Bilinçli ve dikkatliyiz – sağlığınız ve emniyetiniz bizim bir numaralı önceliğimiz

Bu sayfa sadece bu dilde mevcuttur.

Bilinçli ve dikkatliyiz – sağlığınız ve emniyetiniz bizim bir numaralı önceliğimiz

Uçuşlarımızın başlamasıyla sizi yeniden güneşli destinasyonlarımıza uçurabilecek olmaktan dolayı büyük mutluluk duyuyoruz.

Bizimle seyahatinizde kendinizi güvende ve konforlu hissedebilmeniz için ulusal ve uluslararası otoritelerin kural ve tavsiyeleri çerçevesinde sağlık ve hijyen kurallarına uygun olarak ‘Korona Etiketi’ uygulamasını geliştirdik.

Tüm detayları sizin için bu sayfada bir araya getirdik ve her şeyi özetleyen bir video hazırladık.

Amacımız, bizimle yolculuğunuzun her anını güvenli ve rahat hale getirebilmek. İster aile veya dost ziyaretinizde olsun, ister çocuklarınızla birlikte dört gözle beklediğiniz o tatil ya da sevdiğinizle baş başa planladığınız romantik bir seyahat olsun, sizi seçtiğiniz destinasyona güven içinde uçurmak için sabırsızlanıyoruz.

1. Uçuş öncesi / genel bilgiler

  • Havalimanlarında ve bütün uçuşlarımızda ağız ve burunu kapatacak şekilde maske takılması zorunludur. Her dört saatte bir maske değişimi yapılması tavsiye edildiği için yanınıza fazladan maske almanızı öneririz. Sağlık sorunlarınız nedeniyle maske takmanız mümkün değilse doktor raporunuzu göstererek siperlik kullanabilirsiniz. Bebeklerde (0-2 yaş) boğulma riski nedeniyle maske kullanılmamasını, çocuklarda ise (2-12 yaş arası) uygun boyutlarda maske kullanılmasını rica ederiz.
  • Hastalık belirtisi olan yolcular uçuşa kabul edilmeyecektir.
  • İç hat uçuşları için bilet alan tüm Türk vatandaşlarının check-in sırasında HES kodlarını hazır bulundurmalıdır. HES kodu uygulamasıyla ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
  • Konforlu seyahatiniz için check-in işlemlerini artık daha erken başlatıp daha erken sonlandırıyoruz. Tüm dış hat uçuşlarında check-in işlemi uçuştan yaklaşık üç saat önce başlayıp uçuşa bir saat kala kapanacaktır. Tüm iç hat uçuşlarında ise check-in uçuşa iki saat kala başlayacak ve kalkıştan 45 dakika önce sonlandırılacaktır.
  • Havalimanında uzun bekleme süreleri oluşmaması ve her türlü temasın en az seviyeye indirilebilmesi için online check-in hizmetimizi kullanmanızı öneririz. Check-in işlemi sırasında koltuğunuzu seçebilir, havaalanına transfer ayarlayabilir veya önceden uçak içi yemek için siparişi verebilirsiniz.
  • Uçağa binerken yanınıza alabilecekleriniz, küçük el çantası, bilgisayar çantası ve bebeğiniz için ihtiyacınız olan eşyalar ile sınırlandırılmıştır. Bu nedenle size uçak altına vermek üzere ücretsiz olarak 6 kg ağırlığında ek bagaj hakkı sunuyoruz. Ek bagajınızın ayrı bir şekilde verilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Seyahat bagajlarıyla ilgili kısıtlamalar hakkında detaylı bilgi almak için tıklayın.
  • Bazı havaalanlarında güvenlik kontrolü sırasında sadece bir adet el bagajına izin verildiğini hatırlatmak isteriz.
  • Havalimanında uygulanacak güvenlik ve hijyen tedbirleri bekleme sürelerinin uzamasına sebep olarak gecikmelere yol açacaktır. Bu nedenle, havalimanına her zamankinden daha erken gelmenizi öneriyoruz. Uçağa biniş işlemlerini daha erken başlatacağımız için uçağa biniş kapısına vaktinde gelmeniz önemlidir.
  • Teması en aza indirmek için, sizinle vedalaşmak veya sizi karşılamak için yanınızda bir kişi getirmemenizi öneririz. Türkiye’deki havaalanlarında yolcu dışındaki kişilerin terminal binasına girmelerine izin verilmemektedir.

2. Havalimanında

  • Tüm check-in kontuarları yeni hijyen kuralları doğrultusunda düzenlenmiştir.
  • Sorunsuz bir check-in süreci için kontuarlar daha erken açılacaktır.
  • Kontuar dahil her alanda, diğer yolcularla sosyal mesafeyi korumanızı ve havalimanındaki yazılı bilgilendirmeleri dikkatle incelemenizi rica ederiz.
  • Ellerinizi düzenli olarak yıkamak ve dezenfekte etmek artık günlük rutinimizin bir parçası haline geldi. Havalimanında da bu rutininizi uygulamanızı tavsiye ederiz.

3. Biniş

  • Uçağa sorunsuz ve temassız bir şekilde binebilmek için kapıya kalkış saatinden en az bir saat önce gitmeli, biniş kartınızı, kimliğinizi veya pasaportunuzu ve HES kodunuzu (sadece T.C. vatandaşları için zorunludur) hazır bulundurmalısınız.
  • Berlin Tegel (TXL), Viyana (VIE) ve Birleşik Krallık varışlı uçuşlarımızda Yolcu Tanıtım Kartı doldurmanız talep edilmektedir. Birleşik Krallık varışlı uçuşlarda Yolcu Tanıtım Kartı’nı dilerseniz online olarak da doldurabilirsiniz. Havaalanındaki süreci hızlandırmak adına bu formları indirdikten sonra yazdırarak havaalanına gelmeden önce doldurmanızı öneririz. Havalimanı çalışanlarımız ve kabin ekiplerimiz formlarla ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır.
  • Yolcu Tanıtım Kartı (For flights to Berlin Tegel (TXL) and Vienna (VIE))
  • Passenger Locator Form (For flights to the United Kingdom)
  • Sosyal mesafe kuralları uçağa biniş sırasında da geçerlidir. Bu doğrultuda, uçağa küçük gruplar halinde binilmesi gerekmektedir.
  • Uçak ile terminal arasında ulaşım için otobüs kullanımına gerek duyulması halinde, koltuk kapasitesinin en fazla %50’sine izin verilecektir. Böylece, otobüste de sosyal mesafeyi korumanız mümkün olacaktır.

4. Uçakta

  • Uçaklarımız derinlemesine temizliğin yanı sıra her uçuştan önce tamamıyla dezenfekte edilmekte, uçak içindeki lavabolarımız uçuş sırasında düzenli aralıklarla temizlenmektedir.
  • Temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerine ek olarak, tüm uçaklarımızda ameliyathanelerde kullanılan High Efficiency Particulate Air (HEPA) filtreleme sistemi bulunmaktadır. Bu filtreler uçak içindeki havayı her üç dakikada bir yukarıdan aşağıya doğru temizler ve Koronavirüs dahil bilinen tüm virüslere karşı %99.97 oranında başarıya sahiptir.

 

  • Hem sizin hem de uçuş ekibimizin uçak içinde maske takması zorunludur. Uçuş sırasında mümkün olduğunca sosyal mesafeyi korumamız önemlidir. Örneğin; lavabo sırasında beklemekten kaçınılması gerekmektedir.
  • Kalp veya solunum rahatsızlığı, astım gibi uzun süre maske takamayacak hastalıkları olan ve/veya otizmli yolcularımız, doktor raporunu ibraz etmek kaydıyla yüz siperliği ile seyahat edebilirler.
  • Uçaklarımız tamamen dolu değilse, orta koltukları boş bırakmak için elimizden geleni yapacağız. Ancak uçaklarımızın tamamen dolu olduğu durumda orta koltuklarımızda da yolcu oturacaktır. Bu durum kendinizi maskeyle korumayı ve düzenli dezenfeksiyon gibi olağan hijyen önlemlerini uygulamayı daha da önemli hale getirmektedir.
  • Uçuş esnasında kendinizi emin ellerde hissedebilirsiniz. Uçuş ekibimiz her uçuşumuzda size dezenfektan mendil dağıtacaktır. Ayrıca uçak içindeki lavabolarda sürekli olarak dezenfektan bulundurulmaktadır.
  • İki saatten az süren uçuşlarda yiyecek-içecek servisi yapılamamaktadır. İki saatten fazla süren uçuşlarımızda ise sadece belirli yiyecek ve içecek çeşitlerinin paketli şekilde servis yapılmaktadır. Teması azaltmak için bu uçuşlarda kart ile ödeme yapabilir veya web sitemizden uçuş öncesi yemek siparişi verebilirsiniz.
  • Duty free satışları sadece XG kodlu uçuşlarımızda belirli ürünler için mümkün olmaktadır. Bu uçuşlarda sadece tütün ve alkol ürünlerinin satışı yapılabilmektedir.
  • Tüm uçuş ekiplerimiz Covid-19 hakkında kapsamlı bir şekilde eğitilmiştir.
  • Uçak içi dergimiz SunTimes ve SunCafe/SunShop menülerimiz bu süreçte basılı olarak dağıtılmayacaktır. Dergimizin en güncel sayısını uçak içi eğlence sistemimiz üzerinden, iOS veya Android için SunTimes uygulamasını indirerek veya SunTimes magazine internet sitesinden dilediğiniz zaman okuyabilirsiniz.

5. Varış

  • Uçak indikten sonra sabırlı olmanızı rica ediyoruz. Her bir sıranın tek tek ayağa kalkarak uçaktan ayrılması istenecektir. Uçuş ekibimizin yönlendirmelerini ve uçak içinde yapılan anonsları dikkate almanızı önemle rica ederiz.
  • Karantina kararı, varış destinasyonunuzda yürürlükte olan düzenlemelere bağlı olarak değişiklik gösterecektir. Seyahatinizi planlamadan önce gideceğiniz ülkenin konuyla ilgili düzenlemelerini incelemenizi öneririz.
  • Varış havaalanında bagaj alımı sırasında fiziksel teması azaltmak için bazı yeni düzenlemeler getirilmiş olabilir. Lütfen havaalanı otoritelerinin konuyla ilgili yönlendirmelerini dikkatlice takip ediniz.

Türkiye için Korona Seyahat Sigortası

Sorunsuz ve güvenli bir tatil için „Korona Seyahat Sigortası“ yaptırmanızı öneririz. Acil bir durumda, bu sigorta tatil yerinizdeki tedavi maliyetlerini karşılayacaktır.
Satın al

Yeni standartlarımız:

Rezervasyonu tamamladığınız ve bilet aldığınızda yeni kurallar size otomatik olarak gönderilecektir. Uçağa daha erken biniş zamanı ve HES kodunun girilmesi (gerekiyorsa) konusunda da otomatik hatırlatma tarafınıza gönderilecektir.

SunExpress olarak bizim için sağlığınız ve konforunuz her şeyin önünde gelir.

Yakında uçuşlarımızda görüşmek dileğiyle.

Saygılarımızla,