Corona Care Garantie

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Neu: Unsere Corona Care Garantie für noch mehr Sicherheit beim Buchen

Volle Flexibilität bis zum Abflugtag: Umbuchung und Stornierung in allen Tarifen möglich

Sie können es kaum erwarten, Ihren nächsten Flug zu buchen? Doch in Zeiten von Corona haben Sie Bedenken und möchten kein Risiko eingehen? Diese Sorge nehmen wir Ihnen gerne ab: Mit unserer Corona Care Garantie können Sie sogar bis zum Abflugtag noch stornieren oder umbuchen. Fügen Sie dies einfach zu Ihrer Buchung hinzu.

1. Welche Ereignisse sind mit der Corona Care Garantie abgesichert?

Die folgenden Ereignisse sind abgedeckt, wenn sie nach dem Erwerb der Corona Care Garantie auftreten:

  • Covid-19-Infektion: Falls vor Ihrem Hin- oder Rückflug bei Ihnen oder einem Verwandten ersten Grades eine Covid-19-Infektion festgestellt wird, greift die Corona Care Garantie. Die Absicherung gilt auch, wenn die Angehörigen nicht mit Ihnen zusammen auf dem Flug gebucht sind. Die Corona Care-Garantie sollte vor einer Covid-19-Infektion erworben werden. Dies gilt für alle Flüge in unserem Netzwerk.
  • Reisewarnung: Die Corona Care Garantie greift ebenfalls für Flüge zwischen Deutschland und der Türkei nach der Aussprache einer neuen Reisewarnung für eines der beiden Länder.

2. Wie sieht die Absicherung durch die Corona Care Garantie aus?

Sowohl im Fall einer Covid-19-Infektion als auch für Flüge zwischen Deutschland und der Türkei nach der Aussprache einer neuen Reisewarnung für eines der beiden Länder nach Erwerb der Corona Care Garantie haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Bis zum Abflugdatum einmal kostenfrei umbuchen oder
  • sich den vollen Ticketpreis zurückerstatten lassen, lediglich die Servicegebühr für die Corona Care Garantie wird einbehalten.

 3. Wie kann die Corona Care Garantie gebucht werden?

Die Corona Care-Garantie kann in Verbindung mit allen SunFares gebucht werden: SunEco, SunClassic und SunPremium. Buchen Sie die Corona Care Garantie einfach direkt bei der Buchung Ihres Fluges bei der Auswahl der Extras mit. Alternativ können Sie diesen Service auch nachträglich unter „Meine Buchungen“ hinzufügen.

Hinweis: Die Corona Care Garantie ist für jeden Flug und für jeden Reisenden in der Buchung einzeln auswählbar. Für eine vollständige Absicherung wählen Sie sowohl den Hin- als auch den Rückflug sowie alle Mitreisenden in der Buchung aus.

4. Was kostet die Corona Care Garantie?

Die Corona Care Garantie ist bereits ab 3 Euro auf internationalen Strecken und ab 7 Türkische Lira auf innertürkischen Flügen buchbar.

5. Wer gilt im Rahmen der Corona Care Garantie als Verwandter ersten Grades?

Im Rahmen der Corona Care Garantie sind neben dem Reisenden selbst auch Ehepartner, Mutter, Vater und Kinder abgesichert. Wird bei Ihnen oder einem dieser Angehörigen eine Infektion mit Covid-19 festgestellt, kann eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung vorgenommen werden.

6. Was muss für eine Umbuchung beachtet werden?

Eine einmalige kostenfreie Umbuchung ist bis zum Abflugtag möglich. Lediglich eine eventuell entstehende Preisdifferenz zum Alternativflug fällt an. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice vor Ihrem Abflug über die gewünschte Änderung.

Ihr Kontakt zum SunExpress Kundenservicecenter: WhatsApp Business Line

  • deutsch: +49 171 337 7053
  • türkisch / englisch: +90 541 444 0797

Im Fall einer Covid-19-Infektion benötigen wir zum Nachweis bis spätestens 10 Tage nach dem geplanten Abflugdatum folgende Dokumente von Ihnen – je nachdem, ob Sie als Reisender selbst oder ein Verwandter ersten Grades betroffen sind:

Reisender: Verwandter:
  • das positive PCR-Testergebnis
  • das positive PCR-Testergebnis Ihres Verwandten
  • die ausgefüllte Datenschutzerklärung Ihres Verwandten
  • die schriftliche Einwilligung Ihres Verwandten, vom SunExpress Kundenservicecenter über SMS/WhatsApp-Kanäle kontaktiert zu werden
  • ein geeignetes Dokument, das Ihre Beziehung zum Verwandten belegt

Im Fall einer Reisewarnung müssen Sie keine weiteren Nachweise erbringen.

7. Was muss für eine Stornierung und die Erstattung des Ticketpreises beachtet werden?

Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum Abflugtag möglich. Wir erstatten Ihnen den vollen Ticketpreis exklusive der Servicegebühr für die Corona Care Garantie zurück. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice vor Ihrem Abflug über den Stornierungswunsch. Nachträgliche Stornierungen sind nicht durch die Corona Care-Garantie abgedeckt.

Ihr Kontakt zum SunExpress Kundenservicecenter: WhatsApp Business Line

  • deutsch: +49 171 337 7053
  • türkisch / englisch: +90 541 444 0797

Im Fall einer Covid-19-Infektion benötigen wir zum Nachweis bis spätestens 10 Tage nach dem geplanten Abflugdatum Dokumente von Ihnen – je nachdem, ob Sie als Reisender selbst oder ein Verwandter ersten Grades betroffen sind:

Reisender: Verwandter:
  • das positive PCR-Testergebnis
  • das positive PCR-Testergebnis Ihres Verwandten
  • die ausgefüllte Datenschutzerklärung Ihres Verwandten
  • die schriftliche Einwilligung Ihres Verwandten, vom SunExpress Kundenservicecenter über SMS/WhatsApp-Kanäle kontaktiert zu werden
  • ein geeignetes Dokument, das Ihre Beziehung zum Verwandten belegt

Im Fall einer Reisewarnung müssen Sie keine weiteren Nachweise erbringen.