Türkiye içinde seyahat için HES kodu uygulaması

Bu sayfa sadece bu dilde mevcuttur.

Koronavirüs (COVID-19) pandemisi nedeniyle alınan tedbirler çerçevesinde, Türkiye içinde seyahat edecek Türk vatandaşı olan tüm yolcularımızın iç hat uçuşları için HES Kodu sunmaları zorunludur.

Bilet rezervasyonunun kaç yolcu için yapıldığı fark etmeksizin her bir yolcunun bireysel olarak geçerli bir HES kodu sağlaması gerekir.

Kişiye özel oluşturulan ve uçuş tarihine kadar geçerliliğini koruması gereken HES Kodu’nun, seyahat edecek yolcular tarafından bilet rezervasyonu sırasında paylaşılması zorunludur.

Eğer rezervasyon işlemi sırasında geçerli bir HES kod sağlayamazsanız, seyahatiniz için zorunlu olan bir kriteri yerine getirmediğiniz için bilet almanız mümkün olmayacaktır. Ayrıca uçuşunuzdan önce sağlık durumunuzun uçuşa elverişli olmadığının tespit edilmesi durumunda kurallar gereği uçuşa kabul edilmeyeceksiniz. Bu durumda biletinizi asıl seyahat tarihinizden itibaren 3 ay içinde kullanmak üzere ücretsiz olarak açık bilete çevirebilirsiniz.

Buna ek olarak, T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından en son yayınlanan genelge doğrultusunda, 6 Eylül 2021 tarihinden itibaren, aşısız olan veya daha önce Covid-19 geçirmemiş olan yolcularımızın, yurt içinde seyahat ederken kalkıştan önceki 48 saat içinde yapılmış negatif PCR testi sonucu sunmaları zorunludur. Yolcularımızın Covid-19 ile ilgili sağlık bilgileri check-in sırasında HES mobil uygulaması üzerinden kontrol edilecektir. Detaylı bilgi almak için tıklayın.

HES kodu uygulamasıyla ilgili kişisel verilerin korunmasına ilişkin daha fazla bilgiye ulaşmak için tıklayın.

HES kodu uygulaması hakkında daha detaylı bilgi almak için sizin için hazırladığımız aşağıdaki videoyu izlemenizi veya sayfanın en alt bölümünde yer alan soru-cevap bölümünü incelemenizi tavsiye ederiz.

HES kodu uygulamasıyla ilgili sıkça sorulan sorular

1. ‘HES kodu’ nedir?

“HES Kodu”, COVID-19 salgını ile mücadele kapsamında, T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından Türk vatandaşlarının daha sağlıklı bir şekilde ülke içinde seyahatlerini gerçekleştirmesi için hayata geçirdiği bir uygulamadır. Bu uygulamaya göre, Türkiye’deki iç hat uçuşlarımızda seyahat etmek isteyen tüm Türk vatandaşlarının, T.C. Sağlık Bakanlığı’ndan HES kodu temin etmesi gerekmektedir. HES kodu belirli bir süre için geçerlidir.

2. HES kodu neden ve kimler için gereklidir?

HES kodu, Koronavirüs’ün yayılmasını engellemek ve Türk toplumunun refahını sağlamak üzere tüm iç hat uçuşlarında zorunlu tutulmuştur. Türkiye içinde seyahat edecek Türk vatandaşlarının HES kodu almaları gerekmektedir. Bebek yolcular için HES kodu alınmasına gerek bulunmamaktadır.

3. HES kodunu nasıl oluşturabilirim?

HES kodunuzu ister T.C. Sağlık Bakanlığı’nın “ Hayat Eve Sığar” mobil uygulaması üzerinden belirli bir süre için, ister HES yazıp sırasıyla aralarında boşluk bırakarak; T.C. Kimlik Numarası, T.C. Kimlik Seri Numarası’nın Son 4 Hanesi ve Kod Geçerlilik Süresi (gün sayısı olarak) belirterek Sağlık Bakanlığı Hattı 2023’e göndereceğiniz SMS ile oluşturabilirsiniz.

Kısa mesaj örneğini aşağıda bulabilirsiniz:

2023: “HES 12345678901 1232 45”

4. Oluşturduğum HES kodunun geçerlilik süresini neye göre belirlemeliyim?

HES kodunuzun geçerlilik tarihini belirlerken uçuşunuzun gerçekleşeceği tarihe kadar geçerli olmasına dikkat ediniz. Kodunuzu bu doğrultuda oluşturmanızı önemle rica ederiz.

5. Aldığım HES kodunun süresi dolarsa yeni kod alabilir miyim?

Elbette. Mevcut HES kodunuzun süresi dolduğunda aynı adımları takip ederek dilediğiniz zaman yeni kod oluşturabilirsiniz.

6. Tüm uçuşlarınız için HES kodu sağlamam gerekiyor mu?

Şu an için yolcularımızın sadece Türkiye’deki tüm iç hat uçuşları için HES kodu alması gerekmektedir. Ancak olası güncellemelere karşı iletişim kanallarımızı düzenli olarak takip etmenizi öneririz.

7. Dış hat bağlantılı iç hat uçuşları için HES kodu sağlamak zorunlu mu?

Hayır, şu an için dış hat bağlantılı iç hat uçuşlarımızda böyle bir zorunluluk bulunmamaktadır. Ancak olası güncellemelere karşı iletişim kanallarımızı düzenli olarak takip etmenizi öneririz.

8. HES kodumu iletmeden bilet alabilir miyim?

Hayır, alamazsınız. Bilet rezervasyonu işleminizden önce mutlaka HES kodunuzu almanız ve bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Aksi halde, rezervasyon yaptırmanız mümkün olmayacaktır.

9. HES kodumu sizinle paylaştım. Peki, uçuşa kabul edilip edilmeyeceğimi nasıl anlarım?

Sistemlerimiz uçuşunuzdan 14 gün önce düzenli olarak T.C. Sağlık Bakanlığı’ndan HES kodunuzu kontrol etmeye başlayacaktır. Durumunuzda bir değişiklik olması halinde konuyla ilgili olarak sizinle en kısa zamanda iletişime geçeceğiz.

10. Yolcularınız adına HES kodu oluşturmanız/kod girişi yapmanız mümkün olamaz mı?

Kişisel Verilerin Korunmasıyla ilgili düzenlemeler gereği sizin adınıza HES kodu oluşturmamız veya kod girişi yapmamız mümkün değildir.

11. HES kodumu nereye girmeliyim?

HES kodunuzu doğrudan SunExpress kanalları (web sitesi veya Çağrı Merkezi) üzerinden yapmanız halinde HES kodunuzu bilet rezervasyonu esnasında girmeniz/bildirmeniz gerekmektedir. Eğer rezervasyonunuzu bir seyahat acentesi veya tur operatörü üzerinden yaptırdıysanız, acenteniz/operatörünüz sizden HES kodunuzu bildirmenizi isteyecektir.

12. HES kodu bildirmeden uçmak mümkün mü?

Hayır. HES kodunun gerekli olduğu tüm uçuşlarda HES kodu paylaşmayan yolcularımız ilgili düzenlemeler gereği uçuşlarımıza kabul edilmeyecektir.

13. Check-in sırasında HES kodumu tekrar paylaşmam gerekiyor mu?

Evet. T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından yürürlüğe konan son düzenleme doğrultusunda, 6 Eylül 2021 tarihinden itibaren yurt içi uçuşlarımızda seyahat edecek olan yolcularımızın aşağıdaki koşullardan birini yerine getirip getirmediği check-in sırasında HES mobil uygulaması üzerinden kontrol edilecektir:

  1. Aşı durumu: En az 14 gün önce gerekli tüm dozların tamamlandığını kanıtlayan aşı sertifikası (Johnson & Johnson aşısı için tek doz yeterlidir.)
  2. Bağışıklık durumu: Bilimsel olarak bağışıklık kazanıldığı kabul edilen süre 180 gün olarak dikkate alınacaktır.
  3. Test durumu: Kalkıştan önceki 48 saat içinde yapılmış negatif PCR testi sonucu kontrol edilir. Türkiye’deki tüm devlet hastanelerinde ücretsiz olarak yaptırılabilir.

Yukarıda bahsi geçen koşullardan herhangi birini sağlamayan yolcularımızı ilgili yasal düzenleme gereği uçuşlarımıza kabul edemeyeceğimizi hatırlatmak isteriz.

14. HES kodumu girmiştim, ancak yine de uçuşa kabul edilmeyeceğime dair sizden bilgilendirme aldım. Neden?

Sistemlerimiz uçuşunuzdan 14 gün önce düzenli olarak HES kodunuzu kontrol etmeye başlayacaktır. Bu kontrol uçuşunuza 5 dakika kalana kadar sürekli olarak yapılacaktır. Uçuşumuza kabul edilmeyeceğinize dair tarafımızdan bir bilgilendirme alırsanız, T.C. Sağlık Bakanlığı’nın düzenlemesine göre durumunuzun uçuşa kabul edilmeye uygun olmadığı anlamına gelir.

15. HES kodum olmadığı için uçamadım. Ücretsiz olarak iade veya yeniden rezervasyon hakkı sunacak mısınız?

Eğer uçuşunuz için bir geçerli bir HES kod sağlamadıysanız, seyahatiniz için zorunlu olan bir kriteri yerine getirmediğiniz anlamına gelir. Bu nedenle durumunuz ‘uçuşa katılmadı’ olarak değerlendirilecek ve iade/yeniden rezervasyon mümkün olmayacaktır.

16. HES kodu sağladığım ama uçuşumdan önce durumum değiştiği için uçamadım. Ücretsiz olarak iade veya yeniden rezervasyon hakkı sunacak mısınız?

HES kodunuz varsa, ancak uçuş gününüzde durumunuz değiştiyse, rezervasyonunuz ilk önce iptal edilecektir. Bilet ve bilet tutarı aynı kalacak ve iptal edilen uçuş tarihinizden itibaren 3 ay içinde kullanılmak üzere yeni bir uçuş için rezervasyon yapabileceksiniz. SunExpress olarak, sunduğumuz bu teklif için yasal hiçbir sorumluluk üstlenmediğimizi bildirmek isteriz. Yeniden rezervasyon işlemi nedeniyle hiçbir ceza uygulanmayacaktır. Eğer değişiklik yapılmak istenen biletin ücreti tarih veya varış destinasyonu değişikliği nedeniyle daha yüksek olursa aradaki fiyat farkı alınabilir.

17. Türk vatandaşı değilim. Yine de HES kodu sağlamam gerekir mi?

Hayır. Türk vatandaşı olmayan yolcularımızın HES kodu paylaşmasına gerek yoktur.