Profil d’entreprise

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Nous sommes SunExpress !

Nous unissons les peuples, les pays et les cultures depuis plus de 30 ans

Tout est dans notre nom. Coentreprise de Lufthansa et de Turkish Airlines fondée en 1989, nous sommes un véritable spécialiste du soleil et nous proposons de nombreuses liaisons directes entre l’Europe et la Turquie. Outre nos vols vers de nombreuses destinations de vacances idylliques en Turquie, nous réunissons les familles et leurs proches grâce à nos vols directs depuis l’Europe vers de nombreuses villes d’Anatolie.

Notre succès repose sur nos précieux passagers qui choisissent de voler avec nous et sur nos 3500 employés, tous experts dans leur domaine, dévoués au service de nos clients, selon les standards les plus élevés. Nous faisons de notre mieux pour nous maintenir à cette altitude pendant les trente prochaines années et pour offrir à nos clients des services de qualité.

Notre siège est situé dans la ville ensoleillée d’Antalya, réputée pour être la capitale touristique de la Turquie. Une autre base clé est située à Izmir sur la côte turque de la mer Égée. Le deuxième siège de l’entreprise est situé à Gateway Gardens à Francfort-sur-le-Main.

Investissement et innovation

La capacité d’investir et la volonté d’innover sont des facteurs cruciaux du développement continu d’une compagnie aérienne.

Grâce à notre commande de 50 nouveaux Boeing 737 en 2014, nous avons réalisé d’importants investissements dans notre flotte, ce qui en fait l’une des plus récentes d’Europe. Nous avons déjà reçu 18 nouveaux Boeing 737-800 NG et 32 autres devraient rejoindre nos rangs d’ici 2024. Ces avions offrent à nos passagers un confort haut de gamme et une sécurité maximale. Grâce à leur conception moderne et à leurs faibles émissions, ils nous aident à assumer notre responsabilité sociale sans cesse croissante en tant qu’entreprise aérienne.

Nos clients peuvent également nous contacter 24 heures sur 24 via WhatsApp et peuvent même réserver des vols via Facebook Messenger, ce qui fait encore de nous un pionnier dans ce domaine.

Ceux qui s’impliquent seront récompensés

Les nombreuses récompenses que nous avons reçues depuis notre création renforcent notre engagement quotidien à être un partenaire de voyage fiable et attrayant pour nos clients. En tant que représentant de nombreux autres prix, nous en énumérons quatre dont nous sommes particulièrement fiers.

  • Cinquième meilleure compagnie aérienne de vacances au monde (2018 & 2019) : Dans le classement Skytrax, nous sommes classés cinquième au monde pour la meilleure compagnie aérienne de vacances et sommes également le numéro un incontesté en Turquie. Nous sommes même considérés comme « Passengers’ choice ».
  • La compagnie aérienne la plus sûre de Turquie (2018) : Nous avons reçu une note SAFA de 0,00 de la Direction générale de l’aviation civile (DGAC), ce qui fait de nous la compagnie aérienne la mieux notée du pays.
  • La compagnie aérienne la plus ponctuelle d’Allemagne (2018) : L’analyse des données de Flightright, un portail leader pour les droits des passagers, a montré que nous sommes la compagnie aérienne la plus ponctuelle du pays.
  • Sixième place dans l’indice Airline Index (2018) : Dans l’indice bien connu de la célèbre organisation de protection du climat atmosfair, nous sommes en sixième position. Cela signifie que parmi les 190 plus grandes compagnies aériennes du monde, il n’y en a que cinq qui sont encore plus efficaces sur le plan climatique que nous.

Qualité et sécurité

En matière de sécurité et de qualité, nous ne faisons aucun compromis. SunExpress est certifié ISO 9001 (gestion de la qualité), ISO 10002 (gestion de la satisfaction de la clientèle), ISO 14001 (gestion de l’environnement), ISO 27001 (gestion de la sécurité de l’information) et ISO 45001 (santé et sécurité) et détient le certificat IOSA mondialement reconnu de l’International Air Transport Association (IATA). De plus, nous avons pris des engagements d’entreprise complets en matière des sécurité des vols (Safety), sécurité aérienne (Security), de profit, de qualité et d’intégration des équipes. Nous avons également mis en place Environmental & Occupational Health and Safety PolicyInformation Security PolicyEmergency Response Policy, Fatigue Risk Management Policy et Customer Satisfaction Policy.

Nous serons toujours là pour vous transporter vers vos proches et à vos destinations de vacances de rêve. Nous vous souhaitons un agréable vol à bord de SunExpress.