Check In & e-Bilet

1. Biletsiz uçuş elektronik bilet (e-bilet) bilgileri;

1.1. Bütün SunExpress uçuşlarında Elektronik Bilet (e-bilet) kullanılmaktadır.

1.2. SunExpress internet sayfalarımız üzerinden yapacağınız rezervasyonların "Online-Rezervasyon konfirmesini" rezervasyonun sonunda yazıcıdan çıktısını alınız.

1.3. Online Rezervasyonunuzun sonunda size ayrıca e-posta veya faks yolu ile bir konfirmasyon gönderilecektir. Bu konfirme ek olarak uçuşunuza ait bir takım bilgiler içermektedir. Şayet e-posta veya faks konfirmasyonu almadıysanız, lütfen Çağrı Merkezimiz ile temasa geçiniz.

2. Check-in esnasında dikkat edilmesi gereken konular;

2.1. Lütfen check-in esnasında, size gönderilen elektronik biletinizi ve pasaportunuzu beraberinizdeki tüm yolcular için hazır bulundurun.

2.2. Lütfen gideceğiniz ülkenin vize ve ülkeye giriş şartlarına dikkat ediniz.

2.3. Planlanmış uçuş saatinden 30 dakika öncesine kadar check-in işlemlerinizi yaptırmalısınız. Bu belirtilen saate kadar check-in kontuarında bulunmazsanız, uçak şirketi koltuğunuzu tekrar satma hakkına sahiptir.

3. Biletinizi alırken aşağıdaki kurallara dikkat ediniz.3.1. E-BiLET DEĞİŞİKLİK VE İPTAL KURALLARIÖdeme yapıldıktan sonra seyahat kesinleşmiş olarak kabul edilecek olup daha sonra rezervasyon kaydınızda ve uçak biletinizde yapacağınız iptal ve değişiklikler aşağıdaki kurallar doğrultusunda işlem görecektir. Yolcu aşağıdaki yazılı olan kurallara uymayı kabul ve taahhut eder.1 - Yapılan rezervasyon bir baskaşına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz. 2 - Yolcu rezervasyon kaydındaki uçuşu gerçekleştirmediği takdirde ücret iadesi yapılmaz. 3 - Rezervasyon değişikliği ve iadeler için:

4 -  Biletleme Servis Ücreti :
Çağrı Merkezi, SunExpress satış ofisleri, SunExpress web sitesi ve tüm SunExpress acentelerı aracılığıyla yapılan tüm bilet satış işlemlerinde Biletleme Servis Ücreti alınmaktadır.
Biletleme Servis Ücreti iade edilmeyecek olup, değişiklik ve iade işlemlerinde ayrica Servis Ücreti bedeli alınmayacaktır.
Bebek indirimi dışındaki diğer tüm indirimli biletlerden Biletleme servis ücreti tahsil edilecektir.
Çağrı Merkezi, SunExpress satış ofisleri ve SunExpress web sitesi dış hat biletleme servis ücretleri :  35 TL / 20 EUR / 13.5 GBP

5 - Rezervasyon değişikliği talebinde, talep edilen tarihte geçerli olan ücretler esas alınacaktır. Buna gore ilk seferde ödenen ücret ile uçuşun gerçekleşeceği güne ait ücret arasında fark bulunuyorsa, yolcu bu farkı ödemeyi kabul eder.

6 - ÜCRET İADESİ
SunExpressin tarifelerine, kurallarına, yönetmeliklerine ve ilgili kanunlara göre, ücret yolcuya , biletin alındığı yerden ve ödemeyi yaptığı şekilde iade edilir.

7 - İhtilaf vukuunda SunExpress elektronik kayıtları geçerlidir.

Önemli not: Yolcu uçus gününden 1 gün önce her uçuşu için Çağrı Merkezi numaralarını arayarak mutlaka uçuş saatini onaylatmalıdır. Uçuşunu onaylatmayan yolculardan SunExpress sorumlu tutulamayacaktır.

İç hatlar uçuş şartları

Uçuşlarımızda geçerli olan işletme şartlarımız

UYARI: 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu gereği, iç hat taşımalarına Varşova Konvansiyonu ve bu Konvansiyonu tadil eden Lahey protokolü uygulanır ve konvansiyon ile protokol ölüm, yaralanma ve bagajın kaybı veya hasar görmesi ile ilgili olarak taşıyıcının sorumluluğunu düzenler ve birçok hallerde sınırlandırır.

SÖZLEŞME ŞARTLARI
1- Bu sözleşmede kullanılan �Elektronik Bilet� deyimi, yolcu bileti ve bagaj kuponu anlamına gelir ve sözleşme şartları ile uyarılar biletin ayrılmaz birer parçasını oluşturur; �Varşova Konvansiyonu�, 12 Ekim 1929 tarihinde Varşova�da imzalanan Uluslararası hava taşımasına ilişkin bazı kuralların birleştirilmesi hakkındakı Konvansiyon ile bu Konvasiyonu değiştiren 28 Eylül 1955 tarihli Lahey Protokolü anlamına gelir.
2- Bu taşıma 14 Ekim 1983 tarih ve 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu gereği, belirtilen kanunda ve Varşova Konvansiyonu ile bu Konvansiyonu değiştiren Lahey Protokolünde yer alan taşıyıcının sorumluluğuna ilişkin kurallara ve sınırlamalara bağlıdır.
3- Yukarıda belirtilen hususlara aykırı olmadıkça, taşıyıcının yaptığı taşıma ve diğer hizmetler (I) bu biletteki hükümlere, (II) uygulanabilir ücret tarifelerine, (III) taşıyıcının bu sözleşmenin bir parçası olan taşıma şartları ile bu şartlara ilişkin kurallarına tabidir.
4- Taşıyıcının sorumluluğunu kaldıran veya sınırlandıran kurallar taşyıcının acenteleri, personeli ve temsilcileri lehine de uygulanır.
5- Kayıtlı bagaj, bagaj kuponu ile bagaj teşhis kuponunu ibraz edene teslim edilir.Taşıma sırasında bagajın hasar görmesi halinde ihbar, hasarın anlaşılmasından sonra derhal ve en geç teslim anından itibaren 7 gün içinde yazılı olarak taşıyıcıya yapılmalıdır. 
6- Yürürlükteki yasaları veya taşıyıcının ücret tarifelerini veya kurallarını ihlal ederek bilet temin etmiş olan herhangi bir kişiyi, taşıyıcı, taşımayı reddetme hakkını saklı tutar.
7- Taşıyıcı, yolcu ve bagajları zamanında taşımak için her türlü makul çabayı göstermeyi üstlenir. Taşıyıcıya kusur atfı mümkün olmayan durumlarda veya beklenmeyen hallerde, eğer imkan varsa taşıyıcı önceden haber vererek, tarifelerde veya başka yerlerde gösterilen hareket saatlerini, bilette gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir veya başka taşıyıcıları veya uçakları kullanabilir.
8- Taşıyıcının hiçbir acentesi, personeli veya temsilcisi bu sözleşmenin hükümlerini değiştirmeye veya kaldırmaya yetkili kılınmamıştır.
9- Elektronik Bilet Ücretinin İadesi : Elektronik bilete uygulanacak kurallar gereğince, elektronik bilet bedeli, aynen veya kısmen iade edilebilir ya da iade yapılmaz. Tarifeli kalkış saatinden sonra, herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
10. Rezervasyon Değişikliği ve İptali Talepleri; Uygulanan ücret kurallarına göre; belli bir ücret karşılığında kabul edilebilir veya reddedebilir.Tarifeli kalkış saatinden sonra, yapılacak değişiklik talebi kabul edilmez.
TÜRK SİVİL HAVACILIK KANUNU gereği ; yolcular ,Türkiye�nin taraf olduğu uluslararası anlaşmalar ile bu kanun hükümlerine, meydan otoritesi ve taşıyanın talimatına uymak zorunda olup, can ve mal güvenliği ve yolculuğun disiplin ve intizamını bozacak her türlü eylem ve davranıştan kaçınmakla yükümlüdür.

BİLET DEĞİŞİKLİK VE İPTAL KURALLARI

Ödeme yapıldıktan sonra seyahat kesinleşmiş olarak kabul edilecek olup daha sonra rezervasyon kaydınızda ve uçak biletinizde yapacağınız iptal ve değişiklikler aşağıdaki kurallar doğrultusunda işlem görecektir. Yolcu aşağıdaki yazılı olan kurallara uymayı kabul ve taahhut eder.

1 - Yapılan rezervasyon bir başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz.

2 - Yolcu rezervasyon kaydındaki uçuşu gerçekleştirmediği takdirde ücret iadesi yapılmaz.

3 � Rezervasyon değişikliği ve iadeler için;

26.10.2008'den itibaren 

4 -  Biletleme Servis Ücreti : Çağrı Merkezi, SunExpress satış ofisleri, SunExpress web sitesi ve tüm SunExpress acenteleri aracılığıyla yapılan tüm bilet satış işlemlerinde Biletleme Servis Ücreti alınmaktadır.
Biletleme Servis Ücreti iade edilmeyecek olup, değişiklik ve iade işlemlerinde ayrıca Servis Ücreti bedeli alınmayacaktır.
Bebek indirimi dışındaki diğer tüm indirimli biletlerden Biletleme servis ücreti tahsil edilecektir.
Çağrı Merkezi ve SunExpress web sitesi iç hat biletleme servis ücretleri : 10 TL / 5 EUR / 4 GBP

SunExpress satış ofisleri ve SunExpress yetkili acenteleri iç hat biletleme servis ücretleri:15 TL / 8.5 EUR /6.5 GBP 

5 - Rezervasyon değişikliği yaptırılan biletler, değişikliğin yapılacağı tarihte esas olan ücret tarifesi üzerinden ücretlendirilecektir. Buna göre ilk seferde ödenen ücret ile uçuşun gerçekleşeceği güne ait ücret arasında fark bulunuyorsa, yolcu bu farkı ödemeyi kabul eder.

6 - ÜCRET İADESİ
SunExpressin tarifelerine, kurallarına, yönetmeliklerine ve ilgili kanunlara göre, ücret yolcuya , biletin alındığı yerden ve ödemeyi yaptığı şekilde iade edilir.

7 -(*) PROMO sınıfları için iptalde sadece alan vergisi iade edilir. Bu sınıflar için değişiklik yapılması durumunda yeni ücretten sadece alan vergisi (VQ) düşülecektir.

8 - İhtilaf vukuunda SunExpress elektronik kayıtları geçerlidir. Önemli not: Yolcu uçus gününden 1 gün önce her uçuşu için Çağrı Merkezi numaralarını arayarak mutlaka uçuş saatini onaylatmalıdır. Uçuşunu onaylatmayan yolculardan SunExpress sorumlu tutulamayacaktır.

To top

SunExpress yolcuları uçuş gününden önceki akşam bagajlarını teslim edebilir ve biniş kartlarını alabilir. Bu ücretsiz hizmeti Almanya'daki birçok havaalanında ve Basel ile Zürich havaalanında sunmaktadır.

Akşam Check-In in yolcuların güvenlik açısından şahsen gelmeleri önemlidir, ailelere istisnalar yapılabilmektedir. Lütfen akşam Check-In hizmetinin gruplara uygulanamadığına dikkat ediniz. Spor malzemeleri için bu hizmetten önceden bildirilmesi durumunda faydalanılabilir. Evcil hayvanlar sadece uçuş günü Check-In yapılabilir. SunExpress akşam Check-In hizmetini aşağıdaki havaalanlarında sunmaktadır:

To top

To top