Yardım & İletişim
Sizlere yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Ancak öncelikle, aşağıda sorularınızı yanıtlayabileceğini düşündüğümüz bazı konulara dikkatinizi çekmek isteriz:
 |
 |
Sıkça Sorulan Sorular |
COVID-19 seyahat bilgilendirmesi |
Aşağıdaki konularla ilgili bilgi almanızı tavsiye ederiz:
- Kalkıştan bir gün önce uçuşunuzu tekrar konfirme etmenize gerek bulunmamaktadır. Uçuş rezervasyon onayınız otomatik e-posta ile rezervasyon sistemimiz üzerinden kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
- Bize posta veya e-posta yoluyla ulaşan taleplerin işleme alınmadığını hatırlatmak isteriz. Acil durumlarda lütfen doğrudan Müşteri Hizmetleri Merkezi’mizi arayınız.
Ek hizmetler
Rezervasyonunuza, XLeg koltuk veya daha fazla bagaj hakkı gibi ekstralar eklemek isterseniz online olarak “Rezervasyonlarım” a giriş yaparak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Yeniden rezervasyon & iptal
Rezervason değişikliği yapmak veya biletinizi iptal etmek için lütfen “Rezervasyonlarım” adımına gidin. İptal ve yeniden rezervasyon kuralları hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Grup talepleri
Grup Rezervasyonu ekibimiz, en 10 kişiden oluşan grup talepleri için sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaktır.
Faturalar
Şirket ve özel faturalarınız için lütfen buraya tıklayınız.
Doğrudan Müşteri Hizmetleri Merkezimiz ile iletişime geçmek mi istiyorsunuz?
Müşteri Hizmetleri Merkezimiz, aşağıdaki yer alan ve benzeri konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır:
- Rezervasyonunuzla ilgili başka sorularınız varsa
- Rezervasyonunuzu tamamlamak için yardıma ihtiyacınız olduğunda
- Rezervasyonunuza özel hizmet eklemek istediğinizde (Örneğin; evcil hayvan taşımacılığı, tekerlekli sandalye hizmetleri ve diğer özel hizmetler)
Aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon numaralarımız
| Ülke | Telefon Numarası |
| Almanya: | 069 9023 4000 (Servis sağlayıcınızın belirlediği ücretlendirmeye tabidir) |
| Avusturya: | 0820-898 797 (0,20 €/dak.) |
| İsviçre: | +41 900 444797 (0,36 CHF/dak.) |
| Danimarka: | +4578152903 (Servis sağlayıcınızın belirlediği ücretlendirmeye tabidir) |
| Finlandya: | +358942552490 (Servis sağlayıcınızın belirlediği ücretlendirmeye tabidir) |
| Hollanda: | +31203233122 (Servis sağlayıcınızın belirlediği ücretlendirmeye tabidir) |
| Türkiye: | +90 444-0-797(0,09 TL/dak.) |
| Fransa: | +33801841452 (ücretsiz) |
| Norveç: | 800-11263 (ücretsiz) |
| İsveç: | +46850280333 (Servis sağlayıcınızın belirlediği ücretlendirmeye tabidir) |
| İtalya: | +39800785574 (ücretsiz) |
| Birleşik Krallık: | +442045780821 (Servis sağlayıcınızın belirlediği ücretlendirmeye tabidir) |
| Belçika: | 02 808 59 46 (Servis sağlayıcınızın belirlediği ücretlendirmeye tabidir) |
|
Baltık Bölgesi (Estonya, Letonya & Litvanya) |
+372 66 81 042 (Servis sağlayıcınızın belirlediği ücretlendirmeye tabidir) |
| Diğer Ülkeler: | 00 90 – 232-444-0-797 |
- İngilizce veya Türkçe bizimle irtibata geçmek için lütfen bu numaradan bize ulaşın:
+90 541 444 0797 (sadece mesaj) - Bizimle Almanca irtibata geçmek için lütfen bu numaradan bize ulaşın:
+49 171 337 7053 (sadece mesaj)
Not: Bizimle iletişime geçmek için lütfen yukarıdaki numaralardan birini telefon rehberinize kaydettiğinizden emin olun.
Acil Durumda İletişim
AB yasası (Md. 20 para. 3 Düzenleme (AB) no. 996/2010) uyarınca yolcular, SunExpress uçağını ilgilendiren bir kaza ya da olay halinde irtibat kurularak haberdar edilecek bir kişiyi ve bu kişinin adres ve telefon numarasını bildirme hakkına sahiptir. Sağlanılan bilgilerden hiçbiri üçüncü şahıslara iletilmeyecek veya ticari amaçlar için değerlendirilmeyecektir.
Mevcut bir rezervasyona ilişkin irtibat kurulacak kişi belirtmek için lütfen Müşteri Hizmetleri Merkezi’ni ya da rezervasyonunuzu yapan acenteye başvurunuz.
Seyahatinizin ardından bize soru, şikayet veya önerilerinizi iletmek ister misiniz?
Bagaj İşlemleri
Hasarlı veya kayıp bagaj ile ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen buraya tıklayın.
Geri bildirim ve iletişim formu
Seyahatinizin ardından tüm soru, şikayet veya önerilerinizi burada yer alan iletişim formunu doldurarak bizimle paylaşabilirsiniz.
Mevcut talebinizin güncel durumunu kontrol etmek için lütfen buraya tıklayın.