Was können wir für Sie tun?
Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Buchung, Ticket oder Gepäck. Wichtige Informationen haben wir für Sie auf der Seite „Häufige Fragen / FAQ“ zusammen gestellt.
Servicecenter
Bei Fragen zu Ihrem Ticket oder Neubuchungen nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Servicecenter auf.
Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie folgenden Hinweise:
- Sie brauchen sich nicht Ihren Flug ein Tag vor Abflug bestätigen zu lassen. Sie haben dazu bereits eine Buchungsbestätigung nach Ihrer Buchung erhalten, welche ausreichend ist.
- Sie können weitere Extras wie XLeg Sitze, Zusatzgepäck und Menüs vor Abflug gerne unter „Meine Buchungen“ ganz bequem online dazu buchen.
Unsere Hotlines
| Anrufe aus | Telefonnummer |
| Deutschland | 01806-95 95 90 (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf inkl. MwSt..) |
| Österreich | 0820-898 797 (0,20 €/Min. inkl. MwSt.) |
| der Schweiz | +41 900 444797 (0,36 CHF/Min. inkl. MwSt. ab Festnetz) |
| Türkei | +90 444-0-797 (0,09 TL/min. inkl. MwSt.) |
| Dänemark | 0787 72825 (4,9 Cent /Min. inkl. MwSt.) |
| Finnland | 0931579405 (4,9 Cent /Min. inkl. MwSt.) |
| Schweden | 08-50 639542 (vom Anbieter abhängig) |
| Norwegen | 800-11263 (kostenfrei) |
| Frankreich | 0821 770193 (0,12 €/Min. inkl. MwSt.) |
| den Niederlanden | 020 811 0777 (0,039 €/min. inkl. MwSt.) |
| Italien | 06 976 285 70 (0,039 EUR/min. inkl. MwSt.) |
| United Kingdom | 020 349 985 70 (0,039 EUR/min. inkl. MwSt.) |
| Belgien | 02 808 59 46 (0,039 EUR/min. inkl. MwSt.) |
| allen anderen Ländern | 00 90 – 232 444 0797 |
Ab sofort können Sie uns über WhatsApp erreichen:
+49 1713377053 (nur per Nachricht)
Hinweis: Bitte vergewissern Sie sich, dass die Nummer +49 1713377053 in Ihrem Adressbuch gespeichert ist, um uns zu schreiben.
Kundenservice-Adresse
Für eine schnelle Bearbeitung senden Sie Ihre Briefe bitte an folgende Adressen:
Für Kunden in der Türkei:
Customer Relationship Management
TR-07230 Antalya, Türkiye
P.O Box 28
Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No: 84 PK
Muratpaşa / Antalya / Türkiye
Für Kunden in Deutschland:
SunExpress Kundenservice
Postfach 710352
D-60493 Frankfurt
Sonderreservierungen & spezielle Anfragen
Unser Service Center steht Ihnen gerne zur Verfügung in Bezug auf Sitzplatzreservierung, Transport von Sportausrüstungen und Tieren sowie Sonderdienstleistungen.
- Bitte laden Sie hier unser Reservierungsformular für Behindertenservice runter.
- Bitte laden Sie hier unser Reservierungsformular herunter für UM-Service (Beförderung von Minderjährigen ohne Begleitperson), Transport von Sportausrüstungen und Tieren.
Sollten Sie weitere Fragen bezüglich Sonderleistungen oder Sonderreservierungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 1806 95 95 90. (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf inkl. MwSt.)
Gepäckunregelmäßigkeiten
Für nähere Informationen bezüglich Gepäckverlust klicken Sie bitte hier.
Für nähere Informationen bezüglich Gepäckschaden klicken Sie bitte hier.
Rechnung über bereits bezahlte Sonderleistungen
Für vor Abflug bezahlte Sonderleistungen wie Übergepäck, Beförderung von Haustieren, Sportgepäck usw. können Sie die Rechnung auf eigenen Namen oder auf Firmennamen hier anfordern.
Gruppenanfragen
Unser Gruppen-Reservierungsdienst steht Ihnen für alle Arten von Gruppenreservierungen ab 10 Personen zur Verfügung.
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