Was können wir für Sie tun?
Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Buchung, Ticket oder Gepäck. Wichtige Informationen haben wir für Sie auf der Seite „Häufige Fragen / FAQ“ zusammen gestellt.
Kundenservicecenter
Bei Fragen zu Ihrem Ticket oder Neubuchungen nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservicecenter auf.
Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie folgenden Hinweise:
- Sie brauchen sich nicht Ihren Flug ein Tag vor Abflug bestätigen zu lassen. Sie haben dazu bereits eine Buchungsbestätigung nach Ihrer Buchung erhalten, welche ausreichend ist.
- Sie können weitere Extras wie XLeg Sitze, Zusatzgepäck und Menüs vor Abflug gerne unter „Meine Buchungen“ ganz bequem online dazu buchen.
- Bitte beachten Sie, dass wir keine Anfragen per Post oder E-Mail bearbeiten.Bei dringenden Angelegenheiten können Sie unser Kundenservicecenter gerne direkt anrufen.
Unsere Hotlines
| Anrufe aus | Telefonnummer |
| Deutschland | 069 9023 4000 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| Österreich | 0820-898 797 (0,20 €/Min. inkl. MwSt.) |
| der Schweiz | +41 900 444797 (0,36 CHF/Min. inkl. MwSt. ab Festnetz) |
| Türkei | +90 444-0-797 (0,09 TL/min. inkl. MwSt.) |
| Dänemark | 0787 72825 (4,9 Cent /Min. inkl. MwSt.) |
| Finnland | 0931579405 (4,9 Cent /Min. inkl. MwSt.) |
| Schweden | 08-50 639542 (vom Anbieter abhängig) |
| Norwegen | 800-11263 (kostenfrei) |
| Frankreich | 0821 770193 (0,12 €/Min. inkl. MwSt.) |
| den Niederlanden | 020 811 0777 (0,039 €/min. inkl. MwSt.) |
| Italien | 06 976 285 70 (0,039 EUR/min. inkl. MwSt.) |
| United Kingdom | 020 349 985 70 (0,039 EUR/min. inkl. MwSt.) |
| Belgien | 02 808 59 46 (0,039 EUR/min. inkl. MwSt.) |
| allen anderen Ländern | 00 90 – 232 444 0797 |
Ab sofort können Sie uns über WhatsApp erreichen:
Wollen Sie uns auf Deutsch schreiben, dann nutzen Sie : +49 171 337 7053 (nur per Nachricht)
Wollen Sie uns auf Englisch oder Türkisch schreiben, dann nutzen Sie: +90 541 444 0797 (nur per Nachricht)
Hinweis: Bitte vergewissern Sie sich, dass die Nummer die oben genannte Nummer in Ihrem Adressbuch gespeichert ist, um uns zu schreiben.
Sonderreservierungen & spezielle Anfragen
Unser Kundenservicecenter steht Ihnen gerne zur Verfügung in Bezug auf Sitzplatzreservierung, Transport von Sportausrüstungen und Tieren sowie Sonderdienstleistungen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu direkt unter den oben aufgeführten Telefonummern.
Gepäckunregelmäßigkeiten
Für nähere Informationen bezüglich Gepäckverlust klicken Sie bitte hier.
Für nähere Informationen bezüglich Gepäckschaden klicken Sie bitte hier.
Rechnung über bereits bezahlte Sonderleistungen
Für vor Abflug bezahlte Sonderleistungen wie Übergepäck, Beförderung von Haustieren, Sportgepäck usw. können Sie die Rechnung auf eigenen Namen oder auf Firmennamen hier anfordern.
Gruppenanfragen
Unser Gruppen-Reservierungsdienst steht Ihnen für alle Arten von Gruppenreservierungen ab 10 Personen zur Verfügung.
Ihre Meinung
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