Guida e Contatti
Siamo felici di aiutarvi, di seguito troverete argomenti importanti:
![]() |
![]() |
Domande frequenti |
Informazioni sul check-in |
Osservare i seguenti punti: Non è necessario riconfermare il volo prenotando il giorno precedente alla partenza. L’e-mail di conferma ricevuta è sufficiente. Si noti che non gestiamo alcuna richiesta per posta o e-mail. Per questioni urgenti, chiamare direttamente il nostro centro di assistenza clienti.
Servizi aggiuntivi
È possibile prenotare servizi extra come posti XLeg o bagaglio in eccesso online a proprio piacimento.
Cambio di prenotazione e cancellazione
Per cambiare la prenotazione o cancellare il vostro volo, andare a “Le mie prenotazioni”. Maggiori informazioni sulle regole di cancellazione e cambio di prenotazione sono reperibili qui.
Richieste di gruppo
Il team per le prenotazioni di gruppo è felice di assistervi con qualsiasi tipo di prenotazione per gruppi di più di 10 persone.
Fatture
Per le fatture aziendali e private, fare clic qui.
Volete chiamare direttamente il nostro centro di assistenza clienti?
Il nostro centro di assistenza clienti è lieto di assistervi per quanto riguarda i seguenti argomenti:
- avete altre domande relative alla vostra prenotazione
- avete bisogno di aiuto per finalizzare la prenotazione o
- desiderate aggiungere un servizio speciale alla prenotazione, ad esempio trasporto di animali, servizi per sedie a rotelle o qualsiasi altro servizio speciale
È possibile contattarci direttamente tramite i seguenti canali di comunicazione:
Le nostre hotline
Country | Phone Number |
Austria: | +31 97010269797 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
Denmark: | +31 97010269797 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
Germany: | +31 97010269797 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
Finland: | +31 97010269797 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
France: | +31 97010269797 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
Netherlands: | +31 97010269797 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
Norway: | 800-11263 (free call) |
Turkey: | 444-0-797 (0,09 TL/min. incl. VAT) |
Sweden: | +31 97010269797 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
Switzerland: | +31 97010269797 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
Italy, Roma | +31 97010269797 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
UK, London | +442045780821 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
Belgium, Brüssel | +31 97010269797 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
Stati baltici (Estonia, Lettonia, Lituania) |
+31 97010269797 (Costs may apply depending on the regular landline rates of your service provider) |
other countries: | 0090 – 232 444 0 797 |
Aggiungere un contatto in caso di emergenza
Ordinanza UE sugli incidenti aerei
Secondo la legge UE (art. 20 par. 3 regolamento (UE) n. 996/2010), i passeggeri hanno il diritto di comunicare a SunExpress una persona di contatto, incluso nome, indirizzo e numero di telefono, che deve essere informata in caso di infortunio o incidente relativo all’aereo. I dati forniti non saranno comunicati a terzi o esaminati per scopi commerciali
Al fine di nominare una persona di contatto per la prenotazione corrente , preghiamo di contattare al nostro Centro di Assistenza Clienti o l’agenzia di viaggi che ha effettuato la prenotazione.
Qualche richiesta, reclamo o suggerimento dopo il volo?
Irregolarità nei bagagli
Fare clic qui per ulteriori informazioni in merito a danni o perdite di bagaglio.
Feedback
Dopo il vostro viaggio, potete inviarci commenti, richieste o suggerimenti completando il modulo di contatto.
Per controllare lo stato della vostra richiesta, fare clic qui.