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Häufig gestellte Fragen

Covid.19: Reiseinformationen

Bitte beachten Sie folgenden Hinweise:

  • Sie brauchen sich nicht Ihren Flug einen Tag vor Abflug bestätigen zu lassen. Sie haben dazu bereits eine Buchungsbestätigung nach Ihrer Buchung erhalten, welche ausreichend ist.
  • Bitte beachten Sie, dass wir keine Anfragen per Post oder E-Mail bearbeiten. Bei dringenden Angelegenheiten können Sie unser Kundenservicecenter gerne direkt anrufen.

Zusatzleistungen
Buchen Sie Extras wie XLeg Sitze, Zusatzgepäck und Menüs vor Abflug gerne ganz bequem online dazu.

Umbuchung & Stornierung
Für eine Umbuchung oder Stornierung gehen Sie bitte zu „Meine Buchungen“. Stornierungs- und
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Gruppenanfragen
Unser Gruppen-Reservierungsdienst steht Ihnen für alle Arten von Gruppenreservierungen ab 10 Personen zur Verfügung.

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Unser Kundenservicecenter hilft Ihnen u.a. zu folgenden Themen gerne weiter:

  • Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung
  • Sie brauchen Hilfe beim Buchungsabschluss
  • oder Sie möchten Sonderleistungen wie Transport von Tieren, Rollstuhlservice oder andere Sonderleistungen hinzufügen

Dann können  Sie uns gerne unter folgenden Kommunikationskanälen erreichen:

Unsere Telefonnummern

Anrufe aus Telefonnummer
Deutschland 069 9023 4000 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters)
Österreich 0820-898 797 (0,20 €/Min. inkl. MwSt.)
der Schweiz +41 900 444797 (0,36 CHF/Min. inkl. MwSt. ab Festnetz)
Türkei +90 444-0-797 (0,09 TL/min. inkl. MwSt.)
Dänemark 0787 72825 (4,9 Cent /Min. inkl. MwSt.)
Finnland 0931579405 (4,9 Cent /Min. inkl. MwSt.)
Schweden 08-50 639542 (vom Anbieter abhängig)
Norwegen 800-11263 (kostenfrei)
Frankreich 0821 770193 (0,12 €/Min. inkl. MwSt.)
den Niederlanden 020 811 0777 (0,039 €/min. inkl. MwSt.)
Italien 06 976 285 70 (0,039 EUR/min. inkl. MwSt.)
United Kingdom 020 349 985 70 (0,039 EUR/min. inkl. MwSt.)
Belgien 02 808 59 46 (0,039 EUR/min. inkl. MwSt.)
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