Bambini

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Bambini viaggianti soli (UMs)

Per noi i bambini sono sempre degli ospiti particolari. Ci impegniamo sempre al massimo, affinché la loro permanenza a bordo sia il più piacevole possibile. Per tutti i bambini di età compresa tra i 5 e i 12 anni che viaggiano da soli offriamo un servizio per minori non accompagnati (UM – unaccompanied minors) sicuro e protetto a partire da 44,99 € a tratta sui voli internazionali e da 79,99 ₺ a tratta sui voli nazionali turchi. I nostri giovani ospiti vengono prelevati dal nostro personale amichevole al check-in, ricevono una borsa UM contenente tutti i documenti di viaggio importanti e quindi vengono scortati attraverso la dogana, i controlli di sicurezza e sull’aereo. Dopodiché saranno accompagnati attraverso i controlli doganali e di sicurezza a bordo del nostro velivolo. Qui saranno viziati con un rinfrescamento gratuito e il nostro personale in cabina farà in modo che a bordo si sentano come a casa loro. All’arrivo i tuoi bimbi saranno consegnati al nostro personale di terra, che provvederanno affinché vengano affidati alla persona giusta rispettivamente indicata. Pertanto, puoi essere certo che i tuoi bimbi saranno sotto costante osservazione durante tutto il viaggio. Se desideri usufruire del nostro servizio “Bambini che viaggiano da soli”, ti preghiamo di contattarci fino a 48 ore prima della partenza programmata nel caso di un volo internazionale e fino a 2 ore nel caso di un volo all’interno della Turchia. Puoi trovare tutti i numeri di telefono rilevanti per il nostro Centro di Assistenza Clienti qui.

Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

  • Numero e data del volo
  • Età e nome del bambino
  • Nome e numero di telefono della persona che porterà e prenderà il bambino

Su richiesta dei genitori, possono essere accuditi anche i minori non accompagnati di età compresa tra 12 e 16 anni. È possibile registrarsi per questo servizio fino a 72 ore prima della partenza tramite il nostro Centro di Assistenza Clienti. Puoi trovare tutti i numeri di telefono rilevanti qui.

Servizio per bambini e famiglie

Ci teniamo ad aiutare i nostri ospiti che viaggiano con bambini per fare in modo che il loro volo sia quanto più confortevole possibile. Ecco perché offriamo una franchigia di bagaglio di 20 kg sui voli internazionali e di 15 kg sui voli nazionali per i bambini di età compresa tra 0 e 2 anni, nonché il trasporto gratuito di carrozzine, passeggini e seggiolini per bambini. Per le norme dettagliate sui bagagli rimandiamo qui.
I nostri aerei sono dotati di fasciatoi.

Prenotando i posti in prima fila (a partire da 10,99 € per persona e tratta sui voli internazionali e a partire da 64,99 ₺ per persona e tratta sui voli nazionali), è inoltre possibile beneficiare della comodità di una culla. Questa culla è adatta a bambini fino a 11 kg di peso e, a seconda dell’aereo, si trova SOLO nella fila 1 A/B/C o SOLO nella fila 2 D/E/F. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro Centro Assistenza Clienti.
Nota bene: c’è una sola culla a bordo di ogni aereo. Quindi, in caso di cambio di aereo, l’utilizzo della culla in oggetto è soggetto alla disponibilità della stessa.

Sedili per bambini a bordo

Al fine di garantire un maggiore livello di sicurezza per i nostri passeggeri più piccoli, è possibile portare a bordo con sé il seggiolino del bambino, a condizione che si tratti di un modello speciale con un sistema di fissaggio adeguato, dato che i seggiolini per bambini possono essere montati solo su determinati sedili dell’aereo.