Profil d’entreprise

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Nous sommes SunExpress !

Depuis 30 ans, nous connectons les gens, les pays et les cultures

Notre nom dit tout. Fondée en 1989 sous la forme d’une joint-venture entre Lufthansa et Turkish Airlines, nous sommes un véritable spécialiste du soleil et offrons de nombreuses liaisons directes entre l’Europe et la Turquie ainsi que des destinations de vacances attrayantes en Méditerranée, sur la côte de la mer Noire, en Afrique du Nord et à la mer Rouge. Avec une moyenne de 84 appareils cette année, nous exploitons la plus grande flotte de l’histoire de notre entreprise et transportons environ dix millions de passagers par an vers 90 destinations dans 30 pays. Un résultat solide qui nous maintiendra clairement sur la voie de la croissance.

Nous devons notre succès à la fois à nos passagers et à nos plus de 4 200 employés, dont l’engagement soutenu fait de nous une entreprise aussi sympathique que prospère. Ensemble, nous formons la famille SunExpress et faisons de notre mieux pour que notre envolée se poursuive pendant les 30 prochaines années.

Notre siège social est situé dans la métropole ensoleillée, Antalya, qui est également connue comme la capitale touristique de la Turquie. Une autre plaque tournante importante est Izmir sur la côte de la mer Egée turque. Le siège de notre filiale SunExpress Deutschland est l’aéroport de Francfort-sur-le-Main. L’entreprise est située à Gateway Gardens.

Investissement et innovation

La capacité d’investir et la volonté d’innover sont parmi les facteurs les plus importants lorsqu’il s’agit du développement continu d’une compagnie aérienne.

Avec une commande de 50 nouveaux Boeing 737 en 2014, nous avons entrepris un investissement massif dans notre flotte et en avons fait l’une des plus jeunes d’Europe. Nous avons déjà reçu 18 nouveaux Boeing 737-800 NG et 32 autres appareils suivront d’ici 2024. Les avions de ce type offrent à nos passagers un haut niveau de confort de vol avec un maximum de sécurité. Aussi modernes et peu polluants qu’ils soient, ils nous aident à être à la hauteur de notre responsabilité sociale croissante en tant que compagnie aérienne. Notre flotte est complétée par 7 Airbus A330-200.

Nous pouvons également être fiers en matière d’innovation : Nous sommes la première compagnie aérienne au monde à proposer des réservations de vols via Amazon Alexa. De plus, nos clients peuvent nous joindre 24 heures sur 24 via WhatsApp et réserver leurs billets via Facebook Messenger. Ici aussi, nous sommes des pionniers.

Ceux qui s’impliquent seront récompensés

Les nombreuses récompenses que nous avons reçues depuis notre création renforcent notre engagement quotidien à être un partenaire de voyage fiable et attrayant pour nos clients. En tant que représentant de nombreux autres prix, nous en énumérons quatre dont nous sommes particulièrement fiers.

  • Cinquième meilleure compagnie aérienne de vacances au monde (2018 & 2019) : Dans le classement Skytrax, nous sommes classés cinquième au monde pour la meilleure compagnie aérienne de vacances et sommes également le numéro un incontesté en Turquie. Nous sommes même considérés comme « Passengers’ choice ».
  • La compagnie aérienne la plus sûre de Turquie (2018) : Nous avons reçu une note SAFA de 0,00 de la Direction générale de l’aviation civile (DGAC), ce qui fait de nous la compagnie aérienne la mieux notée du pays.
  • La compagnie aérienne la plus ponctuelle d’Allemagne (2018) : L’analyse des données de Flightright, un portail leader pour les droits des passagers, a montré que nous sommes la compagnie aérienne la plus ponctuelle du pays.
  • Sixième place dans l’indice Airline Index (2018) : Dans l’indice bien connu de la célèbre organisation de protection du climat atmosfair, nous sommes en sixième position. Cela signifie que parmi les 190 plus grandes compagnies aériennes du monde, il n’y en a que cinq qui sont encore plus efficaces sur le plan climatique que nous.

Qualité et sécurité

En matière de sécurité et de qualité, nous ne faisons aucun compromis. SunExpress est certifié ISO 9001 (gestion de la qualité), ISO 10002 (gestion de la satisfaction de la clientèle), ISO 14001 (gestion de l’environnement), ISO 27001 (gestion de la sécurité de l’information) et OHSAS 18001 (santé et sécurité) et détient le certificat IOSA mondialement reconnu de l’International Air Transport Association (IATA). De plus, nous avons pris des engagements d’entreprise complets en matière des sécurité des vols (Safety), sécurité aérienne (Security), de profit, de qualité et d’intégration des équipes. Nous avons également mis en place Environmental & Occupational Health and Safety PolicyInformation Security PolicyEmergency Response Policy, Fatigue Risk Management Policy et Customer Satisfaction Policy.

Nous sommes heureux de continuer à transporter nos passagers vers leurs destinations de vacances à l’avenir et nous souhaitons à tous un agréable vol avec SunExpress.