Kinder- und Familienservice

Ihre Kleinen – unsere liebsten Gäste.

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Wir möchten unseren Fluggästen mit Kindern helfen, den Flug so angenehm wie möglich zu gestalten. Deshalb bieten wir für Kinder zwischen 0 und 2 Jahren eine Freigepäckgrenze von 20 kg auf internationalen Flügen und 15 kg auf innertürkischen Flügen, einen kostenlosen Buggy Service sowie die kostenlose Mitnahme von Buggys, Kinderwägen,-körben und -sitzen an. Unsere Flugzeuge sind mit Wickeltischen ausgestattet, und wenn Sie Babynahrung oder Milch erhitzen möchten, hilft Ihnen unser Kabinenpersonal gerne weiter. Für detaillierte Reisegepäcksbestimmungen klicken Sie hier.

Wenn Sie Sitze in der ersten Reihe reservieren (20 € pro Strecke und Person), können Sie auch den Komfort eines Babykorbes nutzen. Dieser ist für Babys mit einem Gewicht bis zu 11 kg geeignet und befindet sich NUR in der Reihe 1 A/B/C. (Bitte beachten Sie, dass der Babykorb in einigen Flugzeugen in der Reihe 2 D/E/F ist; für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte [email protected]

Bitte beachten Sie auch, dass an Bord jedes Flugzeuges nur ein Babykorb verfügbar ist, und dass im Falle eines Flugzeugwechsels kein Anspruch auf den Babykorb besteht.

Bitte laden Sie sich hier Ihr Anmeldeformular als PDF herunter.

 

Allein reisende Kinder (UMs)

Kinder sind immer besondere Gäste für uns. Wir tun unser Bestes, um Ihnen den Aufenthalt an Bord so angenehm wie möglich zu gestalten. Für allein reisende Kinder, die zwischen sechs und zwölf Jahre alt sind, bieten wir für 30 € pro Strecke auf internationalen Flügen und 30 TL pro Strecke auf Inlandsflügen einen sicheren „Allein reisende Kinder – Service“ an. Unsere jungen Gäste werden von unserem freundlichen Personal am Check-in abgeholt, wo sie eine UM-Umhängetasche mit allen wichtigen Reisedokumenten erhalten. Anschließend werden sie durch den Zoll und die Sicherheitskontrolle an Bord unseres Flugzeugs gebracht. Dort werden sie mit einer gratis Erfrischung verwöhnt und unser Kabinenpersonal sorgt dafür, dass sie sich bei uns an Bord wie zu Hause fühlen. Bei der Ankunft werden Ihre Kinder unserem Bodenpersonal übergeben, die dafür sorgen, dass sie der richtigen von Ihnen genannten Person übergeben werden. Ihre Kinder sind also während der ganzen Reise unter Beobachtung. Wenn Sie von unserem „Allein reisende Kinder – Service“ Gebrauch machen möchten, schreiben Sie bitte im Falle eines internationalen Fluges bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Abflug und im Falle eines innertürkischen Fluges bis zu 2 Stunden vor Abflug eine E-Mail mit den folgenden Angaben an unser Servicecenter:

  • Flugnummer und -datum
  • Alter und Name des Kindes
  • Name und Telefon der Person, die das Kind abgibt und und abholt

Diesen Service können Sie bis zu 72 Stunden vor Abflug auch über unser Call Center anmelden.

Kindersitze an Bord

Für die zusätzliche Sicherheit unserer kleinsten Gäste, haben Sie die Möglichkeit Ihren Kindersitz mit an Bord zu bringen. Dies gilt nur für spezielle Modelle mit passendem Kinderrückhalte-System. Da die Montage nur auf bestimmten Sitzplätzen im Flugzeug möglich ist – auf allen Fensterplätzen, ausgenommen in der ersten Reihe und an den Notausgängen –, bitten wir Sie, dies bei der Sitzplatzreservierung zu berücksichtigen.
Eine Liste, welche Kindersitz-Modelle auf den genannten Sitzplätzen befestigt werden können, finden Sie hier.