Anna Mertens ile Mülakat

Bu sayfa sadece bu dilde mevcuttur.

„Her gün farklı diller duymayı seviyorum!“

Anna Mertens, SunExpress Almanya’da kabin memuru olarak görev yapmakta. Kendisi, anadiline ek olarak akıcı olarak İngilizce, Fransızca ve İspanyolca konuşmaktadır. Anna, SunExpress’te kabin memuru olarak çalışmaya başladıktan sonra, biraz Türkçe bile öğrenmeyi başarmış. Anna, Alman-Türk havayolu şirketindeki işi ve kabin memuru olarak günlerinin nasıl geçtiği hakkında bizimle sohbet etti.

Neden kabin memuru oldun?

Dilleri seviyorum. Mezun olduktan sonra, Fransızca ve İspanyolca öğrenmeye başladım ama üniversite eğitiminin benim için biraz fazla tekdüze olduğuna kanaat getirdim. Orta Çağ’ın son dönemindeki Fransız edebiyatının ayrıntılarıyla, farklı ülkelerden gelen insanlarla etkileşime girmek kadar ilgilenmiyordum. Öğrenciliğim sırasında garson olarak da çalışmıştım. Misafirlerimin iyi vakit geçirdiklerinden emin olmak benim için bir hayli eğlenceli!

SunExpress’e nasıl ulaştın?

Bir arkadaşım Facebook’ta bir SunExpress ilanı görmüş ve bunu benimle paylaştı. Görür görmez bunun tam da aradığım şey olduğunu anladım. Böylece „Elveda üniversite! ve „Merhaba Dünya!“ dedim (Gülüyor).

Başvuru sürecinde hangi adımlardan geçtin?

Her şeyden önce, başvuru belgelerimi ve fotoğraflarımı career.aero başvuru portalına yükledim. Orada bulunan uzmanlar her şeyin yolunda olduğuna karar verdikten sonra, çevrimiçi bir teste katılmaya davet edildim. Geçtikten sonra, Değerlendirme Merkezi’ne çağırıldım. Tüm görevleri tamamlayamadığım için gerçekten stresliydi! Ama günüm harika geçti, herkes çok kibardı ve bu günden sonra iyice emin oldum: Bu tam aradığım şeydi! Elbette, işe alındıktan sonra daha da fazla sevindim.

Uçmanın en çok nesini seviyorsun?

Her gün bu kadar farklı dili duymayı seviyorum! İster uçaktaki yolcular, ister havaalanındaki mürettebat ya da işim gereği tanışma şansı bulduğum çok sayıdaki ülkeden gelen insanlar sayesinde her gün farklı diller duyuyor ve bunu çok seviyorum! En sevdiğim şey ise, güneşli yerlere seyahat edip kış aylarında ekstra doz D Vitamini almak (gülüyor).

Uçaktayken yolcuların sadece konforundan değil, güvenliğinden de sorumlusun. Her ikisiyle de başa çıkmak stresli olmuyor mu?

Hayır, sorumluk almayı severim. Ayrıca, düzenli aldığımız eğitimler, acil durumlarda tepki verebilmemizi sağlıyor. Ama bu durum yalnızca acil durumlar için geçerli değil: Güvenlik konusuna ayrıca, bagaj bölmelerinden bir şeylerin düşmesinin önüne geçmek ya da yolcuların uçağa inip binerken merdivene çıktıklarında düşüp yaralanmalarının önüne geçmek de dahil….

SunExpress mürettebatında atmosfer nasıl?

Tüm kabin memurları arkadaş canlısıdır. Benimle aynı kafa yapısında olan ve çoğu zaman aynı mizah anlayışına sahip insanlarla çalışmaktan gerçekten zevk alıyorum. Bu, işi oldukça kolaylaştırıyor çünkü takım çalışması, özellikle kabinde çok önemli. Hep omuz omuza çalışıyoruz ve hiçbir şeyi büyütmeden birbirimize yardımcı oluyoruz.

Doğrudan SunExpress’de değil, personel hizmetleri firması Interpersonal’de çalışıyorsun. Bu seni nasıl etkiliyor?

Maaşımı Interpersonal’den alıyorum. Aslında hepsi bundan ibaret. Doğrudan SunExpress’de çalışmakta olan iş arkadaşlarımla finansal konular dahil, her alanda eşitim. Personel hizmet sağlayıcıları hakkındaki önyargılara sadece gülüyorum! Kişisel olarak, sadece iyi tecrübelerim oldu. Örneğin, bana eğitimden hemen sonra iki yıllık bir sözleşme sunuldu. Çoğu havayolu şirketi, yalnızca bir yıllık teklif ediyor. Bunun dışında, iki yılın sonunda SunExpress’de kabin memuru olarak sınırsız bir sözleşme teklifi almam büyük bir olasılık!

SunExpress, şu anda tüm istasyonlarda, özellikle de Köln’den yola çıkan orta ve uzun menzilli uçuşlara kabin memuru arıyor. Yeni işe başlayanların takıma ne katmaları bekleniyor?

Esnek ve dost canlısı olmaları. Stresli durumları bir gülümseme ile geçiştirebiliyorsanız, profesyonelliğinizle sadece müşterileri etkilemekle kalmaz, aynı zamanda işinizde de daha fazla eğlenirsiniz. Benim deneyimim bu yönde oldu.

Bize vakit ayırıp hikayeni anlattığın için teşekkürler!