Condizioni di SunExpress

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Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di trasporto valgono per i contratti di trasporto aerei stipulati fra il cliente e SunExpress per i trasportatori aerei SunExpress.

SunExpress ha preso degli accordi con altre compagnie di volo, in base ai quali SunExpress è iscritta come trasportatore aereo nella colonna Carrier del Vostro biglietto aereo, malgrado i trasporti possano essere effettuati da parte di un’altra compagnia di volo. In quanto SunExpress fosse registrata come trasportatore aereo, le attività di trasporto sono soggette alle presenti condizioni generali di contratto. Nel caso in cui il trasporto dovesse essere eseguito da parte di un’altra compagnia di volo, provvederemo ad informarti al più presto possibile in merito.

 

Pagamento

I prezzi confermati al momento della prenotazione valgono solo per il trasporto dal luogo di partenza e destinazione reale delle persone indicate nella conferma della prenotazione e agli orari di volo indicati. Il pagamento deve essere effettuato completamente al momento della prenotazione. Per le prenotazioni telefoniche o attraverso il nostro sito Internet il pagamento può avvenire tramite carta di credito (Master Card, Visa) o mediante procedura di addebito. Poiché il pagamento è completamente da effettuarsi al momento della prenotazione, la carta di credito verrà addebitata immediatamente.

La procedura di addebito è possibile soltanto per i clienti di un istituto di credito residente in Germania per le prenotazioni via Internet fino a 9 giorni prima della partenza (la persona prenotante deve essere identica al titolare del conto).
In caso di mancato pagamento o pagamento non tempestivo (mora di pagamento), siamo autorizzati a pretendere interessi di dilazione. Nel caso di un riaddebito (vale a dire, qualora l’importo riscosso dal tuo istituto di credito o datore della carta di credito venisse completamente o parzialmente riabilitato o richiesto in altro modo), sarà da versare un forfettario per il riaddebito pari a un corrispettivo di € 10 per prenotazione, in quanto non ci venisse dimostrato che come conseguenza non sia da attendere alcun danno o solo un danno lieve entità. Qualora, nonostante la costituzione in mora, non venisse effettuato alcun pagamento, SunExpress sarà autorizzata a recedere dal contratto di trasporto e pretendere il risarcimento dei danni conformemente ai regolamenti inerenti al diritto di recesso della rispettiva prenotazione (vedi sotto). Non è necessario fissare un termine, in quanto la partenza è direttamente imminente e pertanto non più eseguibile prima della partenza. In questo caso SunExpress potrà avvalersi della facoltà disdire immediatamente il contratto e rifiutare il trasporto.

 

Il prezzo del volo

Il prezzo del volo vale per il trasporto dal luogo di partenza reale al luogo di destinazione reale. Tutte le imposte, altre spese richieste dalle autorità governative, comunali e altre ossia dall’azienda aeroportuale in riferimento ai passeggeri o per l’utilizzo di servizi, sono da pagare in aggiunta ai prezzi di volo. In caso dell’acquisto del biglietto aereo sarai comunque informato circa eventuali imposte e diritti ossia supplementi non riportati nel prezzo del volo. Qualora le imposte, diritti e supplementi summenzionati dovessero aumentare dopo il rilascio del biglietto aereo, questi saranno da pagare successivamente.

 

Prenotazione di posti a sedere

In quanto dovesse trattarsi di voli all’estero, è possibile prenotare i posti a sedere fino a 72 ore prima della partenza. Non vengono calcolate le ore di domenica e ai giorni festivi. L’elaborazione della prenotazione dei posti a sedere è comunque a pagamento. Il servizio è possibile soltanto sui voli SunExpress, con il codice SunExpress Airline (XQ) o (XG) e con velivolo SunExpress. Ti comunichiamo volentieri i costi attuali e le condizioni prima della prenotazione, altrimenti sono consultabili al sito sunexpress.com.

Dobbiamo avvisare sul fatto che i soggetti seguenti, a causa delle disposizioni di sicurezza delle autorità, non possono sedere nella fila Exit/uscite d’emergenza:

  • bebè (inferiori a 2 anni di età) e bambini (inferiori a 12 anni di età)
  • future madri
  • persone che trasportano animali in cabina
  • persone fisicamente e/o mentalmente handicappate
  • persone con mobilità ristretta a causa delle proprie dimensioni corporee, per motivi di malattia o anzianità.

Mediante una prenotazione del posto a sedere nell’uscita di sicurezza ci assicuri che questi criteri non riguardano né te e né le altre persone prenotanti. In caso contrario, SunExpress sarà autorizzata ad assegnare un altro posto a sedere alla rispettiva persona, senza che sussista alcun diritto di rimborso dei costi di prenotazione.

Qualora non fosse possibile assegnare un altro posto a sedere, essendo esaurite tutte le possibilità, SunExpress potrà avvalersi del diritto di rifiutare il trasporto.

 

Biglietto aereo

SunExpress effettua il servizio di trasporto soltanto per il passeggero menzionato nella tessera di trasporto (biglietto aereo o altra tessera di trasporto). Le tessere di trasporto non sono trasferibili. In quanto il tuo viaggio non dovesse avvenire con un biglietto aereo elettronico, il diritto al trasporto sussisterà soltanto presentando una tessera di trasporto intestata sul nome del passeggero e che sia rispettivamente valida. Per i viaggi con un biglietto aereo elettronico, il diritto di trasporto sussiste soltanto, a condizione che sia sufficientemente dimostrabile un biglietto aereo elettronico intestato a tuo nome.

 

Mancata presentazione, cancellazione

È possibile recedere in qualsiasi momento dal contratto di trasporto, prima di iniziare il volo. Nel tuo proprio interesse per evitare degli equivoci, ti consigliamo urgentemente di dichiararlo per iscritto indicando il numero della procedura. Un mancato inizio del volo viene considerato come un recesso.

In caso di un recesso siamo autorizzati a pretendere la retribuzione concordata. Tuttavia, normalmente ci facciamo addebitare solo ciò che abbiamo risparmiato in spese in seguito all’annullamento del contratto o in seguito da un’altra modalità di utilizzo.
Il risarcimento a noi spettante si riferisce comunque al prezzo di trasporto. Addebitiamo le seguenti spese di annullamento per passeggero, con importi forfettari arrotondati ad euro interi. Hai comunque il diritto di dimostrarci che non sono risultate alcune perdite o solo delle perdite lievi. La base per il calcolo è il prezzo del volo, meno il carico di servizio sollevato “Servicecharge” (SC). Il carico di servizio non può essere rimborsato.

Cancellazione per voli internazionali:

SunEco SunClassic SunPremium
> 1 settimana prima della partenza 57% 50% 50%
> 48 ore prima della partenza 85% 80% 80%
< 48 ore prima della partenza non possibile non possibile non possibile

Cancellazione per voli in Turchia:

  SunEco SunClassic SunPremium
> 6 ore prima della partenza 60 TL 60 TL 60 TL
< 6 ore prima della partenza non possibile non possibile non possibile

Cambiamenti di prenotazione

I cambiamenti di prenotazione di voli originariamente più costosi in voli a prezzi più bassi sono fondamentalmente possibili soltanto a condizione di non variare il prezzo di volo originario. Per i cambi di prenotazione di voli con tariffe più alte fondamentalmente occorre saldare la differenza di prezzo di un volo eventualmente più costoso al momento del cambio della prenotazione (prezzo di volo aggiornato).

Qualora, dopo la prenotazione del volo/dei voli, tuttavia, prima di iniziare il viaggio, venissero effettuati dei cambiamenti per quanto riguarda il termine, la destinazione o la partenza, solleveremo i seguenti forfettari per i cambi di prenotazione per ciascun passeggero, tenendo conto del fatto che la base di calcolo è comunque il prezzo di volo; gli importi verranno arrotondati ad euro interi.
Cambiamento di prenotazione per voli internazionali:

  SunEco SunClassic SunPremium
> 1 settimana prima della partenza 50 € + differenza di prezzo 20 € + differenza di prezzo Solo differenza di prezzo
> 48 ore prima della partenza 100 € + differenza di prezzo 50 € + differenza di prezzo 25 € + differenza di prezzo
< 48 ore prima della partenza non possibile non possibile non possibile

Cambiamento di prenotazione per voli in Turchia:

SunEco SunClassic SunPremium
> 24 ore prima della partenza 90 TL + differenza di prezzo Solo differenza di prezzo Solo differenza di prezzo
> 2 ore prima della partenza 90 TL + differenza di prezzo 10 TL + differenza di prezzo 10 TL + differenza di prezzo
< 2 ore prima della partenza non possibile non possibile non possibile

Persone sostitutive

Non sono ammissibili e perciò esclusi cambiamenti di nome o la nomina di persone sostitutive.

 

Comparizione tempestiva all’aeroporto

Sei obbligato a presentarti due ore prima dell’ora di partenza prenotata allo sportello del check in/preparazione del volo, in quanto per il tuo volo non ti fosse stato indicato un altro orario di comparizione. Per i voli interni alla Turchia sei obbligato a presentarti 90 minuti prima dell’ora di partenza prenotata allo sportello del check in/preparazione del volo, in quanto per il tuo volo non ti fosse stato indicato un altro orario di comparizione. Cerca comunque di pianificare abbastanza tempo per rispettare gli orari di chiusura degli sportelli. Inoltre, sei obbligato a farti trovare al più tardi presso la porta d’uscita per l’aereo agli orari indicati dal check in. In caso di mancato rispetto degli orari di chiusura degli sportelli, o qualora non ti dovessi presentare tempestivamente alla porta d’uscita per l’aereo, SunExpress sarà autorizzata a cancellare la tua prenotazione del volo e rifiutare di conseguenza il trasporto. SunExpress non risponderà per danni o altri dispendi risultanti in seguito ad una violazione di queste prescrizioni attribuibile alla tua propria responsabilità.

 

Restrizione ovvero rifiuto del trasporto di un passeggero o dei bagagli

SunExpress si riserva il diritto di rifiutare o terminare anticipatamente il trasporto o l’ulteriore trasporto di un passeggero o dei suoi bagagli qualora dovessero sussistere una o più circostanze seguenti:

Per un passeggero

  • il trasporto avverso alle leggi vigenti, prescrizioni in vigore o disposizioni del paese di partenza o destinazione o del paese sorvolato dovesse costituire delle violazioni
  • il trasporto dovesse pregiudicare la sicurezza, l’ordine o la salute degli altri passeggeri o dei membri dell’equipaggio ovvero costituire un carico inaccettabile per questo trasporto
  • dovessero essere portate appresso armi di qualsiasi genere, in particolare armi da fuoco, da taglio o da punta come pure bombolette spray per la difesa contro aggressioni, ovvero munizioni o sostanze esplosive, oggetti assomiglianti dalla loro forma esterna o dal loro contrassegno ad armi, munizioni a sostanze esplosive, questi oggetti dovranno essere segnalati prima dell’inizio del viaggio. Il trasporto di simili oggetti è ammissibile solamente, a condizione che vengano trasportati conformemente alle disposizioni vigenti per il trasporto di merci pericolose o bagagli contenenti merci pericolose. Questo vale per ufficiali di polizia, che sono obbligati al porto di armi per adempiere ai propri obblighi di servizio. Essi sono tenuti a consegnare la loro arma durante il volo al comandante responsabile del velivolo
  • la condizione psichica o fisica, inclusi gli effetti pregiudicanti in seguito all’abuso di sostanze alcoliche o droghe, dovesse costituire un pericolo o un rischio per il passeggero stesso, gli altri passeggeri, per i membri dell’equipaggio o per altri oggetti
  • dovesse essere rifiutato un controllo di sicurezza della propria persona o dei propri bagagli
  • non venisse pagato il prezzo del biglietto di volo valido, le imposte o supplementi imponibili, anche per i voli precedenti
    qualora non venissero portati appresso tutti i necessari documenti richiesti per il viaggio di arrivo/partenza nel ovvero dal paese di destinazione, nel caso in cui non fossero disponibili alcuni documenti di viaggio validi o nel caso in cui i documenti di viaggio dovessero essere distrutti durante il volo o qualora la loro consegna all’equipaggio dovesse essere rifiutata nonostante il rilascio di una ricevuta
  • dovesse essere noto in passato un comportamento notevolmente avverso ai regolamenti che potesse destare il sospetto di una ripetizione di tali circostanze
  • a causa di una malattia o impedimento o altri motivi sia richiesta una particolare assistenza, che non ci è stata tuttavia segnalata almeno 2 giorni lavorativi (48 ore) prima del volo
  • ad esempio, a causa di provvedimenti di sicurezza entro le ultime 4 settimane prima della data di nascita pianificata nell’ambito di una gravidanza. Inoltre, avvisiamo espressamente sul fatto che il trasporto aereo a partire dalla 36ª settimana di gravidanza costituisce un notevole rischio sia per la madre che per il nascituro

Per i bagagli

  • in presenza di oggetti che possono pregiudicare la sicurezza del velivolo, l’incolumità di persone od oggetti a bordo del velivolo, nonché elencati nei regolamenti per sostanze pericolose ICAO e IATA, disponibili presso i nostri uffici o le nostre agenzie autorizzate. Questi sono in particolare sostanze esplosive, munizioni, fuochi artificiali, razzi illuminanti, gas, sostanze infiammabili e non infiammabili, sostanze surgelate e nocive, sostanze liquide infiammabili (ad esempio, gas da campeggio, aerosol, cariche per accendini, vernici e diluenti, sostanze solide infiammabili (ad esempio, fiammiferi) e altri materiali facilmente infiammabili (ad esempio, anche a accendini).
  • Sostanze tendenti all’autoaccensione, sostanze che possono sviluppare gas infiammabili in seguito al contatto con l’acqua, sostanze ossidanti, quali ad esempio polvere da sbianca e perossidi, sostanze nocive ed agenti patogeni nonché materiali radioattivi.
  • Materiali corrosivi (ad esempio, mercurio, anche nei termometri), acidi (sostanze alcaline, batterie, cariche di acido per batterie), sostanze magnetizzati, sostanze liquide di qualsiasi genere e merci pericolose, ad esempio, quelle elencate nella normativa delle sostanze pericolose IATA.
  • Oggetti fondamentalmente vietati, in particolare per il trasporto secondo le prescrizioni vigenti nello stato di destinazione, partenza e sorvolo con i nostri velivoli.
  • Oggetti ritenuti pericolosi o insicuri a causa del loro peso, della loro dimensione o tipologia nonché inadeguati per via della loro reperibilità, fragilità o particolare sensibilità durante il trasporto; i dati dettagliati possono essere richiesti ai nostri uffici o alle nostre agenzie autorizzate.
  • Qualora i bagagli affidati per il trasporto dovessero contenere gli oggetti summenzionati e nel caso in cui venissero scoperti nell’ambito dei controlli di sicurezza, sarà necessario rimuovere questi oggetti dai bagagli. A tal fine occorre aprire i bagagli e rimuovere gli oggetti pericolosi.

 

Bagagli

È consentito portarsi appresso bagagli in franchigia nell’ambito del contratto di trasporto aereo. I limiti prestabiliti per i bagagli in franchigia sono riportati nel biglietto aereo ovvero nel capitolato alla base dell’offerta per la stipula del contratto di trasporto aereo. Il trasporto dei bagagli oltre il limite prestabilito dalla franchigia nonché il trasporto dei bagagli speciali è comunque soggetto all’obbligo di pagamento. Segnaliamo che un singolo bagaglio non deve presentare un peso di oltre 32 kg.
Allo sportello del check in si fanno dei controlli a campione. Gli oggetti appuntiti e taglienti (ad esempio, coltelli, forbici, set per manicure o similari) non possono essere trasportati nei bagagli a mano, bensì soltanto nei bagagli da consegnare al check in.
SunExpress non si assumerà alcuna responsabilità né concederà alcun servizio di custodia per gli oggetti respinti nell’ambito dei controlli di sicurezza aeroportuali.

Molto probabilmente i vostri bagagli consegnati al check in vengono sottoposti a dei controlli di sicurezza da parte delle autorità. Nel caso in cui i bagagli fossero chiusi con una serratura, SunExpress non potrà essere resa responsabile per eventuali danni risultanti.

 

1.2.1 Bagagli a mano

È consentito portarsi appresso gratuitamente un bagaglio a mano con un peso massimo di 6 kg. In quanto venisse superato il peso massimo prescritto per i bagagli a mano, saremo autorizzati a pretendere un supplemento per il trasporto di questo bagaglio a mano. Le dimensioni dei bagagli a mano non devono superare 55 cm x 40 cm x 20 cm. A causa delle restrizioni di spazio e per via della sicurezza è consentito trasportare solo un bagaglio a mano per persona.
Conformemente all’ordinanza CE 1546/2006 per tutti i voli che partono dall’Europa (anche per i voli all’estero), è consentito trasportare liquidi, recipienti sotto pressione (ad esempio, bombolette spray), paste, lozioni e altre sostanze gelatinose fino ad una quantità massima di 100 ml per confezione nei bagagli a mano. È determinante il contenuto stampato sull’etichetta del rispettivo prodotto. I singoli recipienti devono trovar posto in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile con una capienza massima di 1 litro e vengono altrettanto controllati. È consentito un sacchetto per passeggero. Per farmaci e alimenti per bebè sono in vigore delle prescrizioni speciali. Diversi stati non membri della UE hanno rilasciato dei simili decreti o regolamenti equivalenti. I passeggeri possono richiedere maggiori informazioni ai nostri uffici o agenzie autorizzate.
Per quanto riguarda gli oggetti che non soddisfano i requisiti summenzionati e che non sono ritenuti adatti per il trasporto nel vano di carico dei bagagli dell’aereo (ad esempio, strumenti musicali delicati), non sussiste alcun diritto al trasporto. Tali oggetti verranno trasportati soltanto se preannunciati e accettati per il trasporto da SunExpress. Poiché si tratta di bagagli speciali, questi sono soggetti all’obbligo di pagamento del supplemento. Nel caso in cui questi bagagli dovessero essere lasciati al check in o all’uscita, SunExpress non si assumerà alcuna responsabilità, in quanto non fosse stato previamente stipulato un contratto di custodia a pagamento.
Per motivi di sicurezza, attualmente non è consentito utilizzare i telefoni cellulari Samsung Galaxy Note 7 sui velivoli. Ciò significa che il telefono deve essere completamente spento e che non è permesso caricarlo a bordo.

 

1.2.2 Bagagli speciali

Il trasporto dei bagagli speciali è soggetto all’obbligo di pagamento. I bagagli speciali sono in particolare attrezzi ginnici (equipaggiamenti da golf o subacquei, biciclette, bodyboard, tavole da surf, equipaggiamenti da sci ecc.) e animali, tenendo conto del fatto che sono da osservare i rispettivi regolamenti di legge nazionali e la IATA-Life Animals Regulation per il trasporto di animali.

Gli animali devono essere in particolare trasportati all’interno di un contenitore adeguato, chiuso e sicuro contro la fuoriuscita di liquidi e la fuga. Per motivi di sicurezza e di spazio sussiste un diritto al trasporto soltanto nel caso in cui il trasporto intenzionato dell’animale sia stato registrato al momento della prenotazione e confermato da parte nostra. I passeggeri sono comunque responsabili del rispetto di tutte le norme prestabilite per i rispettivi attestati di vaccinazione, sanitari e per i documenti richiesti per i permessi di entrata. In caso di un mancato adempimento o presentazione dei necessari documenti saremo autorizzati a rifiutare il trasporto dell’animale.

I bagagli affidati per il trasporto non devono contenere:

  • denaro, gioielli, metalli nobili, fotocamere, telefonini cellulari, apparecchi elettronici, ad esempio, notebook o PCA, documenti commerciali ecc.
  • passaporti e altri documenti di identità, campioni nonché oggetti preziosi, vale a dire, superanti un valore di € 300 (è determinante la data d’acquisto), in quanto non dovesse trattarsi di abbigliamento.

SunExpress sarà responsabile solo secondo i criteri dell’art. 20 della convenzione di Montreal risp. art. 20 e 21 del patto di Varsavia per il danneggiamento o la perdita di oggetti contenuti contrariamente alle disposizioni presenti e perciò abusivamente nei bagagli affidati per il trasporto. Ciò vale anche per danni conseguenti e danni diretti, che possono verificarsi in seguito al trasporto di tali oggetti nei bagagli affidati per il trasporto

 

Responsabilità e scadenze per querele

Il trasporto in base al presente biglietto aereo può essere soggetto alle norme di responsabilità della convenzione di Montreal o del patto di Varsavia, regolanti le modalità, responsabilità ed eventuali restrizioni della compagnia di volo per casi di morte o lesioni fisiche nonché per la perdita o il danneggiamento di bagagli o in caso di ritardi.

Secondo la convenzione di Montreal la responsabilità è limitata nel modo seguente:

  • Per casi di morte o lesioni fisiche di passeggeri non sono previsti importi massimali di responsabilità. Per danni fino a 100.000 diritti speciali di prelievo di ciascun passeggero (circa € 122.000) il trasportatore aereo si riserva il diritto di dimostrare se il danneggiato non ha causato il danno interamente o parzialmente per colpa ovvero (cor)responsabilità propria. In quanto a ciò è esonerato da una responsabilità (art. 20). Per un danno di entità maggiore il trasportatore aereo non sarà responsabile nel caso in cui possa dimostrare che il danno non sia da ricondurre ad azioni illecite o colpose ovvero ad una omissione del trasportatore aereo o dei suoi impiegati oppure esclusivamente ad azioni illecite e colpose ovvero omissione di terzi (art. 21). Il trasportatore aereo provvederà a versare un acconto per la copertura delle esigenze economiche indirette dell’avente diritto.
  • In caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo dei bagagli di viaggio a 1.131 diritti speciali di prelievo (circa € 1.220). Qualora il valore dei bagagli di viaggio dovesse superare questo importo, sarebbe opportuno informare il trasportatore aereo alla preparazione del viaggio o prima di iniziare il viaggio, affinché i bagagli siano completamente assicurati.
  • In caso di un ritardo del trasporto aereo del passeggero a 4.150 diritti speciali di prelievo (circa € 5.100).
    Secondo il patto di Varsavia la responsabilità è limitata nel modo seguente:
  • In caso di morte o lesione fisica a Fr. 250.000 (circa € 27.400), a condizione che sia in vigore il protocollo dell’Aia, e a Fr. 125.000 (circa € 13.700), a condizione che sia in vigore il patto di Varsavia.
  • In caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo dei bagagli di viaggio affidati per il trasporto a Fr. 250/kg (corrisponde a € 27,35) e a Fr. 5000 (corrisponde a € 547) per i bagagli a mano.

Può essere in vigore un limite di responsabilità maggiore, nel caso in cui il passeggero abbia rilasciato al più tardi alla preparazione del viaggio una particolare dichiarazione e pagato il supplemento concordato.

La querela per il risarcimento dei danni può essere sporta solo entro un termine di esclusione di 2 anni; la scadenza inizia dal giorno in cui il velivolo ha raggiunto il luogo di destinazione o dal giorno in cui abbia dovuto raggiungerlo, o dal giorno in cui è stato interrotto il trasporto.
Qualora nei bagagli affidati per il trasporto dovessero essere stati presenti degli oggetti che sarebbero stati dovuti rimuovere nell’ambito dei controlli di sicurezza, SunExpress ne sarà responsabile solo in caso di premeditazione o grave negligenza.

 

Cambiamenti dei piani di volo e degli orari di volo

Gli orari di volo pubblicati nei piani di volo sono parte integrante del contratto di trasporto e possono essere soggetti a cambiamenti fra la data di pubblicazione e la data di prenotazione ovvero di viaggio.

Prima di ricevere la tua richiesta di prenotazione, ti informeremo circa gli orari di volo attualmente pianificati. Ti preghiamo comunque di osservare che se nell’ambito della prenotazione non sarà confermato un orario di volo fisso, il trasporto di SunExpress sarà da considerarsi l’inizio del trasporto al giorno della prenotazione. Gli orari di volo definitivi ti saranno comunicati dal momento in cui sono stati fissati. SunExpress si impegnerà a limitare il più possibile il cambiamento degli orari di volo e informarti il più tempestivamente possibile. Gli orari di volo già comunicati possono essere soggetti ad ulteriori cambiamenti per motivi aeroportuali.

SunExpress è autorizzata a cambiare il velivolo e trasferire interamente o parzialmente il trasporto a terzi, tenendo conto del fatto che per il trasporto prenotato sarà ulteriormente responsabile SunExpress. In caso di un cambio ad un’altra compagnia di volo, provvederemo ad informarti al più presto possibile in merito e comunicarti l’identità dell’altra compagnia aerea, tuttavia, al più tardi alla salita a bordo. L’elenco delle compagnie di volo non ammesse per il trasporto è consultabile al sito Internet LBA.

 

Apparecchi elettronici

È severamente vietato l’uso di apparecchi elettronici a bordo, quali ad esempio telefonini cellulari, notebook, PDA, lettori di CD, videogame e apparecchi con funzioni di trasmissione, giocattoli radiocomandati e walkie-talkie. Ogni violazione è punibile ai sensi di legge. Da qui sono naturalmente esclusi apparecchi acustici e pace-maker.

 

Voli per non fumatori

Tutti i voli SunExpress sono per non fumatori. È severamente vietato fumare in qualsiasi area del velivolo e durante tutto il tempo trascorso a bordo.

 

Documenti di viaggio

Sei obbligato e responsabile dell’acquisizione di tutti i documenti di viaggio e visti richiesti e di rispettare tutte le prescrizioni vigenti nello stato sorvolato o nello stato di destinazione o partenza. Non siamo responsabili per qualsiasi conseguenza risultante in seguito ad una omissione o mancata acquisizione dei documenti necessari, ovvero una mancata osservanza delle prescrizioni o istruzioni attendibili.
Prima di iniziare il viaggio, sei obbligato ad esibire i permessi di entrata e uscita, attestati sanitari e altri documenti prescritti dagli stati in cui viaggiare e consentirne una realizzazione di fotocopie, in quanto ritenuto necessario. Ci riserviamo il diritto di escluderti dal trasporto nel caso in cui non venissero rispettate le prescrizioni determinanti o qualora i documenti di viaggio dovessero risultare incompleti; inoltre, non siamo neanche responsabili per perdite o dispendi risultanti di conseguenza.

 

Violazione delle norme di entrata e rispettive conseguenze legali

Qualora venisse rifiutata l’entrata in un paese, sarai obbligato a pagare un’ammenda per il corrispettivo prestabilito nel rispettivo paese. Inoltre, sei obbligato a pagare il prezzo imponibile per il volo, in particolare nel caso in cui dovessimo essere costretti su disposizione delle autorità a trasferirti presso un altro luogo di partenza o un’altra località, ad esempio, per il fatto che ti è stato vietato l’ingresso in un paese (paese di transito o destinazione). Per il pagamento di questo pezzo di volo possiamo utilizzare le somme di denaro pagate da parte tua per il trasporto non utilizzato oppure gli oggetti di tua proprietà in nostro possesso. Il prezzo del volo pagato per il trasporto fino al luogo della respinta o del trasferimento non è rimborsabile.
Qualora dovessero risultare pagabili o depositabili a nostro carico delle sanzioni o ammende ovvero altre spese, ad esempio, per il fatto che non siano state rispettate le prescrizioni del rispettivo stato per quanto riguarda le norme di entrata o transito o per il fatto che i documenti richiesti conformemente a queste prescrizioni non siano regolarmente disponibili, su richiesta sarai obbligato a rimborsarci gli importi da noi pagati, anticipati o depositati e tutte le altre spese necessarie. Per la copertura di tali spese siamo autorizzati ad utilizzare i tuoi biglietti di volo o mezzi finanziari non utilizzati. L’importo della sanzione o dell’ammenda può variare da paese a paese e superare ampiamente il prezzo del volo.

 

Tutela dei dati

Riconosci di aver messo a disposizione della SunExpress i tuoi dati personali per gli scopi seguenti: attuazione delle prenotazioni di volo, eventualmente acquisto di servizi supplementari (anche di fornitori terzi), esecuzione delle formalità di entrata nonché trasmissione di tali dati alle autorità competenti in relazione all’attuazione del tuo viaggio in aereo. Autorizzi SunExpress ad inoltrare questi dati ai propri uffici, agenzie autorizzate, alle autorità competente all’interno e all’estero, ad altre compagnie aeree, nonché agli altri fornitori dei servizi summenzionati per l’adempimento alle finalità concordate.

 

Assicurazioni di viaggio

I contributi assicurativi, in particolare le spese per un’assicurazione annullamento viaggio, non sono compresi nel prezzo del volo. Consigliamo comunque di stipulare una tale assicurazione direttamente alla prenotazione del viaggio. Per il caso assicurativo è richiesta una immediata segnalazione scritta del danno da indirizzare all’assicuratore. SunExpress non è incaricata alla regolazione del danno.