Hilfe & Kontakt
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie wichtige Themen:
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Häufig gestellte Fragen |
Covid.19: Reiseinformationen |
Bitte beachten Sie folgenden Hinweise:
- Sie brauchen sich nicht Ihren Flug einen Tag vor Abflug bestätigen zu lassen. Sie haben dazu bereits eine Buchungsbestätigung nach Ihrer Buchung erhalten, welche ausreichend ist.
- Bitte beachten Sie, dass wir keine Anfragen per Post oder E-Mail bearbeiten. Bei dringenden Angelegenheiten können Sie unser Kundenservicecenter gerne direkt anrufen.
Zusatzleistungen
Buchen Sie Extras wie XLeg Sitze, Zusatzgepäck und Menüs vor Abflug gerne ganz bequem online dazu.
Umbuchung & Stornierung
Für eine Umbuchung oder Stornierung gehen Sie bitte zu „Meine Buchungen“. Stornierungs- und
Umbuchungsregeln finden Sie hier.
Gruppenanfragen
Unser Gruppen-Reservierungsdienst steht Ihnen für alle Arten von Gruppenreservierungen ab 10 Personen zur Verfügung.
Rechnungen
Für Privatrechnungen und Firmenrechnungen klicken Sie bitte hier.
Sie möchten unser Kundenservicecenter direkt anrufen?
Unser Kundenservicecenter hilft Ihnen u.a. zu folgenden Themen gerne weiter:
- Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung
- Sie brauchen Hilfe beim Buchungsabschluss
- oder Sie möchten Sonderleistungen wie Transport von Tieren, Rollstuhlservice oder andere Sonderleistungen hinzufügen
Dann können Sie uns gerne unter folgenden Kommunikationskanälen erreichen:
Unsere Telefonnummern
| Anrufe aus | Telefonnummer |
| Deutschland | 069 9023 4000 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| Österreich | 0820-898 797 (0,20 €/Min. inkl. MwSt.) |
| der Schweiz | +41 900 444797 (0,36 CHF/Min. inkl. MwSt. ab Festnetz) |
| Türkei | +90 444-0-797 (0,09 TL/min. inkl. MwSt.) |
| Dänemark | +4578152903 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| Finnland | +358942552490 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| Schweden | +46850280333 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| Norwegen | 800-11263 (kostenfrei) |
| Frankreich | +33801841452 (kostenfrei) |
| den Niederlanden | +31203233122 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| Italien |
+39800785574 (kostenfrei) |
| United Kingdom | +442045780821 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| Belgien | 02 808 59 46 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
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Baltikum (Estland, Lettland und Litauen) |
+372 66 81 042 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| allen anderen Ländern | 00 90 – 232 444 0797 |
- Wollen Sie uns auf Deutsch schreiben, dann nutzen Sie:
+49 171 337 7053 (nur per Nachricht) - Wollen Sie uns auf Englisch oder Türkisch schreiben, dann nutzen Sie:
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Hinweis: Bitte vergewissern Sie sich, dass die Nummer die oben genannte Nummer in Ihrem Adressbuch gespeichert ist, um uns zu schreiben.
Notfallkontakt
In Übereinstimmung mit dem EU Gesetz ( Art.20, Par.3, Regulation No.996/2010), haben Passagiere das Recht SunExpress einen Notfallkontakt anzugeben, welcher, im Falle eines Unfalls des Flugzeugs, kontaktiert wird. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder für kommerzielle Zwecke benutzt.
Um einen Notfallkontakt einer Buchung hinzuzufügen, kontaktieren sie bitte das Kundenservicecenter oder das Reisebüro, bei dem Sie gebucht haben.
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