Cgv de SunExpress

Ce contenu n'est disponible qu'en Deutsch , English , Italiano , русский , Türkçe

Champ d’application

Les présentes conditions générales de transport sont applicables aux contrats de transport aérien conclus entre vous et SunExpress, pour lesquels SunExpress est le transporteur aérien.
SunExpress a conclu des accords avec d’autres compagnies aériennes, accords selon lesquels SunExpress figure en tant que transporteur dans la zone du billet prévue à cet effet, bien que le transport puisse être assuré par une autre compagnie aérienne. Lorsque SunExpress figure au titre de transporteur, le transport est soumis aux présentes conditions générales de vente. Lorsque le transport est assuré par une autre compagnie aérienne, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Paiement

Les prix confirmés au moment de la réservation sont applicables au transport depuis le décollage effectif jusqu’au lieu de destination pour la ou les personnes indiquées sur la confirmation de réservation et pour les horaires de vol mentionnés. Le paiement est exigible dans son intégralité au moment de la réservation.

Le paiement peut se faire par carte bancaire (Master Card, Visa) ou par virement bancaire pour les réservations effectuées par téléphone ou sur notre site Internet. Le paiement étant exigible dans son intégralité au moment de la réservation, la carte bancaire est immédiatement débitée.
La procédure de paiement par virement bancaire est uniquement possible pour les clients dont l’établissement de crédit se trouve en Allemagne et ceci pour les réservations effectuées par Internet au plus tard 9 jours avant le décollage (la personne procédant à la réservation doit être le titulaire du compte bancaire).

En cas de défaut ou de non-respect du délai de paiement (retards de paiement), nous sommes en droit de facturer des intérêts de retard. En cas de refacturation du virement bancaire (c’est-à-dire si le montant débité auprès de votre établissement de crédit ou de l’entreprise gérant votre carte bancaire est entièrement ou partiellement recrédité ou exigé d’une autre manière), un forfait de refacturation de 10 € est dû pour chaque réservation, si vous vous ne pouvez pas justifier que le dommage que nous avons encouru est nul ou inférieur au montant susdit. Si aucun versement n’est effectué malgré une mise en demeure, SunExpress est en droit de résilier le contrat de transport et de réclamer des dommages et intérêts conformément aux dispositions relatives à une résiliation de la réservation en question (cf. ci-dessous). La fixation d’un délai n’est pas requise dans la mesure où le décollage a lieu immédiatement et qu’un tel préavis n’est plus exécutable avant le décollage. Dans ce cas, SunExpress est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat et de refuser le transport.

Prix du vol

Le prix du vol comprend le transport du lieu effectif de départ jusqu’au lieu effectif de destination. Toutes les taxes, frais et autres charges perçus par les autorités gouvernementales, communales ou autres autorités ou par les entreprises aéroportuaires concernant les passagers ou la fourniture de prestations de services, sont à payer par vos soins en sus du prix du billet. Lors de l’achat du billet d’avion, vous êtes informé(e) des frais, taxes et suppléments non compris dans le prix du vol. Si ces frais, taxes et suppléments devaient augmenter après émission du billet, cette augmentation serait à votre charge.

Réservation d’un siège

Sur les vols internationaux, il est possible de réserver un siège au plus tard 72 heures avant le départ. Le dimanche et les jours fériés ne sont pas comptés dans ce délai. Le traitement de la réservation de siège est payant. Le service est uniquement disponible sur les vols SunExpress ayant le code de transporteur aérien de SunExpress (XQ) ou (XG) et les avions SunExpress. Nous serons heureux de vous informer sur les coûts et conditions actuelles de ce service avant votre réservation. Ceux-ci sont également disponibles sur sunexpress.com.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’en raison des prescriptions de sécurité émises par les autorités compétentes, les groupes de personnes suivantes ne sont pas autorisés à s’asseoir dans les rangées situées près des sorties de secours :
• Bébés (de moins de 2 ans) et enfants (de moins de 12 ans)
• Femmes enceintes
• Personnes qui sont accompagnées d’animaux en cabine
• Personnes handicapées physiques et/ou mentales
• Personnes à mobilité réduite en raison de leur stature, d’une maladie ou pour des raisons liées à l’âge.
Si vous réservez une place assise près d’une sortie de secours, vous garantissez que ces critères ne s’appliquent pas à vous et aux personnes pour lesquelles vous effectuez la réservation. En cas contraire, SunExpress est autorisé à attribuer une autre place assise à la personne concernée sans droit au remboursement des frais de réservation.
Si l’attribution d’une autre place assise n’est pas possible après prise en compte de toutes les éventualités, SunExpress est en droit de refuser le transport.

Billet d’avion

SunExpress fournit la prestation de transport uniquement au passager nommé sur le titre de transport (billet d’avion ou autre justificatif de transport). Les titres de transport ne sont pas cessibles. Dans la mesure où vous ne voyagez pas avec un billet électronique, le droit au transport n’est dû que sur présentation d’un titre de transport valable établi au nom du passager. Si vous êtes muni d’un billet électronique, le droit au transport n’est dû que si vous êtes en mesure de justifier raisonnablement de votre identité et que le billet d’avion a été établi à votre nom.

Non-présentation

Vous avez le droit, à tout moment avant le vol, de renoncer au contrat de transport. Dans votre propre intérêt et pour éviter tout malentendu, nous vous conseillons impérativement de déclarer ce désistement par écrit en mentionnant votre numéro de transaction. Une non-présentation au vol est considérée comme un désistement.

En cas de désistement, nous sommes en droit de réclamer les sommes convenues aux termes du contrat. Nous autorisons toutefois la facturation des dépenses généralement économisées suite à la révocation du contrat ou acquises par une réaffectation.
Le dédommagement qui nous est dû se base sur le prix du transport. Les montants forfaitaires sont arrondis à l’euro près. Vous avez le droit de prouver qu’il n’y a pas eu de pertes nulles ou moins élevées. Le calcul se base sur le prix du vol, déduction faite de la charge de service versée (SC). La charge de service ne peut pas être remboursée.

 

Modifications de réservation

Une modification de réservation pour obtenir un tarif inférieur n’est pas possible. Si un tarif inférieur est disponible, la différence de prix ne sera pas remboursée. Dans le cas d’une modification de réservation pour obtenir un tarif supérieur au moment de la modification de réservation (prix actuel du jour), la différence de prix devient immédiatement exigible.
Si des modifications concernant la date, la destination ou l’aéroport de départ sont effectuées après la réservation du vol/des vols, mais avant le départ, nous demandons le paiement de forfaits de modification de réservation par passager. Le calcul est basé sur le prix du vol; les frais sont arrondis à l’euro supérieur.

Modification de réservation de vols internationaux:

Durée jusqu’au départ SunEco SunClassic SunPremium
> 1 semaine avant le vol €50 + différence de prix €20 + différence de prix Seulement la différence de prix
> 48 heures avant le vol €100 + différence de prix €50 + différence de prix €25 + différence de prix
< 48 heures avant le vol  impossible impossible impossible

Modification de réservation pour les vols intérieurs en Turquie:

Durée jusqu’au départ SunEco SunClassic SunPremium
> 24 heures avant le vol TL 60 + différence de prix Seulement la différence de prix Seulement la différence de prix
> 2 heures avant le vol TL 60 + différence de prix TL 10 + différence de prix TL 10 + différence de prix
< 2 heures avant le vol  impossible impossible  impossible

Personnes de remplacement

Les changements de nom ou la désignation d’une personne de remplacement sont interdits et donc exclus.
Présentation dans les délais à l’aéroport
Vous êtes tenu(e) de vous présenter 2 heures avant l’heure de vol prévue au guichet/comptoir d’enregistrement dans la mesure où aucun autre horaire ne vous a été indiqué pour le vol concerné. Concernant les vols intérieurs en Turquie, vous êtes tenu(e) de vous présenter 90 minutes avant l’heure de vol prévue au guichet/comptoir d’enregistrement dans la mesure où aucun autre horaire ne vous a été indiqué pour le vol concerné. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour permettre le respect de l’heure de fin d’enregistrement. En outre, vous êtes tenu(e) de vous trouver à la porte d’embarquement au plus tard à l’heure communiquée. Si vous ne respectez pas l’heure de fin d’enregistrement ou ne vous trouvez pas dans les délais au niveau de la porte d’embarquement, SunExpress se réserve le droit d’annuler votre réservation et de refuser votre transport. SunExpress décline toute responsabilité pour les dommages et frais causés par une infraction aux présentes dispositions qui vous serait imputable.
Comportement du passager.

Si votre comportement à bord est tel qu’il entraîne un danger pour l’avion ou les personnes et objets se trouvant à bord, que l’équipage est gêné dans l’exercice de ses obligations ou si vous ne suivez pas les instructions de l’équipage, y compris celles relatives à l’interdiction de fumer, de consommer de l’alcool ou des drogues, ou qu’il nuit au confort et au bien-être des autres passagers ou de l’équipage, nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires pouvant aller jusqu’au menottage pour éviter ce comportement ou de refuser le transport conformément au point 12.
Limitation ou refus de transport d’un passager ou d’un bagage
SunExpress peut refuser ou interrompre prématurément le transport ou la poursuite du transport d’un passager ou de ses bagages si l’un ou plusieurs des éléments mentionnés ci-dessous sont manifestes:
pour un passager
votre transport est en infraction avec la législation en vigueur, les dispositions ou obligations en vigueur dans le pays de départ ou de destination ou le pays survolé;
votre transport met en danger la sécurité, le bon ordre ou la santé des autres passagers ou membres d’équipage ou représente une charge injustifiée pour ce transport;
vous n’avez pas signalé avant le décollage que vous voyagez avec des armes de quelque nature que ce soit, notamment des armes à feu, blanches ou d’estoc ainsi que des aérosols utilisés à des fins d’attaque ou de défense, des munitions ou des substances dangereuses, des objets qui, par leur apparence extérieure ou leur identification, ressemblent à des armes, munitions ou substances explosives. Le transport de tels objets n’est autorisé que s’ils sont transportés conformément aux dispositions relatives au transport de marchandises dangereuses comme fret ou parmi les bagages enregistrés pour voyager en soute. Cette disposition ne s’applique pas aux fonctionnaires de police tenus au port d’arme dans l’exercice de leurs fonctions. Vous devez remettre votre arme pendant le vol au commandant de bord compétent;
votre état mental ou physique, y compris les risques liés à l’alcool ou aux drogues, représente un risque ou un danger pour vous-même, les autres passagers, les membres de l’équipage ou les biens matériels;
vous refusez le contrôle de sécurité de votre personne ou de vos bagages;
vous n’avez pas réglé le prix de vol valide, les taxes ou suppléments dus, également en relation avec des vols précédents ;
vous n’avez pas sur vous les documents requis pour l’entrée/la sortie du pays de destination, documents de voyage valides, ou vous détruisez vos documents de voyage pendant le vol ou refusez de les remettre à l’équipage contre reçu bien qu’y ayant été invité ;
vous vous êtes comporté(e) de manière contraire aux règles au cours d’un vol précédent et l’on peut supposer que vous pourriez réitérer un tel comportement;
vous avez besoin d’une assistance particulière en raison d’une maladie ou d’un handicap ou d’autres raisons, et que vous ne l’avez pas signalé à nos services au minimum 2 jours ouvrables (48 heures) avant le vol;
vous n’avez pas respecté les mesures de sécurité d’une grossesse s’appliquant aux 4 dernières semaines avant la date prévue de l’accouchement. Nous attirons en outre votre attention sur le fait que le transport aérien constitue un risque considérable pour vous et votre enfant au-delà de la 36e semaine de grossesse.
pour les bagages
les objets susceptibles de mettre en danger l’avion, les personnes ou les objets à bord de l’avion, ainsi que ceux répertoriés dans les règles relatives aux marchandises dangereuses de l’ICAO et de l’IATA, règles qui sont disponibles auprès de nos services ou des agents mandatés par nos soins. En font notamment partie les substances explosives, munitions, feux d’artifice, fusées éclairantes, gaz, substances inflammables, non-inflammables, surgelées et toxiques, liquides inflammables (ex. camping-gaz, aérosols, recharges pour briquets, peintures et diluants, substances solides inflammables (ex. allumettes) et autres matériaux facilement inflammables (ex. briquets).

les substances tendant à s’auto-enflammer, qui développent des gaz inflammables lorsqu’elles entrent en contact avec de l’eau, les matières oxydantes telles que les poudres de blanchiment et les peroxydes, les substances toxiques et les agents pathogènes ainsi que les matériaux radioactifs.
les matériaux décapants (ex. mercure, dans les thermomètres également), les acides (alcalins, batteries, objets remplis de liquide de batterie), les matières magnétiques, les matières liquides de tout type et les marchandises dangereuses répertoriées dans les consignes relatives aux marchandises dangereuses de l’IATA.

les objets dont le transport est interdit conformément aux prescriptions d’un État de départ, de survol ou de destination.
les objets qui sont dangereux ou présentent un danger en raison de leur poids, de leur taille ou de leur nature, ainsi que ceux qui ne sont pas appropriés au transport en raison de leur altérabilité, de leur fragilité ou de leur sensibilité particulière. Vous trouverez des informations plus détaillées auprès des agents mandatés par nos services.

Si les bagages enregistrés pour voyager en soute contiennent des objets mentionnés ci-dessus ou si ces objets sont découverts dans vos bagages lors des contrôles de sécurité, les objets en question devront être retirés des bagages. Dans ce cas, votre bagage sera ouvert pour retirer l’objet dangereux.

Bagages

Dans le cadre du contrat de transport aérien, vous avez le droit de transporter des bagages. La franchise bagages est liée au billet d’avion ou à l’offre sur laquelle se base votre contrat de transport aérien. Le transport de vos bagages au-delà de la franchise, ainsi que le transport de bagages spéciaux, est soumis à supplément. Veuillez tenir compte du fait qu’un bagage ne doit pas peser plus de 32 kg.
Des contrôles aléatoires sont réalisés lors de l’enregistrement. Les objets pointus et tranchants (par ex. couteaux, ciseaux, kits de manucure, etc.) ne doivent pas voyager dans le bagage à main, mais dans les bagages déposés en soute.
SunExpress décline toute responsabilité et devoir de conservation pour les objets refusés lors des contrôles de sécurité.
Vos bagages enregistrés sont susceptibles d’être ouverts par les autorités dans le cadre de contrôles de sécurités. S’ils sont verrouillés, SunExpress ne peut être tenu pour responsable de bagages éventuellement endommagés.

1.2.1 Bagages à main
Vous pouvez voyager avec un bagage à main d’un poids maximal de 6 kg. Dans la mesure où le poids maximal admissible est dépassé pour le bagage à main, nous sommes en droit de réclamer un supplément. Les dimensions du bagage à main ne doivent pas dépasser 55 cm x 40 cm x 20 cm. En raison du manque de place et des dispositifs de sécurité, seul un bagage à main est autorisé.
Conformément à la directive européenne 1546/2006, vous ne pouvez emporter de liquides, contenants sous pression (par ex. aérosols), pâtes, lotions et autres substances sous forme de gel que jusqu’à une contenance maximale de 100 ml par emballage dans les bagages à main pour tous les vols au départ de l’Europe (également applicable aux vols internationaux). La contenance imprimée sur le contenant est décisive. Les différents contenants doivent pouvoir être placés entièrement dans un sachet en plastique transparent et refermable d’une contenance maximale de 1 litre. Ils feront l’objet d’un contrôle. Un sachet est autorisé par passager. Des dispositions spéciales s’appliquent aux médicaments et aliments pour bébé. Certains pays non-membres de l’Union européenne ont décrété des réglementations similaires ou identiques. Les passagers peuvent obtenir des informations plus détaillées auprès de nos services ou des agents mandatés par nos soins.
Le transport ne peut pas être exigé pour des objets ne remplissant pas les conditions préalables et non adaptés au transport en soute parmi les bagages enregistrés (par ex. instruments de musique fragiles). Ces objets ne seront transportés que s’ils ont été signalés au préalable à nos services et si SunExpress autorise leur transport. Les bagages spéciaux sont soumis au paiement d’un supplément. SunExpress décline toute responsabilité si vous deviez laisser des bagages à l’enregistrement ou à la porte d’embarquement dans la mesure où aucun contrat de conservation payant n’est conclu.
Pour des raisons de sécurité, les portables Samsung Galaxy Note 7 ne doivent pas être utilisés à bord de nos avions. Les téléphones portables de ce type doivent être éteints complètement. Même leur chargement à bord est interdit

1.2.2 Bagages spéciaux
Le transport de bagages spéciaux est payant. En font notamment partie les équipements sportifs (sacs de golf et matériel de plongée, vélos, bodyboard, planche de surf, équipement de ski, etc.) et les animaux, les réglementations nationales en vigueur et la Life Animals Regulation de l’IATA concernant le transport des animaux devant être respectées.
Les animaux doivent notamment être transportés dans une caisse appropriée, fermée et sécurisée contre les fuites et les vols. Un droit au transport existe uniquement si, pour des raisons de sécurité et de place, le transport prévu de l’animal a été signalé lors de la réservation et confirmé par nos services. Vous êtes responsable de la validité de tous les certificats de vaccination et de santé et des documents d’entrée. Si ces dispositions ne sont pas satisfaites ou justifiées, nous sommes en droit de refuser le transport de l’animal concerné.
Les bagages enregistrés pour voyager en soute ne doivent pas contenir :
• d’argent, de bijoux, de métaux précieux, d’appareils photos, de téléphones portables, d’appareils électroniques comme par ex. ordinateurs portables ou PDA, de documents professionnels, etc.
• de passeports et autres documents d’identité, de prototypes et objets de valeur, c’est-à-dire des objets dont la valeur dépasse 300 € (au moment de la date d’achat) dans la mesure où il ne s’agit pas de vêtements.
SunExpress décline toute responsabilité pour la détériorationet la perte d’objets allant à l’encontre des dispositions susmentionnées et déposés de manière illégitime dans les bagages voyageant en soute conformément à l’art. 20 de l’Accord de Montréal ou à l’art. 20 et 21 de l’Accord de Varsovie. Cette règle s’applique également aux dommages directs et indirects pouvant résulter du transport de tels objets dans les bagages voyageant en soute.
Responsabilité et délais de réclamation

Le transport lié au présent billet d’avion peut être soumis à la réglementation sur la responsabilité de l’Accord de Montréal ou de l’Accord de Varsovie, qui règlementent et limitent, le cas échéant, les responsabilités des sociétés de transport aérien en cas de décès ou de lésions corporelles, ainsi que la perte ou la détérioration de bagages ou les retards.
Selon l’Accord de Montréal, nos responsabilités sont limitées comme suit :
Aucun montant de responsabilité maximal ne s’applique à la responsabilité en cas de décès ou de lésions corporelles des passagers. En cas de dommages inférieurs aux 100 000 droits de tirage spéciaux des passagers (env. 122 000,00 €) par passager, le transporteur aérien se réserve la possibilité de prouver que la victime a causé le (ou participé au) dommage par sa faute en totalité ou partiellement. Dans cette mesure, il est libéré de la responsabilité (art. 20). Pour des dommages supérieurs, le transporteur aérien ne peut pas être tenu pour responsable s’il prouve que les dommages ne sont pas dus à des agissements illégaux et coupables ou à l’omission du transporteur aérien ou de ses collaborateurs ou exclusivement aux agissements illégaux et coupables ou omissions d’un tiers (art. 21). Le transporteur aérien verse une avance pour la couverture des besoins économiques directs de l’ayant-droit.
En cas de destruction, perte, détérioration ou retard des bagages à hauteur de 1 131 droits de tirage spéciaux (env. 1 220 €). Si la valeur de vos bagages dépasse ce montant, vous devez en informer le transporteur aérien lors de l’enregistrement ou vous assurer avant le départ d’avoir assuré les bagages pour la totalité de leur valeur.
En cas de retard lors du transport aérien du voyageur à hauteur de 4 150 droits de tirage spéciaux (env. 5 100 €).
Selon l’Accord de Varsovie, nos responsabilités sont limitées comme suit :
En cas de décès ou de lésions corporelles, à 250 000 Francs (env. 27 400 €) si le protocole de La Haye est applicable et à 125 000 Francs (env. 13 700 €) si l’Accord de Varsovie est applicable.
En cas de destruction, perte, endommagement ou retard des bagages à 250 Francs/kg (correspond à 27,35 €) et à 5 000 Francs (correspond à 547 €) par bagage à main.
Un seuil de responsabilité plus élevé est applicable si le passager dépose une déclaration spéciale lors de l’enregistrement et verse le supplément convenu.

La revendication de dommages et intérêts peut uniquement avoir lieu dans un délai de prescription de 2 ans. Le préavis commence le jour d’arrivée de l’avion au lieu de destination, le jour où l’avion aurait dû arriver ou le jour où le transport a été interrompu.
Si des objets retirés lors des contrôles de sécurité étaient présents dans vos bagages voyageant en soute, SunExpress n’est responsable dans ce cas qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Modifications des plans de vol et des horaires

Les horaires de vol mis à disposition dans les plans de vol ne font pas partie intégrante du contrat de transport et peuvent être modifiés entre la date de publication et votre date de réservation ou de voyage.
Avant de valider la réservation que souhaitez effectuer, nous vous informerons sur l’horaire de décollage prévu, applicable au moment du départ. Veuillez noter que, dans la mesure où aucune heure fixe de vol n’a été acceptée dans le cadre de la réservation, le début du transport est dû le jour de transport réservé. Les horaires de vol définitifs vous seront transmis dès qu’ils auront été fixés. SunExpress s’efforcera de limiter au mieux les modifications d’horaires de vol et de vous informer au plus tôt. Les horaires de vol publiés peuvent être soumis à des modifications dans la limite du raisonnable pour des raisons liées au trafic aérien.

SunExpress est autorisé à changer d’appareil et à céder le transport, dans sa totalité ou partiellement, à des tiers, SunExpress restant responsable du transport réservé. En cas de basculement vers une autre société de transport aérien, nous vous informerons dans les plus brefs délais de ce changement et de l’identité de l’autre compagnie, au plus tard toutefois lors de l’embarquement. La liste des compagnies aériennes avec lesquelles le transport n’est pas autorisé est disponible sur le site Internet de l’office fédéral allemand de l’aviation (LBA).
Appareils électroniques
L’utilisation sans autorisation d’appareils électroniques à bord, comme par ex. de téléphones portables, ordinateurs portables, PDA, lecteurs CD, jeux électroniques et appareils équipés d’un émetteur, de jouets radioguidés et de talkies-walkies est interdite et peut faire l’objet de poursuites. Les appareils auditifs et stimulateurs cardiaques sont naturellement exclus de cette disposition.

Vols non-fumeurs

Tous les vols SunExpress sont des vols non-fumeurs. Il est interdit de fumer dans tous les espaces de l’avion et pendant l’ensemble du séjour à bord.

Documents de voyage

Vous êtes tenu(e) et il est de votre propre responsabilité de vous procurer les documents de voyage et visas nécessaires à votre voyage et de respecter toutes les prescriptions des États survolés ou de destination, ou celles de votre lieu de départ. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées à l’omission des documents nécessaires ou au non-respect des consignes ou instructions en vigueur.
Vous êtes tenu(e), avant le début du voyage, de présenter les documents d’entrée et de sortie, les certificats de santé et autres attestations prescrites par les États concernés et de nous permettre l’établissement de copies de ces documents. Nous nous réservons le droit de vous exclure du transport si vous n’observez pas les prescriptions en vigueur ou si vos documents sont incomplets et nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou frais résultant du non-respect de ces dispositions.

Infractions aux dispositions d’entrée dans un pays et poursuites judiciaires en résultant

Si l’entrée dans un pays vous est refusée, vous êtes tenu(e) de régler l’amende correspondante qui nous est facturée par le pays concerné. En outre, vous êtes également tenu(e) de régler le prix du vol applicable, si nous devons vous réacheminer jusqu’à votre lieu de départ ou à un autre endroit sur ordre d’une autorité, parce que vous n’êtes pas autorisé(e) à entrer dans un pays (pays de transit ou de destination). Pour régler ce prix de vol, nous pouvons utiliser les moyens se trouvant en votre possession ou les sommes payées par vos soins pour un vol non utilisé pour le règlement du prix de ce vol. Le prix du vol payé pour le transport jusqu’au lieu de rejet ou d’expulsion n’ouvre pas droit à remboursement.
Si nous devons payer ou avancer des amendes ou des contraventions ou si d’autres frais nous sont imputés parce que vous n’avez pas suivi les prescriptions en vigueur eu égard à l’entrée ou au transit dans le pays concerné ou parce que les documents nécessaires conformément à ces prescriptions ne sont pas fournis en bonne et due forme, vous êtes tenu(e) de nous rembourser sur demande les montants payés ou avancés et les dépenses réellement engendrées. Nous sommes habilités à utiliser les billets d’avion non utilisés ou les moyens financiers se trouvant en votre possession pour couvrir de telles dépenses. Le montant des amendes et contraventions varie dans chaque pays et peut considérablement dépasser le prix du vol.

Protection des données

Vous reconnaissez avoir mis à la disposition de SunExpress vos données personnelles aux fins suivantes : réservations de vol, le cas échéant achat de prestations supplémentaires, formalités d’entrée ainsi que transfert de ces données aux autorités compétentes en relation avec l’exécution de votre vol. Vous donnez le pouvoir à SunExpress de transmettre ces données pour exécution des fins susnommées à ses propres bureaux, à des agents mandatés, à des autorités nationales ou étrangères, à d’autres compagnies aériennes ainsi qu’aux prestataires de services susmentionnés.
Assurances de voyage
Les prestations d’assurance, notamment l’assurance-annulation voyage, ne sont pas comprises dans le prix du vol. Nous vous recommandons expressément de conclure une telle assurance lors de la réservation du voyage. En cas de sinistre, une déclaration de dommage écrite doit immédiatement être adressée à l’assureur. SunExpress ne se charge pas du traitement du dommage