Frequently Asked Questions (FAQ)
Wann startet SunPoints? Wird das 5+1 Programm fortgesetzt? Die wichtigsten Fragen rund um das SunPoints-Programm, das SunExpress-Passagieren viele Vorteile sichert, beantworten wir hier.
Weitergehende Informationen erhalten Sie über unser Call Center oder über diese Website.
Was ist SunPoints?
SunPoints ist ein Programm, das SunExpress-Passagieren viele Vorteile bietet. Teilnehmen können alle Passagiere auf internationalen wie auf innertürkischen Strecken, ausgeschlossen sind lediglich Passagiere auf Charter-Flügen. Vergleichbare Programme werden oft auch als Vielflieger- oder Prämienprogramme bezeichnet.
Wie ist das Programm aufgebaut?
Passagiere, die am SunPoints-Programm teilnehmen, erhalten für jeden ihrer SunExpress-Flüge Punkte auf ihrem Konto gutgeschrieben; die Anzahl der Punkte richtet sich nach dem bezahlten Ticketpreis. Haben sie auf ihrem SunPoints-Konto einen bestimmten Punktestand erreicht, können die Punkte gegen einen SunExpress-Prämienflug eingelöst werden.
Wie viele Punkte bekomme ich für den von mir bezahlten Ticketpreis?
Details des Programms – z.B. die Anzahl der gutgeschriebenen Punkte sowie alle anderen Vorteile – werden nach dem Start von SunPoints im August 2010 bekannt gegeben.
Können SunPoints auch bei Hotels, Autovermietern, anderen Airlines oder anderen Unternehmen erworben bzw. eingelöst werden?
Ob Punkte für das SunPoints-Programm nicht nur bei SunExpress-Flügen, sondern z.B. auch bei Hotels, Autovermietern, anderen Airlines oder anderen Unternehmen erworben und eingelöst werden können, wird zu einem späteren Zeitpunkt geprüft.
Wann ist der offizielle Starttermin für das Programm?
Offiziell startet das SunPoints-Programm erst im August 2010. SunExpress-Passagiere, die daran teilnehmen möchten, können aber bereits jetzt damit anfangen, wertvolle SunPoints zu sammeln.
Wie kann ich mich für das SunPoints-Programm anmelden?
Passagiere, die bereits vor dem offiziellen Starttermin teilnehmen möchten, melden sich entweder online oder per SMS für das Programm an. Auf dieser Website können Sie dazu ein Anmeldeformular aufrufen; oder Sie senden per SMS die Mitteilung SUN an 7786. Sie erhalten dann Ihre Einladung zusammen mit den Welcome Points, sobald das Programm offiziell startet.
Geht das 5+1 Programm weiter?
Das 5+1 Programm für innertürkische Flüge endet am 1. August 2010 und wird abgelöst durch das SunPoints-Programm.
Was passiert mit meinen nicht eingelösten 5+1 Punkten?
Das 5+1 Programm endet am 1. August 2010. Nicht eingelöste Punkte behalten aber dennoch ihre Gültigkeit und können beim SunPoints-Programm angerechnet werden. Die Umstellung geschieht folgendermaßen:
- Bis zum 31. Juli 2010 können Passagiere uneingeschränkt 5+1 Punkte sammeln und 5+1 Prämientickets nutzen.
- Ab dem 1. August 2010 können keine 5+1 Punkte mehr gesammelt oder 5+1 Prämientickets genutzt werden.
- Passagiere, die ihre uneingelösten 5+1 Punkte ins SunPoints-Programm transferieren möchten, sollten zwischen 1. Februar und 1. August 2010 mindestens einmal mit SunExpress geflogen sein.
- Passagiere, die ihre uneingelösten 5+1 Punkte ins SunPoints-Programm transferieren möchten, sollten sich bis spätestens 1. Oktober 2010 für das SunPoints-Programm anmelden.
- 5+1 Passagiere, die sich erst nach dem 1. Oktober 2010 für SunPoints anmelden, werden als normale SunPoints-Teilnehmer geführt; uneingelöste 5+1 Punkte werden dabei nicht übertragen.
- Passagiere, die sich entsprechend den hier dargestellten Richtlinien beim SunPoints-Programm anmelden, sind berechtigt, sowohl ihre uneingelösten 5+1 Punkte zu übertragen wie auch Welcome Points des SunPoints-Programms zu erhalten.