Enfants

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Enfants voyageant seuls (UM)

Les enfants sont, à nos yeux, des passagers particuliers. Nous faisons de notre mieux pour qu’ils profitent d’un séjour à bord le plus agréable possible. Pour tous les enfants âgés de 5 à 12 ans qui voyagent seuls, nous proposons un service de mineur non accompagné (MNA) à partir de 44,99 € l’aller simple sur les vols internationaux et à partir de 79,99 ₺ l’aller simple sur les vols intérieurs turcs.
Nos jeunes voyageurs sont pris en charge par notre sympathique personnel à l’enregistrement ; ils reçoivent un sac de poitrine de MNA contenant tous les documents de voyage importants ; puis ils sont escortés à travers les douanes, les contrôles de sécurité et jusque dans l’avion. Dans l’avion, un rafraîchissement gratuit les attend et notre personnel de bord veille à ce qu’ils se sentent comme chez eux. A l’arrivée, vos enfants sont remis à notre personnel au sol qui veille à leur récupération par la personne que vous avez indiquée. Vos enfants font donc l’objet d’une surveillance continue pendant l’ensemble du voyage.

Si vous souhaitez profiter de notre service d’assistance pour les enfants voyageant seuls, veuillez nous contacter jusqu’à 48 heures avant le départ prévu en cas d’un vol international et jusqu’à 2 heures avant le départ en cas de vol intérieur.

Nous avons besoins de renseignements suivants:

  • Numéro et date du vol
  • Age et nom de l’enfant
  • Nom et numéro de téléphone de la personne qui dépose et récupère l’enfant

Si les parents le souhaitent, les enfants entre 12 et 16 ans peuvent aussi bénéficier de notre service Enfants voyageant seuls.

Il est possible de demander ce service via notre centre de service clients jusqu’à 72 heures avant le départ. Vous trouverez ici tous les numéros de téléphone correspondants.

Service pour enfants et familles

Nous voulons aider nos clients qui voyagent avec des enfants à passer un vol aussi confortable que possible. C’est pourquoi nous proposons une franchise de bagages de 20 kg sur les vols internationaux et de 15 kg sur les vols intérieurs pour les enfants âgés de 0 à 2 ans, ainsi que le transport gratuit des poussettes et des sièges auto pour enfants. Le règlement détaillé sur les bagages est disponible ici.
Nos avions sont équipés de tables à langer.

En réservant des sièges au premier rang (à partir de 10,99 € par personne et par trajet sur les vols internationaux et à partir de 64,99 ₺ par personne et par trajet sur les vols intérieurs), vous pouvez également profiter de la commodité d’un lit bébé. Celui-ci convient aux bébés pesant moins de 11 kg et, selon l’avion, se trouve soit UNIQUEMENT au rang 1 A/B/C, soit UNIQUEMENT au rang 2 D/E/F. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre Centre de service clientèle.
Veuillez noter qu’il n’y a qu’un seul lit bébé à bord de chaque avion et que son utilisation est soumise à disponibilité en cas de changement d’avion.

Sièges pour enfants à bord

Afin d’assurer la sécurité supplémentaire de nos plus jeunes passagers, vous pouvez apporter à bord le siège auto de votre enfant, à condition qu’il s’agisse d’un modèle spécial avec un système de retenue pour enfant approprié. Les sièges auto pour enfants ne peuvent être installés que sur des sièges spécifiques dans l’avion.