sıvı-katı karışımları/bileşimleri,
•    Maskara dahil her türlü makyaj malzemesi (katı halde olan rujlar hariç),
•    Reçel, bal, yoğurt, pekmez, turşu, salça gibi tam katı halinde olmayan yiyecekler,
•    Kontak lens sıvıları,
•    Şampuanlar,
•    Yukarıda sayılan maddelere benzeyen diğer maddeler.

Bu bilet gereğince taşıma, niteliğine gore Türk Sivil Havacılık Kanunu ve/veya Varşova Konvansiyonu’na tabi olabilir. İşbu mevzuat uyarınca ölüm, bedensel yaralanma; bagaj kaybı, hasarı veya gecikmeler nedeniyle havayolu şirketinin sorumlulukları kurallara bağlanır ve çeşitli sınırlamalara tabi tutulur.

Varşova Konvansiyonu’na göre sorumluluk sınırlamaları aşağıda belirtilmiştir:

SunExpress’in sorumluluğu;

1. Ölüm ve bedensel yaralanma halinde, 250.000,- Frank,
2. Uçağa verilen bagaj (kayıtlı bagaj) için 250,- Frank/kg ve el bagajı (kayıtsız bagaj) için 5.000,- Frank (250 Frank 20,- ABD Doları, 5.000,-Frank ise 400,- ABD Doları olarak uygulanacaktır.) ile sınırlıdır.

Bagaj için daha yüksek bir sorumluluk sınırı, yolcunun en geç işlem yapılması sırasında bu hususta özel bir beyanda bulunması ve kararlaştırılan meblağı ödemiş olması halinde geçerli olacaktır. Zarara ilişkin tazminat davası ancak 2 yıllık zamanaşımı süresi içinde açılabilir. İşbu süre uçağın varış yerine ulaştığı veya ulaşması gerektiği veya taşımanın kesildiği tarihte başlayacaktır. Uçağa vermiş olduğunuz bagaj içerisinde, güvenlik kontrollerinde çıkarılması gerekli maddeler bulunup, bunların çıkarılması nedeniyle uğradığınız zararlardan SunExpress sadece kastının veya ağır kusurunun bulunması halinde sorumlu tutulabilir.

Uçuş planlarında bildirilen uçuş saatleri taşıma sözleşmesinin ayrılmaz parçası olmayıp, yayınlanma tarihi ile rezervasyon veya seyahat tarihi arasında değişebilir. SunExpress rezervasyon isteğinizi kabul etmeden önce, o anda geçerli olan planlanmış uçuş saati hakkında size bilgi verecektir. Rezervasyon yapılırken kesin uçuş zamanı belirtilmediği sürece, SunExpress’in uçuşu, önceden belirlenmiş kalkış saatinde başlatmakla değil, taşımayı rezervasyonda belirtilmiş ulaşım gününde gerçekleştirmekle yükümlü olduğuna dikkatinizi çekmek isteriz.. Uçuş saatleri kesinleşir kesinleşmez size bilgi verilecektir. SunExpress uçuş saatleri değişikliklerini asgari ölçüde tutmaya çaba gösterecek ve sizi mümkün olduğu kadar önceden değişikliklerden haberdar edecektir. Duyurulan uçuş saatleri uçuş işletme sebepleri nedeniyle makul düzeyde değişikliklere tabi olabilir.
SunExpress rezervasyonu yapılan taşıma için, gelecekte de sorumlu kalmak kaydıyla uçağı değiştirmeye, taşıma işini tamamen veya kısmen üçüncü kişiye devretmeye yetkilidir. Başka bir havayolu şirketine değişim söz konusu  olduğunda, değişimle ve diğer uçak şirketinin kimliğiyle ilgili olarak mümkün olan en kısa zamanda, en geç uçağa binerken bilgilendirileceksiniz. Kendileriyle taşımacılık işi yapılması caiz olmayan uçak şirketlerinin listesi  LBA’nın internet sitesi üzerinden incelenebilir.

Cep telefonları, dizüstü bilgisayarlar, PDA, CD-çalarlar, elektronik oyuncaklar, yayın işlevine sahip cihazlar, radyolu oyuncaklar ve Walkie-Talkie gibi elektronik cihazların uçakta izinsiz kullanımı yasaktır ve cezalandırılabilir. İşitme cihazları ve kalp cihazları yukarıda sayılanlara dahil değildir.

Tüm SunExpress uçuşları sigara içilmeyen uçuşlardır. Uçaktaki tüm bölümlerde ve uçakta bulunulan süre boyunca sigara içmek yasaktır.

Seyahatiniz için gerekli seyahat belgelerini ve vizeleri tedarik etmek ve hareket, varış ve transit ülkedeki tüm kurallara uymak bir zorunluluk olup bu hususlar sizin sorumluluğunuzdadır.
Göz önüne alınması gereken mevzuata veya talimatlara uyulmaması, ihmalkarlık, gerekli evrakın temin edilmemesi gibi nedenlerle ortaya çıkacak sorunların sonuçları ile ilgili sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Seyahat edilecek ülkelerdeki kurallar uyarınca gereken giriş-çıkış evrakını, sağlık belgelerini ve diğer belgeleri seyahatten önce bulundurmaya ve işbu belgelerin örneklerini tarafımıza ibraz etmeye yükümlüsünüz. Eğer ilgili kurallara uymazsanız veya evraklarınız tam değilse, kurallara uymamanız nedeniyle ortaya çıkan kayıp veya masraflarınızdan sorumlu olmadığımız gibi sizi uçuşa almama hakkımızı da saklı tutuyoruz.

Bir ülke tarafından ülkeye girişiniz kabul edilmezse, söz konusu ülke tarafından SunExpress’e kesilecek para cezasının ödenmesinden siz sorumlu olacaksınız. Ayrıca, bir ülkeye (transit veya gidilecek ülke) girememeniz durumunda, SunExpress sizi resmi kurumların emirleri uyarınca hareket ülkesine veya başka bir yere götürmek zorunda kalırsa, ilgili uçuş ücreti tarafınızca ödenecektir. İşbu uçuş ücretinin ödenmesi için taşımanın kullanılmayan kısmına ilişkin tarafınızca ödenen para veya SunExpress’in uhdesindeki size ait diğer kaynaklar kullanılabilir. Reddedilen veya çıkarılan yere kadar yapılan taşıma için ödenen uçuş ücreti iade edilmez.
İlgili ülkelerin giriş çıkış seyahatleriyle ilgili mevzuatı takip etmemeniz veya  işbu mevzuata uygun olarak gerekli evrakı hazır etmemeniz nedeniyle SunExpress para cezası ödemek, depozito yatırmak veya başka masraflar yapmak zorunda kalırsa, söz konusu miktarları talep üzerine SunExpress’e ödemekle yükümlüsünüz. Bu tip harcamaları karşılayabilmek için SunExpress size ait henüz kullanılmamış uçak biletlerini veya paraları kullanma hakkına sahiptir..Para cezalarının miktarları ülkeden ülkeye farklılık göstermekte olup işbu miktarlar uçuş ücretinin çok üzerinde olabili

Kişisel bilgilerinizin toplanma nedeni ile doğrudan ya da dolaylı ilgisi bulunan bir durum söz konusu olduğunda aşağıdaki amaçlarla SunExpress’in kullanımına sunulduğu tarafınızca kesinlikle kabul edilmektedir.

·     Türkiye ve herhangi bir ülkenin tüm uygulanabilir kanunlarına, kurallarına ve düzenlemelerine uygun bir şekilde, veBelirtilmekte olan şartlar ve koşullar altında uygulandığı sürece, ve

·     Uçuş ve gerektiğinde ek hizmetlere ilişkin rezervasyonlarının yapılması, seyahat ve giriş formalitelerinin yerine getirilmesi ve işbu bilgilerin uçuşun gerçekleştirilebilmesi amacıyla ilgili mercilere bildirilmesi ile

·     SunExpress'in hak, hukuk ve kar/kazancı ve/veya web sitesinin diğer kullanıcılarının hak, hukuk ve kar/kazancı gözetilerek veriler üçüncü kişilere aktarılabilir.

SunExpress’i, yukarıda belirtilen amaçlar çerçevesinde, işbu bilgileri yukarıda bildirilen hizmetleri yerine getiren ilgililere vermeye yetkili bürolarına, yetkili acentelerine, yurt içindeki ve yurt dışındaki yetkililere, güvenlik güçlerine, adli makamlara, diğer uçak şirketlerine ve sair kişilere  vermeye yetkili kılmaktasınız.

Sigorta hizmetleri, özellikle seyahatten vazgeçilmesi durumunda masrafların ödenmesine ilişkin sigorta uçuş ücretine dahil değildir. Bu hususu kapsayan bir sigortanın rezervasyon esnasında yaptırılmasını özellikle tavsiye ediyoruz.Web sitemiz üzerinden seyahat sigortası alan yolcularımız sigorta poliçe işlemlerinin tamamlanması için rezervasyon esnasında sundukları müşteri bilgileri, şahsi bilgileri ve kredi kartı bilgilerinin sigorta şirketi ile paylaşılmasına açıkça rıza gösterdiklerini ve bu hususta SunExpress'i yetkilendirdiklerini kabul ve beyan eder. Sigorta kapsamında meydana gelen bir olayla ilgili olarak detaylarıyla yazılmış bir zarar bildiriminin sigortacıya yapılması gerekmektedir. SunExpress sigorta işlemleriyle ilgili yetkili muhatap değildir.

1- Şahsi Bilgiler
Yolcu, şahsına ilişkin bilgilerin taşımaya ilişkin rezervasyon yapılması ve yardımcı hizmetlerden yararlanılması, muhaceret ve giriş gereklerinin kolaylaştırılması ve hükümet mercilerine bu bilgilerin hazır bulundurulması gayesiyle Taşıyıcıya verildiğini kabul eder. Bu amaçla, Yolcu, Taşıyıcıya hangi ülkede olursa olsun bu bilgileri muhafaza etme ve bunları kendi bürolarına veya başka Taşıyıcılara veya bu hizmetleri temin edenlere aktarma yetkisini verir.
1.1. Kişisel Bilgi Toplama Prosedürü

Web sitemizi kullanarak site aracılığı ile edinilebilen kişisel bilgilerinizin SunExpress bağlantılı şirketler, ortaklar ve acenteler tarafından toplanması ve kullanılmasını kabul etmiş olmaktasınız. Ad, soyadı, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası, kimlik belge numarası, adres gibi bilgileri içeren ancak bunlarla sınırlı olmayıp, istemiş olduğunuz ürün ya da hizmetimize göre değişebilen birtakım kişisel bilgilerinizi vermeniz zorunludur.
Bize işlemlerinizi sürdürebilmemiz için gerekli olan bilgiyi sağlayamamanız durumu, size beklenen hizmeti yerine getiremememize neden olabilir.
Bilgileriniz ancak belirtilmekte olan amaçlarla kullanılabilir:
- rezervasyon ve satışınızın işleme konulması ve hesabınızın yönetilmesi
- hizmetlerimizin ve ilgili ürünlerimizin pazarlanması
- işlemlerinizle ilgili istatistiklerin yapılabilmesi ve tarafınızla olan bağlantımızın devamını sağlayabilmek için bağlantı listelerinin oluşturulması, site kullanımı ile ilgili ticari istatistik ve analizlerin bir araya getirilmesi.
- kimlik, doğrulama ve kayıt oluşturulması
- yukarıdaki maddelere yönelik amaçlar ile
Tarafımızca toplanmış olan tüm bilgiler güvenli bir ortamda saklanmaktadır. Ancak bilginin toplanma nedeni ile doğrudan ya da dolaylı ilgisi bulunan bir durum söz konusu olduğunda
- Türkiye ve herhangi bir ülkenin tüm uygulanabilir kanunlarına, kurallarına ve düzenlemelerine uygun bir şekilde
- belirtilmekte olan şart ve koşullar altında uygulandığı sürece
- SunExpress'in hak, hukuk ve kar/kazancı ve/veya sitenin diğer kullanıcılarının hak, hukuk ve kar/kazancı gözetilerek veriler üçüncü kişilere aktarılabilir.
Bize bilgi gönderiminde bulunduğunuz pek çok form iletme esnasında şifrelenerek SSL teknolojisi ile korunmaktadır. Veri, elimize ulaştıktan sonra da bizim için her zaman esas olan sıkı güvenlik ve gizlilik standartlarında korunmaktadır. SSL'den faydalanabilmek için tarayıcınızın SSL' i destekliyor olması ve SSL seçeneğinizin aktif hale getirilmiş olması gerekmektedir.
Girmiş olduğunuz veriler, işlemleriniz ve hukuki gereklilikler süresince tarafımızca saklanmaktadır.
Tarafımızca tutulmakta olan verilere ulaşılması ya da bilgilerin değiştirilmesi güncelleme sayfaları aracılığı ile yapılabilmektedir.

1.2. Rezervasyon Kayıtlarınızın Gizliliği

Rezervasyon yaptırdığınız zaman, size bir rezervasyon kodu (Yolcu İsim Kaydı-Passenger Name Record-PNR) verilecektir. Rezervasyon esnasında size verilen bu rezervasyon kodu, bilet üzerinde de görünecektir. Bu rezervasyon kodunun her zaman gizli tutulması gereklidir.
Size verilen rezervasyon kodunu gizli tutmadığınız takdirde, başkaları sizin rezervasyon bilgilerinize ulaşabilir.Birden fazla kişi birlikte seyahat etmek üzere grup rezervasyonu yaptırdığı takdirde aynı rezervasyon kodu gruptaki diğer kişilerin biletleri üzerinde de yer alacağı için şayet bu kişilerin sizin kişisel rezervasyon bilgilerinize ulaşmalarını istemiyorsanız, kendiniz için ayrı bir rezervasyon yaptırmayı tercih edebilirsiniz.
3. kişilerin sizin rezervasyon kodunuza ulaşmasından dolayı SunExpress?in hiçbir sorumluluğu yoktur. Rezervasyon kodunuzu gizli tutmamanızdan kaynaklanan her türlü sorumluluk şahsınıza ait olup, SunExpress her ne nam adı altında olursa olsun, herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir.

2- Uçağa Biniş İşlemleri (Check-In)

Yolcu, Hükümet formalitelerinin ve hareket ve biniş usullerinin tamamlanmasına imkan verecek şekilde Taşıyıcı tarafından belirtilebilecek zamandan geç olmamak üzere, Taşıyıcının biniş işlemlerini başlattığı yere ve biniş kapısına önceden gelecektir.
Yolcu, Taşıyıcının biniş işlemlerini başlattığı yere veya biniş kapısına zamanında gelmezse veya yolculuk için gerekli vesaike sahip değilse veya yolculuğa hazır değilse, Taşıyıcı Yolcu için ayırdığı yeri iptal eder ve uçuşu geciktirmez. Taşıyıcı, Yolcunun bu maddenin koşullarına uymamasından doğacak gider ve zararından sorumlu olmaz.

3 - Taşımanın Reddi Ve Sınırlandırılması

Taşıyıcı; güvenlik nedenleriyle veya takdir yetkisini kullanarak aşağıdaki ve benzeri hallerde Yolcu veya Yolcu Bagajını taşımayı reddedebilir;
3. 1. 1
Kalkış yapılacak, varılacak veya üzerinden geçilecek ülke veya devletlerin uygulanabilir herhangi bir yasasına, kuralına veya emirlerine uymak için böyle bir ret gerekli ise,
3. 1. 2
Yolcu davranışı, yaşı veya akli veya fiziki durumu;
- 3. 1. 2. 1
Taşıyıcının özel yardımını gerektirmekteyse veya,
- 3. 1. 2. 2
Rahatsızlığa ve diğer Yolcuların itirazlarına neden olursa veya
- 3. 1. 2. 3
Diğer kişilere veya mallara herhangi bir risk veya tehlike arz ediyorsa veya
3. 1. 3
Yolcunun Taşıyıcı talimatlarına uymaması böyle bir reddi gerekli kılıyorsa,
3. 1. 4
Yolcu güvenlik kontrolünü reddetmişse veya
3. 1. 5
Yolcu uygulanabilir ücreti veya giderleri veya ödenmesi gereken vergileri ödememişse veya Taşıyıcı ve Yolcu ( veya Bilet için ödeme yapan kişinin ) arasında mutabık kalınan kredi düzenlemeleri gerçekleşmemişse veya
3. 1. 6
- 3. 1. 6. 1
Yolcu gerekli vesaike sahip değilse, veya
- 3. 1. 6. 2
Yolcunun transit geçiş yapacağı bir ülkeye giriş yapmaya çalışabileceği, veya
- 3. 1. 6. 3
Yolcunun uçuş esnasında vesaikini imha edebileceği, veya
- 3. 1. 6. 4
Taşıyıcı tarafından talep edildiği zaman yolcunun uçuş ekibine teslim etmesi gereken yolculuk vesaikini teslim etmemesi veya
3. 1. 7
Yolcu tarafından ibraz edilen Biletin;
- 3. 1. 7. 1
Yasa dışı elde edilmiş olması veya düzenleyici Taşıyıcı veya yetkili Acentesi dışında başka bir şahıstan satın alınmış olması veya
- 3. 1. 7. 2
çalınmış veya kayıp edilmiş olduğunun rapor edilmesi, veya
- 3. 1. 7. 3
Sahte Bilet olması veya
- 3. 1. 7. 4
Taşıyıcı veya yetkili acentesi dışında herhangi bir şahıs tarafından üzerinde değişiklik yapılmış veya koparılmış olması ( ki bu durumda Taşıyıcı böyle bir Bilete el koyma hakkını saklı tutar ) veya
3. 1. 8
Bileti ibraz eden şahsın, Bilette "Yolcu İsmi" hanesindeki şahıs olduğunu ispat edememesi ki bu durumda Taşıyıcı böyle bir Bilete el koyma hakkını saklı tutar.
3. 2 Taşımada Sınırlama
Taşıyıcı kurallarına göre, refakatsiz çocukların, yardıma muhtaç Yolcuların, hamile kadınların veya hastalıklı kişilerin, taşıma için kabulü, Taşıyıcı ile önceden yapılacak mutabakat ve düzenlemelere tabi olabilir. Böyle bir Yolcu taşıması esnasında Yolcunun sıhhi durumunun bozulması nedeni ile Taşıyıcıya herhangi bir sorumluluk yüklenemez.

4- Uçak İçinde Davranış

4.1.
Yolcu uçağın içinde, uçağı veya herhangi bir kişiyi veya malı tehlikeye düşürecek şekilde davranışta bulunursa veya uçuş personelinin görevlerini yapmasını engellerse veya uçuş personeli talimatlarına uymazsa veya diğer Yolcuların makul itirazlarına sebebiyet verirse, Taşıyıcı, Yolcuyu zapt etmek de dahil olmak üzere, böyle bir davranışın devamını önlemek için gerekli gördüğü tedbirleri uluslararası ve milli mevzuatlara uygun olarak alabilir.
4.2.
Yolcu, uçakta portatif radyo, radyo kontrollü oyuncaklar ve walkie-talkie' ler dahil olmak üzere elektronik oyunlar veya yayın yapan cihazlar kullanamaz. Yolcu, Taşıyıcının izni olmadan uçakta sair herhangi bir elektronik yayım cihazı kullanamaz, ancak portatif kayıt cihazları, işitme cihazları ve kalp düzenleyici cihazlar kullanılabilir.

5- İdari Formaliteler

5. 1 Genel
Yolcu, kalkış ve varış ülkelerinin veya üzerinde uçulan ülkelerin kanunlarına, yönetmeliklerine, kurallarına, emirlerine, taleplerine ve yolculuk gereklerine ve Taşıyıcı Kurallarına ve talimatlarına uymakla sorumludur. Bu kanunlara, kurallara, emirlere, taleplere ve icaplara uyulması veya vize veya gerekli vesaikin temini bakımından yazılı olsun veya olmasın, taşıyıcının herhangi bir personeli veya acentesi tarafından verilen yardım ve bilgilerin veya Yolcunun vize veya sair vesaiki temin edememesinden veya bu Kanunlara, yönetmeliklere, emirlere, taleplere, gereksinimlere, kurallara ve talimatlara Yolcunun uymamasından doğan sonuçlardan Taşıyıcı sorumlu olmayacaktır.
5. 2 Seyahat Vesaiki
Yolcu, ilgili ülkelerin kanunları, yönetmelikleri, emirleri, talepleri, gereği istenen tüm çıkış, giriş, sağlık ve sair konulara ilişkin vesaiki göstermek zorundadır. Taşıyıcı, kanunlar, yönetmelikler, emirler, talepler ve gereklere uymayan veya vesaiki bu kurallara uygun olmayan veya taşıyıcının söz konusu vesaikin kopyasını alıp muhafaza etmesine izin vermeyen Yolcuyu taşımayı ret etme hakkını veya bu nedenle herhangi bir zarara maruz kaldığı takdirde rücu hakkını saklı tutar.
5. 3 Ülkeye Girişin Reddi
Varış veya transit ülkesi olsun veya olmasın herhangi bir ülkede Yolcunun kabul edilmemesi nedeniyle Hükümet emri ile veya kanun gereği Taşıyıcıdan Yolcuyu yolculuğun başlangıç noktasına veya diğer bir yere geri götürmesi istenirse, Yolcu uygulanabilir ücreti ödeyecektir. Taşıyıcı, taşımanın kullanılmamış kısmı için Yolcunun ödemiş bulunduğu paraları veya Yolcunun Taşıyıcıda bulunan herhangi bir parasını veya alacağını bu taşıma ücreti olarak kullanabilir veya karşılık tutabilir. Girişin reddedildiği veya ülkeden Yolcunun dışarı çıkarıldığı yerlere kadarki taşıma için Taşıyıcının aldığı ücret Taşıyıcı tarafından iade edilmez.
5. 4 Para Cezası, Alıkoyma Giderleri Ve Diğer ödemelerden Yolcu Sorumludur
Yolcunun ilgili ülkelerin kanunlarına, yönetmeliklerine, kurallarına, emirlerine, taleplerine ve yolculuk gereklerine uymaması veya istenen vesaiki vermemesi nedeniyle Taşıyıcıdan herhangi bir para cezası ödemesi veya tevdi etmesi veya herhangi bir gideri yapması istenirse, Yolcu bu şekilde Taşıyıcı aleyhine tahakkuk etmiş, taşıyıcı tarafından ödenmiş veya tevdi edilmiş parayı ve yapılan herhangi bir gideri Taşıyıcıya derhal ödeyecektir. Taşıyıcı, taşımanın kullanılmamış kısmı için Yolcunun ödemiş bulunduğu paraları veya Yolcunun Taşıyıcıda bulunan herhangi bir parasını veya alacağını bu taşıma ücreti olarak kullanabilir veya karşılık tutabilir.
5. 5 Gümrük Kontrolü
Talep halinde, Yolcu, Kayıtlı veya Kayıtsız Bagajının gümrük veya sair hükümet yetkililerinin kontrolü sırasında hazır bulunacaktır. Böyle bir talebe uyulmamasından dolayı Yolcunun uğrayacağı herhangi bir zarar ve ziyandan Taşıyıcı sorumlu olmayacaktır.
5. 6 Güvenlik Kontrolü
Yolcu, Hükümet veya havalimanı veya Taşıyıcı yetkililerinin herhangi bir güvenlik kontrolüne uyacaktır.

6- Arama Hakkı

Güvenlik ve emniyet nedenleriyle Yolcunun kendisinde ve Bagajında tehlikeli ve yasaklı olarak yer alan maddelerin veya gereği Taşıyıcıya uygulanabilir uluslararası ve milli mevzuatlara uygun olarak bildirilmemiş herhangi bir silahın veya mühimmatın bulunup bulunmadığının tesbiti için Taşıyıcı, Yolcudan kendisinin veya Bagajının aranmasına müsaade etmesini isteyebilir ve Yolcunun bulunmadığı hallerde aramayı yapabilir veya yaptırabilir. Yolcu Taşıyıcının bu isteğine uymazsa Taşıyıcı Yolcuyu ve Bagajını taşımayı reddedebilir.Yolcular, tüm uygulanabilir uluslararası ve milli mevzuatlar, onların kurallarına ve bundan başka havameydan otoritesi ve taşıyanın talimatına uymak zorunda olup, can ve mal güvenliğini ve yolculuğun disiplin ve intizamını bozacak her türlü eylem ve davranıştan kaçınmakla yükümlüdür.

DIŞ HATLAR			FLEX / ESNEK	HESAPLI / SAVER	PROMO / PROMOSYON
DEĞİŞİKLİK	> 48 SAAT		UYGULANIR FİYAT FARKI öDENİR	30 EUR + FİYAT FARKI öDENİR	UYGULANMAZ
	< 48 SAAT		30 EUR + FİYAT FARKI	UYGULANMAZ	UYGULANMAZ
İADE	> 48 SAAT		30 EUR	UYGULANMAZ	UYGULANMAZ
	< 48 SAAT		UYGULANMAZ	UYGULANMAZ	UYGULANMAZ
ÇOCUK İNDİRİMİ			NET FİYATIN 25% ORANINDA	NET FİYATIN 25% ORANINDA	UYGULANMAZ
BEBEK üCRETİ			15,99 EUR	15,99 EUR	15,99 EUR
SERBEST BAGAJ HAKKI			20 KG	20 KG	20 KG
FAZLA BAGAJ üCRETİ			10 EUR/KG	10 EUR/KG	10 EUR/KG
İç HATLAR				HESAPLI	PROMO
REZERVASYON DEĞİŞİKLİĞİ			12 SAATTEN FAZLA	10 TL	UYGULANMAZ
			2-12 SAAT ARASI	30%	UYGULANMAZ
			2 SAATTEN AZ	DEĞİŞİKLİK YAPILAMAZ	UYGULANMAZ
İADE			12 SAATTEN FAZLA	20 TL	UYGULANMAZ
			2-12 SAAT ARASI	30%	UYGULANMAZ
			2 SAATTEN AZ	İPTAL EDİLMEZ	İPTAL EDİLMEZ
çOCUK İNDİRİMİ				İNDİRİM UYGULANMAZ	İNDİRİM UYGULANMAZ
BEBEK üCRETİ				25 TL	25 TL
SERBEST BAGAJ HAKKI				15 KG	15 KG
FAZLA BAGAJ üCRETİ				4 TL/KG	4 TL/KG
FAZLA BAGAJ üCRETİ				6 TL/KG
(Erzurum , Van , Diyarbakir-Trabzon, Kars-Mardin)					6 TL/KG