GENEL HÜKÜMLER

Bu belge, LLC "Pobeda Airlines"ın (bundan böyle "Havayolu" olarak anılacaktır) yolcular ve bazı durumlarda diğer kişiler (bundan böyle "Siz", "kişisel veri sahipleri" olarak anılacaktır) hakkında hangi kişisel verileri topladığını, nasıl topladığını açıklamaktadır. bu veriler kullanılır ve kime aktarılır.

Bu belge bilgilendirme amaçlıdır ve Havayolu Taşımacılığı sözleşmesinin veya Siz ve Havayolu arasında akdedilen tüketici mahiyetindeki diğer herhangi bir sözleşmenin bir parçası değildir. Aynı zamanda Havayolu, sözleşmenin akdedilmesinden önce Havayolu ile bir hava taşımacılığı sözleşmesi veya başka bir tüketici sözleşmesi yapan herhangi bir kişinin bu belgeyi dikkatlice okuduğu ve belgenin içeriğini herhangi bir çekincesiz kabul ettiğini ifade ettiği varsayımından hareket eder. .

Havayolu, uluslararası hukuk normları ve Rus mevzuatının uygulanabilir normları anlamında kişisel verilerin operatörüdür. Havayolunun tam adı: Limited Şirket "Pobeda" Havayolu. Adres: Kievskoye karayolu, 22. km, ev 4, bld. 1, Moscovskiy köyü, Moskova banliyösü, 108811. Havayolu, Rusya Federasyonu yasalarına uygun olarak kurulmuştur, INN 9705001313, OGRN 5147746103380. Telefon: +7 (809) 505-4777, işleme ile ilgili başvurular için e-posta adresi kişisel verilerin: feedback@pobeda.aero.

KİŞİSEL VERİ KAVRAMI

Kişisel veriler, kimliği belirli bir kişiyle ilgili veya bu bilgilere dayalı olarak kimliği belirleyen herhangi bir bilgi anlamına gelir. Kişisel veriler, soyadı, ad, soyadı, doğum tarihi, cinsiyet, vatandaşlık, kimlik belgesinin türü ve numarası, telefon numarası, e-posta adresi, diğer çevrimiçi tanımlayıcıları (takma adlar dahil) içerebilir (ancak bunlarla sınırlı değildir). sosyal ağlar ve diğer web kaynakları), ödeme bilgileri (ödeme tarihi ve tutarı, ödeme yöntemi, banka kartı sahibinin adı vb.), taşıma sözleşmesi hakkında bilgiler (rezervasyon kodu, saat ve uçuş rotası dahil) , ek hizmetler, uçağa yerleştirme ).

KİŞİSEL VERİ KAYNAKLARI

Havayolu kişisel verilerinizi alabilir:

- Havayolu web sitesi ve iOS ve Android için Havayollarının mobil uygulamaları aracılığıyla, örneğin bir uçuş rezervasyonu yaptığınızda, ek hizmetler düzenlediğinizde veya haber bültenine abone olduğunuzda;

- Havayolu ile kişisel temas yoluyla (yazılı olarak, e-posta yoluyla veya bir çağrı merkezi aracılığıyla);

- diğer kaynaklardan: örneğin, bir sosyal ağdaki hesabınızı web sitemize bağlamaya karar verirseniz, sosyal ağdaki profilinizden belirli bilgiler.

Tüm bu durumlarda, kişisel veriler Havayolu tarafından yalnızca kişisel olarak sizden değil, aynı zamanda üçüncü taraflardan, özellikle Havayolu tarafından yetkilendirilen acentelerden ve ayrıca sizin adınıza veya çıkarlarınız doğrultusunda hareket eden üçüncü şahıslardan (örneğin, , seyahat acentelerinden, ortağımız olmamaktan veya sizin için uçuş rezervasyonu yapan diğer kişilerden).

SÖZLEŞMENİN UYGULANMASI VEYA HUKUKİ AMACIYLA BAĞLANTILI KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Bir yolcunun hava taşımacılığı sözleşmesinin veya tüketici niteliğindeki başka bir sözleşmenin akdedilmesi ve ifa edilmesi durumunda, Havayolu, hava taşımacılığı sözleşmesinin veya başka bir sözleşmenin fiili performansına ilişkin bilgiler de dahil olmak üzere yolcunun (diğer tüketicinin) kişisel verilerini işleyecektir. ilgili kişi açısından tüketici niteliğindedir.

Havayolu bu bilgileri örneğin yolcuları ve bagajları tanımlamak için, yolcular bir uçuş için kayıt yaptırdığında ve uçağa bindiğinde, elektronik rota makbuzları ve diğer belgeleri gönderirken, yolcuları, aşağıda belirtilen uçuş programında olası değişiklikler ve gecikmeler hakkında bilgilendirirken kullanır. hava taşımacılığı sözleşmesi vb.

Ek olarak, Havayolu, kişisel verilerin korunmasında meşru bir menfaat olması durumunda saklayabilir. Özellikle, Havayolu, hava taşımacılığı sözleşmesinin akdedilmesi ve ifa edilmesi ve tam olarak ifasından sonra, bu bilgiler yolcu veya havayolunun yüklenicileri ile gelecekteki olası anlaşmazlıkları çözmek ve kaliteyi kontrol etmek için gerekli olduğundan, bilgileri tutabilir. yolcu servisinden. Bu durumlarda kişisel verilerin saklanma süresi, kural olarak, yolcunun Havayolu için hava taşımacılığı sözleşmesinden doğan gereksinimleri için mümkün olan azami sınırlama süresinden az olamaz.

Havayolu taşımacılığı sözleşmesinin veya tüketici niteliğindeki diğer sözleşmelerin akdedilmesi ve ifası için Havayolu, sözleşmenin ifasına katılan üçüncü şahıslara kişisel verileri aktarabilir. Özellikle, Havayolu, yolcu kaydı ve bagaj kaydı amaçları için gelecekteki uçuşların yolcuları hakkında bilgileri kalkış havaalanı operatörüne veya varış havaalanı operatörüne ve özel bagaj arama sistemlerine bagajın gelmemesiyle ilgili bilgileri iletebilir.

KİŞİSEL VERİLERİN ÖZEL KATEGORİLERİNİN İŞLENMESİ

Havayolu, bir hava taşımacılığı sözleşmesi veya başka bir tüketici sözleşmesi akdetmek ve yürütmek ve bu tür sözleşmelerle ilişkili yolculardan gelen başvuruları özellikle aşağıdakileri dikkate almak için gerekli olduğu ölçüde yolcunun sağlık durumuyla ilgili verileri işler:

- engelli yolcuların hava taşımacılığı ile ilgili ek hizmetler veya Havayolu tarafından sözleşmenin normal performansını etkileyebilecek diğer kısıtlamalar sipariş edilirken;

- belirli yolcu kategorilerinin taşınması için, mevcut düzenlemeye göre, sağlık nedenleriyle veya hamilelikle bağlantılı olarak uçuşa herhangi bir kontrendikasyon olmadığını gösteren bir sertifika veya başka bir tıbbi belge gerektiğinde;

- hava taşımacılığı sırasında, özellikle bir uçakta kalırken meydana gelen yaralanmalar ve diğer tıbbi durumlar, sigorta tazminatının daha fazla ödenmesi de dahil olmak üzere;

- mal dahil olmak üzere yolcuların başvurularını ve taleplerini değerlendirirken, yolcunun talebini şu veya bu tıbbi duruma sahip olarak haklı çıkardığında;

Bu durumlarda, sağlığınızla ilgili bilgilerin alınması ve işlenmesi, hayata ve sağlığa zarar vermemek ve hava taşımacılığı sözleşmesinin veya tüketici mahiyetindeki diğer sözleşmelerin usulüne uygun olarak ifa edilmesi için gereklidir. Bu nedenle, bu bilgileri sağlamayı reddetmeniz, minimum güvenlik gerekliliklerini sağlayamamanız veya kapsamlı bir inceleme yapamamanız nedeniyle daha sonra uygun bir hizmet sağlamayı reddetmenizin nedenlerinden biri olabilir.

Havayolu, gelecekteki olası anlaşmazlıkları çözmek için gerekli olduğu ölçüde, hava taşımacılığının tamamlanmasından sonra bile bu verileri kaydedebilir.

Havayolu, yukarıda belirtilenler dışında yolcunun sağlığına ilişkin verileri işlemez.

Yolcu, Rusya Federasyonu hükümeti veya başka bir devlet tarafından alınan uygun bir kararın varlığı nedeniyle bir hava taşımacılığı sözleşmesine girmeyi reddederse veya bir hava taşımacılığı sözleşmesinin iptali durumunda (özellikle, madde uyarınca) Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 786. Maddesinin 4'ü), Havayolu ilgili bilgileri saklama hakkını saklı tutar.

Havayolu hiçbir durumda ırk ve etnik köken, siyasi ve dini görüşler, mesleki ve diğer derneklere üyelik, cinsel yaşam ve cinsel yönelim ile ilgili bilgileri ve biyometrik bilgileri toplamaz veya işlemez.

HUKUK İÇİN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Herhangi bir kişisel veri sahibinin kişisel verileri, bir kanun, diğer düzenleyici yasal düzenlemeler veya otoritenin gerekliliği nedeniyle Havayoluna böyle bir yükümlülük getirilmesi durumunda saklanabilir, işlenebilir ve aktarılabilir. Örneğin, Havayolu, formalitelere uymak amacıyla, yolcunun adına bilet rezervasyonu ile ilgili bilgileri ve uçuşla ilgili bilgileri (ad, doğum tarihi, kimlik belgesinin gereklilikleri ve diğer bilgileri belirterek) yetkili taşıma güvenliğine iletebilir. Rusya Federasyonu makamları ve sınır kontrol makamlarının yanı sıra bir yolcunun kalkış, varış veya transit durumları.

Kişisel veriler ayrıca mahkemenin talebi ve yargı kararlarının icra makamları, kolluk kuvvetleri, savunuculuk talebi, yolcu haklarına uyulup uyulmadığının izlenmesi için kontrol ve gözetim önlemlerinin uygulanması sırasında ve tarafından öngörülen diğer durumlarda açıklanabilir. kanun.

Bu tür her durumda, saklanması, işlenmesi veya aktarılması gereken belirli kişisel veriler, Havayolunun faaliyetlerinin, yolcunun kalkış, varış veya transit halleri olarak Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki kanunlarına göre belirlenir. ve diğer eyaletler lisanslıdır.

SÖZLEŞMENİZLE KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Havayolu ile hava taşımacılığı sözleşmesi imzalayarak veya www.pobeda.aero web sitesinde veya Pobeda'nın iOS ve Android platformlarındaki mobil uygulamasında Pobeda Airlines'ın hizmet yönetim araçlarını kullanarak (örneğin, kayıt formları, ancak bununla sınırlı olmamak üzere), 27 Temmuz 2006 tarihli 152-FZ sayılı Federal Yasanın "Kişisel Veriler Üzerine" 9. Maddesi uyarınca, Limited Şirket "Pobeda" Havayoluna verdiğiniz varsayılmaktadır. (OGRN 5147746103380, 01.10.2015 tarih ve PP 0377 sayılı Federal Hava Taşımacılığı Ajansı'nın lisansı) ve yetkili temsilcileri, kişisel verilerin yanı sıra müşterinin kimliğiyle ilgili diğer verilerin herhangi bir eylemde işlenmesini açıkça kabul eder ( toplama, kaydetme, sistemleştirme, biriktirme, depolama, açıklama (güncelleme, değiştirme), çıkarma, kullanma, aktarma dahil olmak üzere (sınırlama olmaksızın) kişisel verilerle gerçekleştirilen eylemler (işlemler) veya (dağıtım, tedarik, erişim), sınır ötesi transfer (ABD, İngiltere ve yolcunun devletleri), duyarsızlaştırma, engelleme, kaldırma, imha ve ayrıca Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatında öngörülen diğer eylemler , bilgi ve telekomünikasyon ağları dahil olmak üzere otomasyon araçlarını kullanarak veya bunları kullanmadan, müşterinin e-posta adresine ve/veya cep telefonu numarasına e-posta ve bilgilendirme mesajları göndermeyi kabul etmek, mevcut Pobeda hakkında bilgi eklemek dahil Havayolları ve ortakları, promosyonlar ve diğer bilgilendirme mesajlarının yanı sıra söz konusu yolcu e-postasının hedefe yönelik reklam ve bilgi mesajlarını görüntülemek için kullanılması.

Havayolu, kişisel verilerinizi Havayolunun ürün ve hizmetlerini sağlamak veya tanıtmak amacıyla kullanabilir. Bu amaçla Havayolu, kişisel verilerinizi içeren bilgilerin bir kısmını stratejik ortaklarına aktarabilir. Bu, satışlarla ilgili haberleri takip etmenize, yeni uçuş yol tariflerinin açılması ve yaklaşan etkinlikler hakkında rapor vermenize olanak tanır.

Örneğin, Havayolu haber bültenlerine abone olduğunuzda, Havayolunun hizmetleri hakkında size bilgi sağlaması için Havayoluna yetki verdiğiniz varsayılır. Bu bilgiler, hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek için ve hedefli reklamlar da dahil olmak üzere reklam amaçlarıyla diğer bilgilerle birleştirilebilir. Haber bültenlerini reddetmek istiyorsanız, bunu istediğiniz zaman e-postadaki "Abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak veya bize bir bildirim göndererek "Kişisel Hesap"taki ilgili ayarları değiştirerek yapabilirsiniz ile feedback@pobeda.aero. Haber bültenlerinin kabul edilmesi veya reddedilmesi, hava taşımacılığı sözleşmesinin akdedilmesi ve yürütülmesi ile bağlantılı olarak gerçekleştirilen hizmet mesajlarının gönderilmesini etkilemez (örneğin, rota makbuzları içeren mesajlar veya seyahatin durumu hakkında bilgiler).

Ayrıca Havayolu, kişisel verilerinizi, özellikle Havayolunun müşterilerine yönelik anketler yürütürken ve tüketici talebinin yapısını incelerken, pazarlama, sosyolojik ve diğer benzer çalışmalar yapmak için kullanabilir.

Kişisel verilerinizi sağlarken tersini belirtmediyseniz ve daha sonra kişisel verilerinizin belirtilen amaçlar için kullanılmasına ilişkin anlaşmazlığınızı açıklamadıysanız, bu bölümde belirtilen tüm amaçlarla kişisel verilerin kullanımına izin verilir.

İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ

Havayoluna şu amaçlarla başvurabilirsiniz:

- Havayolunda saklanan kişisel verileriniz hakkında bilgi almak, örneğin Havayolunda hangi kişisel verilerin saklandığı hakkında bilgi almak veya kişisel verilerin bir kopyasını almak için;

- doğru olmamaları durumunda kişisel verilerinizde düzeltmeler yapın. Ancak, kişisel verilerin düzeltilmesi, mevcut hava taşımacılığı sözleşmesinin şartlarında otomatik bir değişiklik gerektirmez;

- Bu tür bir onayın verildiği durumlarda kişisel verilerinizin saklanması ve/veya işlenmesine ilişkin onayınızı geri çekmek ve kişisel verilerin saklanması ve/veya işlenmesi bu tür bir iznin mevcudiyetine tabidir.

Havayolu, hava taşımacılığı sözleşmesinin veya tüketici mahiyetindeki diğer sözleşmelerin ifası için mevcudiyetlerinin gerekli olması halinde, kişisel verilerinizin saklanmasına ilişkin meşru bir amacının bulunması halinde, kişisel verilerinizin kaldırılmasının imkansız olduğuna dikkat çeker, ve Havayolunun kanunen kişisel verileri tutması durumunda.

İtiraz, kural olarak, basılı kopya halinde Havayolunun posta adresine mektupla gönderilmelidir (bazı durumlarda, özellikle haber bültenlerinin reddedilmesi için, bu belgede özel olarak belirtilen diğer yöntemler kullanılabilir). Havayolu, itirazın şekli ve içerdiği bilgiler sizi benzersiz bir şekilde tanımlamanıza ve "kimlik hırsızlığını" hariç tutmanıza izin veriyorsa başvuruları inceler. İtirazın değerlendirilme süresi, başvurunun Havayoluna ulaştığı tarihten itibaren bir aydır. İtiraz, kişisel verilerine atıfta bulunulan kişi veya yasal temsilcisi (ebeveyn, vasi - küçük veya yetersiz olması durumunda) veya söz konusu kişiler adına hareket eden bir kişi tarafından imzalanmalıdır. Son iki durumda, başvuruya itirazı gönderen kişinin yetkisini teyit eden bir belgenin eklenmesi zorunludur (örneğin, doğum belgeleri veya noter tasdikli vekiller veya noter onaylı kopyaları). Havayolu, başvurunun asıllarının ve başvuru ile birlikte alınan belgelerin iade edilmemesine özen göstermektedir.

Genel bir kural olarak, itirazlar ücretsiz olarak kabul edilir. Aynı zamanda, açıkça makul olmayan itirazlar ve daha önce cevabı verilen talepler durumunda, Havayolunun böyle bir başvuruyu işleme almak için bir ücret talep etme veya özünde böyle bir itirazı değerlendirmeyi reddetme hakkı vardır.

Rusya Federasyonu veya yabancı ülkelerin yasal düzenlemeleri tarafından özel olarak öngörülen bazı durumlarda, kişisel verilerde değişiklik yapma ücretleri bu normlar nedeniyle doğrudan tahsil edilebilir.

HAVA YOLU BİLGİ KAYNAKLARINA İLİŞKİN BİLGİ TOPLAMASI

Havayolunun web sitesini ziyaret ettiğinizde veya bir mobil uygulama kullandığınızda, Havayolu, çerezleri ve sunucu günlüklerini kullanarak söz konusu bilgi kaynaklarını nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplayabilir. Bu bilgilerin toplanması, bu bilgi kaynaklarının çalışmasının teknolojik özelliklerinden kaynaklanmaktadır, geçicidir (geçicidir) ve yalnızca sizinle ilgili kişisel bilgileri toplamayı amaçlamaz.

KİŞİSEL BİLGİLERİN KORUNMASI

Kişisel verilerin korunmasının bir parçası olarak Havayolu, kişisel verilerin kazara veya yetkisiz olarak imha edilmesini veya kazara kaybolmasını önlemenin yanı sıra kişisel verilere yetkisiz erişimi, değiştirilmesi veya yayılmasını önlemek için önlemler alır.

Havayolunun web sitesine erişildiğinde, verileri korumak için varsayılan olarak HTTPS kullanılır. Havayolu web sitesini kullanırken HTTP protokolünün kullanılmasını önermiyoruz. Havayolu, yalnızca www.pobeda.aero web sitesinin işletilmesinden sorumludur ve söz konusu web sitesine Havayolunun web sitesinden bağlantı verilmiş olsa bile, üçüncü taraf web sitelerinin sahipleri tarafından kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu değildir.

Kişisel verilerinize yetkisiz erişimi korumak için, Havayolunun bilgi kaynaklarına erişim için muhasebe bilgilerinin (örneğin, web sitesindeki hesaptan giriş ve şifre) yetkisiz kişilere bildirilmesi kesinlikle tavsiye edilmez. rezervasyon kodu (altı Latin harf ve rakamının birleşimi), uçak bileti numarası vb. dahil olmak üzere belirli bir seyahatin tanımlayıcıları. Bu bilgiler yalnızca Havayolu ile etkileşim halindeyken sağlanmalıdır.

VERİ KORUMA DEPARTMANI

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bilgi, öneri, soru veya şikayet talep etmeniz halinde size ulaşabilecek olan veri koruma görevlimiz ile iletişime geçebilirsiniz: dpo@pobeda.aero.

KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLER TARAFINDAN SAĞLANMASI

Havayolu, kişisel verilerin elde edilmesiyle ilgili her durumda, bu verilerin kişinin kendisi veya yasal temsilcisi (ebeveyn, vasi) veya üçüncü bir kişi tarafından namına ve muvafakati ile girildiğini varsayar. Örneğin, Havayolunun web sitesinde veya bir mobil uygulama üzerinden bir kişinin biletini rezerve ederken, bu rezervasyonu yapan ve buna bağlı olarak yolcunun kişisel verilerini bilete giren kişinin:

- reşit ve ehliyetli yolcunun kendisi; veya

- reşit olmayan veya ehliyetsiz bir yolcunun yasal temsilcisi (ebeveyn, vasi); veya

- Kişisel verilerini rezervasyon işlemi sırasında Havayoluna aktarmak için bu kişilerin açık rızasını kanunen almış olan kişi.

Kişisel verilerinizin rızanız olmadan veya isteğiniz dışında Havayoluna aktarıldığını tespit ederseniz, verilerinizin yetkisiz kullanımını önlemek için derhal "İtirazların değerlendirilmesi" bölümünde açıklanan şekillerde Havayolu ile iletişime geçmelisiniz.

 

 

 

 

Tip-A