Wir upgraden unser Mitgliedsportal für Sie
Wichtige Informationen zum Sammeln und Einlösen von Punkten
Um den Buchungsvorgang für Sie zu verbessern, führen wir ab dem 4. September 2023 ein Upgrade des Mitgliedsportals von SunExpress your benefits durch. Während dieser Zeit ist das Mitgliederportal vorübergehend nicht verfügbar und Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen. Selbstverständlich können Sie jedoch weiterhin Punkte und Flüge sammeln und einlösen.
Geben Sie dazu bei der Buchung eines Fluges manuell Ihre Mitgliedsnummer ein. Die Punkte und Flüge werden dann Ihrem Konto gutgeschrieben. Es gehen bei der Umstellung keine Punkte verloren, die Sie bisher gesammelt haben.
Bitte bewahren Sie Ihre SunExpress your benefits Mitgliedsnummer sicher auf, um einen reibungslosen Buchungsprozess und die Gewinnübertragung sicherzustellen.
WICHTIG: Das Einlösen von Freiflügen oder Punkten ist in der Umstellungsphase online nicht möglich. Bitte wenden Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice, um Ihre Punkte für Zusatzgepäck oder Sitzplatzreservierungen sowie Ihre Freiflüge einzulösen. Die Familienkonto-Funktionen werden ebenfalls vorerst deaktiviert und es wird bis auf Weiteres nicht möglich sein, Punkte zu transferieren.
Für weiter Fragen besuchen Sie unsere FAQ-Seite. Für unsere aktuellen Geschäftsbedingungen klicken Sie hier.
Sonnige Grüße,
Ihr SunExpress Loyalty-Team
Warum kann ich nicht auf mein „SunExpress your benefits“ Konto zugreifen?
Wir führen derzeit ein umfangreiches Software-Upgrade durch, um Ihnen einen noch besseren Service zu bieten. Während dieser Umstellung ist der Zugang zu Ihrem “SunExpress your benefits” Konto vorübergehend geschlossen, um eine reibungslose Übertragung aller Daten in das neue System zu gewährleisten.
Ich habe Punkte und Flüge auf meinem Konto angesammelt. Werde ich diese während der Umstellung verlieren?
Nein, Sie verlieren während der Umstellung keine Ihrer bereits gesammelten Punkte und Flüge! Ihre Punkte und Ihr Flugguthaben werden automatisch in das neue System übertragen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bemühungen und Ihre Treue weiterhin ohne Unterbrechungen belohnt werden.
Kann ich während der Umstellung Punkte und Flüge sammeln, auch wenn ich keinen Zugriff auf mein Konto habe?
Ja, Sie können in der Umstellungsphase weiterhin Flüge und Punkte sammeln und einlösen. Geben Sie dazu bei der Buchung eines Fluges manuell Ihre Mitgliedsnummer ein. Die Punkte und Flüge werden dann Ihrem Konto gutgeschrieben. Alle Punkte und Flüge, die Sie bisher gesammelt haben, gehen durch die Umstellung nicht verloren.
Wie kann ich Punkte für zusätzliches Gepäck, Sitzplatzreservierungen oder Freiflüge einlösen, wenn die Online-Einlösung nicht verfügbar ist?
Das Einlösen von Freiflügen und Punkten ist online aktuell online nicht möglich. Um Punkte für zusätzliches Gepäck oder Sitzplatzreservierungen einzulösen oder Freiflüge zu buchen, wenden Sie sich bitte an das SunExpress Call Center an. Die Funktionen von Familienkonten sind ebenfalls deaktiviert, daher ist die Übertragung von Punkten bis auf Weiteres nicht möglich.
Wie werde ich benachrichtigt, wenn der Zugang zu meinem Konto wiederhergestellt ist?
Wir werden Sie mit Newsletter, Benachrichtigungen auf unserer Webseite auf dem Laufenden halten. Wir informieren Sie im Voraus, bevor der Zugang zu Ihrem Konto wiederhergestellt ist, um sicherzustellen Sie darauf vorbereitet sind, die Vorteile von „SunExpress your benefits“ wieder zu nutzen.
Welche weiteren Verbesserungen kann ich erwarten, wenn das Upgrade abgeschlossen ist?
Mit diesem Upgrade steigern wir, die Effizienz und verbessern das allgemeine Nutzerlebnis unseres Treueprogramms. Freuen Sie sich auf eine intuitivere Benutzeroberfläche und mehr Flexibilität beim Einlösen von Prämien.
Wie kann ich mit SunExpress Kontakt aufnehmen, wenn ich weitere Fragen habe?
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice Team wenden. Wir sind für Sie da und versorgen Sie, mit allen Informationen, die Sie benötigen.
Kann ich mein Familienkonto während der Umstellung weiterhin nutzen?
Nein, die Funktionen des Familienkontos werden ebenfalls deaktiviert, daher wird bis auf Weiteres keine Punktübertragung möglich sein.