Grup Rezervasyon Kural Ve Koşulları
Bu kurallar, 05.01.2026 tarihinden sonra yapılan grup rezervasyonları için geçerlidir.
Uluslararası Uçuşlar
Genel Koşullar
Grup rezervasyonunun oluşabilmesi için en az 10 (on) kişinin aynı yön ve tarihte birlikte seyahat etmesi gerekmektedir. Golf gruplarında istisna olarak 8 (sekiz) yolcu ile talep yapılabilir. Ancak bu durumda, grup talebi öncelikle 10 yolcu üzerinden oluşturulmalı, teklif size ulaştıktan sonra teklifi onaylarken INT gruppen@sunexpress.com TR groupsales@sunexpress.com e-posta ile grubun 8 yolcu olduğu belirtilmelidir.
Rezervasyon & Süreç
SunExpress sistem acentesi olarak Grup taleplerinizi SunExpert B2B Rezervasyon Sistemi üzerinden gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
SunExpress sistem acentesi olmamanız durumunda grup rezervasyon taleplerinizi https://www.sunexpress.com/tr-tr/book/rezervasyon/grup-rezervasyonlari/ üzerinden gerçekleştirmeniz mümkündür.
Teklif Süresi
- Grup teklifiniz, ücret geçerlilik süresi ile birlikte sunulmaktadır. Teklifin geçerlilik süresi, uçuş tarihiniz ve uçuşlardaki müsaitliğe bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teklifin kabul edilmesi durumunda, aşağıda belirtilen ödeme opsiyon süreleri geçerli olacaktır.
- Teklifin kabul edilmemesi halinde, teklif geçerliliğini yitirecek olup; aynı uçuşlar için yeniden talepte bulunmanız durumunda sunulacak fiyat teklifi değişiklik gösterebilir.
Grup Rezervasyon Fiyatları
- Grup rezervasyon fiyatları, en az 10 (on) kişi itibarıyla, Euro bazında güncel fiyatlandırma esas alınarak sunulmaktadır.
- Grup teklifleri, tüm uluslararası uçuşlar için 20 kg kayıtlı bagaj ve 8 kg el bagajını kapsamaktadır.
- TL bazında ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
- Gidiş-dönüş olarak sunulan tekliflerin tek yönlü kullanımı mümkün olmadığından, tek yön taleplerinizde sunulacak fiyatlar farklılık gösterebilir.
- Belirtilen ücrete havalimanı vergileri ve yakıt harcı dahildir. Bu ücretler, SunExpress Havayolları’na ödemeniz gereken toplam tutarı yansıtmaktadır.
- Havalimanı vergilerinde veya yakıt harçlarında meydana gelebilecek olası değişiklikler, henüz biletlemesi yapılmamış grup rezervasyonlarına otomatik olarak yansıtılacaktır.
Ödeme Opsiyon Süreleri
- Ödeme opsiyonu uçuş tarihiniz ve uçuşlardaki müsaitliğe bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- SunExpress Havayolları ödeme sonrası ilgili uçuşların müsaitlik durumlarına göre onaylanabilecek koltuk sayısını belirleme hakkına sahiptir.
| Uçuşa Kalan Süre | Opsiyon Süresi |
|---|---|
| Uçuşa 91 günden fazla | 21 gün opsiyon |
| Uçuşa 60 – 90 gün arası | 10 gün opsiyon |
| Uçuşa 31 – 59 gün arası | 5 gün opsiyon |
| Uçuşa 30 gün ve daha az | aynı gün opsiyon |
Ödeme Koşulları
| Ödeme Koşulları | ||
|---|---|---|
| Uçuşa 30 günden fazla var ise; | Ön ödeme 20 % Kalan ödeme 80 % (uçuş tarihinden en az 30 gün önce ödenmelidir.) | |
| Uçuşa 30 günden daha az kalmış ise | Teklifin onaylanmasının ardından tamamının aynı gün içinde yapılması gerekmektedir. | |
Ödeme Yöntemleri:
SunExpress yetkili acenteleri için
- Ödeme, aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:
• Havale/EFT
• Kredi Kartı
• Acenta Kredisi - Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde, ödeme bilgisi grup talebi ekranında yer alan: “Ön ödeme yapıldı” veya “Kalan ödeme yapıldı” butonları kullanılarak tarafımıza iletilmelidir.
- Banka havalesi sırasında açıklama/referans alanına mutlaka GQxxxxxx ve PNR: xxxxxxx bilgilerini eklediğinizden emin olun.Bu adım, ödemenizin doğru şekilde tanımlanabilmesi için zorunludur.
- Yapılan ödeme, ilgili departman tarafından onaylandıktan sonra, grup talebine sizin tarafınızdan yüklenmelidir.
- Havale ile ödeme seçeneğinde, ödeme ilgili PNR’e Acente Kredisi seçeneği ile yüklenecektir. Bu nedenle, havalenin Acente Kredisi hesabına zamanında aktarılabilmesi için ödeme önceden yapılmalıdır; böylece PNR opsiyonu dahilinde tarafınızdan PNR’e yüklenebilir. Zamanında PNR’e işlenmeyen ödemeler, grup kuralları gereği normal prosedürle işleme alınmaktadır.
Opsiyon süresi içerisinde ödemenin PNR’a eklenmemesi durumunda SunExpress, rezervasyonu cezalı iptal etme hakkına sahiptir.
Yetkili acente olmamanız durumunda:
- Ödeme yalnızca Havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirilebilmektedir.
Ödeme onayınızı, tarafınıza gönderilen e-postadaki bağlantı üzerinden yapınız ve havale dekontunu opsiyon süresi içerisinde INT gruppen@sunexpress.com TR groupsales@sunexpress.com adresine e-posta ile gönderiniz.
Banka havalesi sırasında açıklama/referans alanına mutlaka GQxxxxxx ve PNR: xxxxxxx bilgilerini eklediğinizden emin olun.
Bu adım, ödemenizin doğru şekilde tanımlanabilmesi için zorunludur.
Opsiyon süresi içerisinde ödemenin PNR’a eklenmemesi durumunda SunExpress, rezervasyonu cezalı iptal etme hakkına sahiptir.
Banka Bilgileri:
| Hesap sahibi | Banka adı | IBAN | Para birimi | Swift code |
|---|---|---|---|---|
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR75 0006 7010 0000 0078 2108 18 | TRY | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR10 0006 2000 0140 0006 2968 38 | TRY | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR79 0006 7010 0000 0078 2174 39 | EUR | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | ZİRAAT BANKASI | TR80 0001 0020 8436 5533 0453 41 | EUR | TCZBTR2AXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR72 0006 2000 0140 0009 0921 35 | EUR | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR17 0006 7010 0000 0078 2206 89 | USD | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR86 0006 2000 0140 0009 0111 79 | USD | TGBATRIS |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR39 0006 7010 0000 0026 6318 13 | GBP | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR60 0006 7010 0000 0026 6343 45 | DKK | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | İŞ BANKASI | TR73 0006 4000 0026 2150 0164 43 | SEK | ISBKTRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | İŞ BANKASI | TR31 0006 4000 0026 2150 0166 17 | NOK | ISBKTRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR27 0006 2000 0140 0009 0944 00 | CHF | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | Commerzbank AG Filiale Offenbach am Main Kaiserstrasse 74 | DE73505400280493062400 BLZ:50540028 KNT:493062400 | EUR | COBADEFF505 |
İptal koşulları
| İptal Ücreti | Koşullar ve süreler |
|---|---|
| Ön ödeme sonrası ücretsiz iptal | Ön ödeme sonrası, uçuşa 30 gün kalana kadar bir defaya mahsus, toplam yolcu sayısının %20’sinin ücretsiz iptal edilmesi mümkündür. Yolcu sayısı 10 kişinin altına düşemez (Golf gruplarında yolcu sayısı 8 kişi) Kalan tüm yolcular için toplam ödeme gerçekleştirlmesi gerekmektedir. Ön ödeme sonrası iptal hakkı kullanılmış ise, kalan ödeme sonrası iptal hakkı kullanılamaz. |
| Kalan ödeme sonrası ücretsiz iptal | Ön ödeme sonrası herhangi bir ücretsiz iptal işlemi gerçekleştirilmediyse, kalan ödeme sonrası, uçuşa 5 gün kalana kadar bir defaya mahsus, toplam yolcu sayısının %10’u ücretsiz iptal edilebilir. Yolcu sayısı 10 kişinin altına düşemez (Golf gruplarında yolcu sayısı 8 kişi) |
| Toplam tutarın %20’si | Ön ödeme sonrası grubunun tamamımın iptal edilmesi veya kalan ödemenin gerçekleştirilmemesi durumunda, toplam tutarın %20’si iptal ücreti olarak tahsil edilir. İptal işleminde, ön ödeme sonrası ücretsiz iptal hakkı kullanılması mümkün değildir. |
| Toplam tutar %100 | Kalan ödeme sonrası grubun iptali durumunda, toplam tutar iptal ücreti olarak tahsil edilir. İptal işleminde, kalan ödeme sonrası ücretsiz iptal hakkı kullanılması mümkün değildir. |
Uçuş değişiklikleri:
Ön ödemesi yapılmış gruplar için, uçuşa 30 günden fazla süre kalmış olması koşuluyla, uçuşların müsaitlik durumuna bağlı olarak bir defaya mahsus tarih ve/veya yön değişikliği yapılabilir.
Değişiklik ücreti,
- İç hatlar için yolcu başı 300 TRY,
- Dış hatlar için yolcu başı 10 EUR’dur.
Uçuş değişikliği durumunda sınıf farkı ücreti uygulanır. Yeni ücret, orijinal ücretten daha düşükse iade yapılmaz. Tam ödeme sonrasında değişiklik yapılamaz.
Bir IATA sezonunun son ayında planlanıp bir sonraki sezonun ilk ayında gerçekleştirilen uçuşlar, tarife ve sefer uygulamaları açısından aynı sezon kapsamında değerlendirilir ve farklı bir sezona değiştirilemez.
İsim / İsim değişikliği
Yetkili acentelerimiz, grup rezervasyonlarına ait isim girişlerini ve isim değişikliklerini, uçuşa en geç 3 gün kala, ilgili rezervasyon sistemi üzerinden gerçekleştirmelidir.
Yetkili acentelerimiz dışında kalan kullanıcılar için, grup rezervasyonlarına ait isim listesi gönderim tarihi, tarafınıza ayrıca e-posta yoluyla bildirilecektir.
PNR’de eksik isim olmamalı, eksikse NO/NAME girilmelidir; aksi takdirde elektronik bilet basılamaz.
Ek Hizmet Talepleri
Yetkili acentelerimiz, PNR oluştuktan sonra ek koltuk, fazla bagaj veya spor bagajı gibi ek rezervasyon işlemlerini, kendi rezervasyon sistemleri üzerinden gerçekleştirebilirler.
Bebek ekleme veya kişi türü değişikliği, SunExpert B2B Rezervasyon Sistem acenteleri için PNR içinde yapılmalıdır; münferit yolcular ise kalan ödeme öncesi e-posta ile talepte bulunabilir.
Sistem üzerinden satın alınamayan çeşitli ek hizmet talepleriniz için, SunExpress Çağrı Merkezi (444 07 97) ile iletişime geçebilirsiniz.
Uluslararası Uçuşlar ve İç hat uçuşlar için geçerli Genel Kurallar:
- Grup rezervasyonlarında tur lideri bileti veya ücretsiz bilet (free ticket) uygulaması bulunmamaktadır.
- Grup rezervasyonlarında çocuk (02–12 yaş) indirimi uygulanmaz. Bebek (0–2 yaş) ücretleri ise sistemde yayınlanan fiyatlar doğrultusunda geçerlidir.Bebek yolcuların, grup talebi sırasında mutlaka bildirilmiş ve ödemelerinin tamamlanmış olması gerekmektedir.
- SunExpress, uçuşlarda saat değişikliği ve uçuş iptali yapma hakkını saklı tutar.
- Grup rezervasyonu talep eden kişi, şirket ve/veya acente, SunExpress grup kurallarını tüm grup yolcularına iletmekle sorumludur.
- Grubu talep eden kişi, şirket ve/veya acente SunExpress kişisel veri korunması ve işlenmesi hakkında yolcularını bilgilendirmekle sorumludur.
https://www.sunexpress.com/tr-tr/verilerin-korunmasi/
https://www.sunexpress.com/tr-tr/verilerin-korunmasi/kisisel-veri-islenmesine-iliskin-acik-riza-metni/ - SunExpress Havayolları tarafından kötü hava koşulları, tarife değişiklikleri veya operasyonel nedenlerle iptal edilen uçuşlar için uygulanan alternatif uçuş prosedürü, SunExpress grup rezervasyon süreci için de geçerlidir.SunExpress tarafından sunulan alternatif uçuşu kabul eden grup yolcuları için, orijinal bilete ait ücret iadesi yapılmaz.
- SunExpress grup işleyişi kapsamında, grubu düzenleyen kişi, şirket ve acentenin gerçekleştirdiği rezervasyon ve biletleme işlemlerine konu teşkil eden yolcu taşımalarına, hüküm bulunmayan hallerde, SunExpress iç ve dış hat Yolcu ve Bagaj Taşıma Genel Kuralları, Genel İşletme Kuralları ve Uçuş Bilgileri uygulanır. Detaylı ve güncel bilgilendirmeye sunexpress.com web adresimizden ulaşabilirsiniz.
- Yolcu hakları ve Sivil Havacılık Yönetmeliklerimiz hakkında detaylı bilgi web sunexpress.com sitemizde yer almaktadır.
- SunExpress tarifeli iç ve dış hatlarımızda uçak içi sunulan yiyecek, içecekler ücrete tabidir. Uçuşlarınızda ek yemek talepleriniz ve fiyatları hakkında detaylı bilgiyi www.sunexpress.com sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Fatura:
E faturaların tarafınızdan temin edileceği adres:
https://ebilet.fitbulut.com/ETIC_WEB_CUST_SUNEX_10/index.html
İletişim:
SunExpress Grup Satış Departmanına Pazartesi – Cuma günleri 09:00-18:00 Türkiye saatleri arasında yazılı olarak ulaşmanız mümkündür.
Türkiye Acenteleri: groupsales@sunexpress.com
Yurt dışı Acenteler: gruppen@sunexpress.com
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme kanalı kaynaklı komisyon alınmaktadır.
Ek Yolcu Politikası
Güncel tarifeden en az 3 ek yolcu gruba eklenebilir; bu yolcular için tam ödeme yapılması gerekir, kişi azaltma hesaplamasına dahil edilmez ve %20 veya %10 iptal hakkı uygulanmaz
“SunExpress Havayolları tarafından sunulan ve tarafınızdan onaylanan grup teklifi ile Grup Kural ve Koşularımızı ve ayrıca Genel Kural ve Koşullarımızı onaylamış olmaktasınız.”
SunExpress’ten grup teklifi talep eden kişi, şirket veya acente, yolcuları kişisel verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin bilgilendirme metni hakkında aşağıdaki adreste yer alan bilgiler doğrultusunda bilgilendirmekle sorumludur.
SunExpress
Grup Satış Departmanı
İç Hat Uçuşları
Genel Koşullar
Grup rezervasyonunun oluşabilmesi için en az 10 (on) kişinin aynı yön ve tarihte birlikte seyahat etmesi gerekmektedir. Golf gruplarında istisna olarak 8 (sekiz) yolcu ile talep yapılabilir. Ancak bu durumda, grup talebi öncelikle 10 yolcu üzerinden oluşturulmalı, teklif size ulaştıktan sonra teklifi onaylarken INT gruppen@sunexpress.com TR groupsales@sunexpress.com e-posta ile grubun 8 yolcu olduğu belirtilmelidir.
Rezervasyon & Süreç
SunExpress sistem acentesi olarak Grup taleplerinizi SunExpert B2B Rezervasyon Sistemi üzerinden gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
SunExpress sistem acentesi olmamanız durumunda grup rezervasyon taleplerinizi https://www.sunexpress.com/tr-tr/book/rezervasyon/grup-rezervasyonlari/ üzerinden gerçekleştirmeniz mümkündür.
Teklif Süresi
- Grup teklifiniz, ücret geçerlilik süresi ile birlikte sunulmaktadır. Teklifin geçerlilik süresi, uçuş tarihiniz ve uçuşlardaki müsaitliğe bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teklifin kabul edilmesi durumunda, aşağıda belirtilen ödeme opsiyon süreleri geçerli olacaktır.
- Teklifin kabul edilmemesi halinde, teklif geçerliliğini yitirecek olup; aynı uçuşlar için yeniden talepte bulunmanız durumunda sunulacak fiyat teklifi değişiklik gösterebilir.
- SunExpress Havayolları, ilgili uçuşlardaki müsaitlik durumuna bağlı olarak onaylanabilecek koltuk sayısını belirleme hakkını saklı tutar.
Grup Rezervasyon Fiyatları
- Grup rezervasyon fiyatları, en az 10 (on) kişi itibarıyla, TL bazında güncel fiyatlandırma esas alınarak sunulmaktadır.
- Gidiş-dönüş olarak sunulan tekliflerin tek yönlü kullanımı mümkün olmadığından, tek yön taleplerinizde sunulacak fiyatlar farklılık gösterebilir.
- Belirtilen ücrete havalimanı vergileri ve yakıt harcı dahildir. Bu ücretler, SunExpress Havayolları’na ödemeniz gereken toplam tutarı yansıtmaktadır.
- Havalimanı vergilerinde veya yakıt harçlarında meydana gelebilecek olası değişiklikler, henüz biletlemesi yapılmamış grup rezervasyonlarına otomatik olarak yansıtılacaktır.
- Grup teklifleri, tüm yurt içi uçuşlar için 15 kg kayıtlı bagaj ve 8 kg el bagajını kapsamaktadır.
Ödeme Opsiyonu
- Ödeme opsiyonu uçuş tarihiniz ve uçuşlardaki müsaitliğe bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Ödeme yapılmadan herhangi bir yer blokajı gerçekleştirilmemektedir.
- SunExpress Havayolları ödeme sonrası ilgili uçuşların müsaitlik durumlarına göre onaylanabilecek koltuk sayısını belirleme hakkına sahiptir.
| Uçuşa Kalan Süre | Opsiyon Süresi |
|---|---|
| Uçuşa 91 günden fazla | 21 gün opsiyon |
| Uçuşa 60 – 90 gün arası | 10 gün opsiyon |
| Uçuşa 31 – 59 gün arası | 5 gün opsiyon |
| Uçuşa 30 gün ve daha az | aynı gün opsiyon |
Ödeme Koşulları
| Ödeme Koşulları | ||
|---|---|---|
| Uçuşa 21 günden fazla var ise; | Ön ödeme 15 % Kalan ödeme 85 % (uçuşa en geç 21 gün kala) | |
| Uçuşa 21 günden daha az kalmış ise; | Teklifin onaylanmasının ardından ödemenin tamamının aynı gün içinde yapılması gerekmektedir. | |
Ödeme Yöntemleri:
SunExpress yetkili acenteleri için
- Ödeme, aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:
• Havale/EFT
• Kredi Kartı
• Acenta Kredisi - Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde, ödeme bilgisi grup talebi ekranında yer alan: “Ön ödeme yapıldı” veya “Kalan ödeme yapıldı” butonları kullanılarak tarafımıza iletilmelidir.
- Banka havalesi sırasında açıklama/referans alanına mutlaka GQxxxxxx ve PNR: xxxxxxx bilgilerini eklediğinizden emin olun.Bu adım, ödemenizin doğru şekilde tanımlanabilmesi için zorunludur
- Yapılan ödeme, ilgili departman tarafından onaylandıktan sonra, grup talebine sizin tarafınızdan yüklenmelidir.
- Havale ile ödeme seçeneğinde, ödeme ilgili PNR’e Acente Kredisi seçeneği ile yüklenecektir. Bu nedenle, havalenin Acente Kredisi hesabına zamanında aktarılabilmesi için ödeme önceden yapılmalıdır; böylece PNR opsiyonu dahilinde tarafınızdan PNR’e yüklenebilir. Zamanında PNR’e işlenmeyen ödemeler, grup kuralları gereği normal prosedürle işleme alınmaktadır.
Yetkili acente olmamanız durumunda:
- Ödeme yalnızca Havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirilebilmektedir.
- Ödeme onayınızı, tarafınıza gönderilen e-postadaki bağlantı üzerinden yapınız ve havale dekontunu opsiyon süresi içerisinde INT gruppen@sunexpress.com TR groupsales@sunexpress.com adresine e-posta ile gönderiniz.
Banka havalesi sırasında açıklama/referans alanına mutlaka GQxxxxxx ve PNR: xxxxxxx bilgilerini eklediğinizden emin olun.
Bu adım, ödemenizin doğru şekilde tanımlanabilmesi için zorunludur.
Opsiyon süresi içerisinde ödemenin PNR’a eklenmemesi durumunda SunExpress, rezervasyonu cezalı iptal etme hakkına sahiptir.
Banka Bilgileri:
| Hesap sahibi | Banka adı | IBAN | Para birimi | Swift code |
|---|---|---|---|---|
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR75 0006 7010 0000 0078 2108 18 | TRY | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR10 0006 2000 0140 0006 2968 38 | TRY | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR79 0006 7010 0000 0078 2174 39 | EUR | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | ZİRAAT BANKASI | TR80 0001 0020 8436 5533 0453 41 | EUR | TCZBTR2AXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR72 0006 2000 0140 0009 0921 35 | EUR | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR17 0006 7010 0000 0078 2206 89 | USD | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR86 0006 2000 0140 0009 0111 79 | USD | TGBATRIS |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR39 0006 7010 0000 0026 6318 13 | GBP | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR60 0006 7010 0000 0026 6343 45 | DKK | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | İŞ BANKASI | TR73 0006 4000 0026 2150 0164 43 | SEK | ISBKTRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | İŞ BANKASI | TR31 0006 4000 0026 2150 0166 17 | NOK | ISBKTRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR27 0006 2000 0140 0009 0944 00 | CHF | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | Commerzbank AG Filiale Offenbach am Main Kaiserstrasse 74 | DE73505400280493062400 BLZ:50540028 KNT:493062400 | EUR | COBADEFF505 |
İptal koşulları
| İptal Ücreti | Koşullar ve süreler |
|---|---|
| Ön ödeme sonrası ücretsiz iptal | Ön ödeme sonrası, uçuşa 21 gün kalana kadar bir defaya mahsus, toplam yolcu sayısının %20’sinin ücretsiz iptal edilmesi mümkündür. Yolcu sayısı 10 kişinin altına düşemez. Kalan tüm yolcular için toplam ödeme gerçekleştirlmesi gerekmektedir. Ön ödeme sonrası iptal hakkı kullanılmış ise, kalan ödeme sonrası iptal hakkı kullanılamaz. |
| Kalan ödeme sonrası ücretsiz iptal | Ön ödeme sonrası herhangi bir ücretsiz iptal işlemi gerçekleştirilmediyse, kalan ödeme sonrası, uçuşa 5 gün kalana kadar bir defaya mahsus, toplam yolcu sayısının %10’u ücretsiz iptal edilebilir. Yolcu sayısı 10 kişinin altına düşemez. |
| Toplam tutarın %15’i | Ön ödeme sonrası grubunun tamamımın iptal edilmesi veya kalan ödemenin gerçekleştirilmemesi durumunda, toplam tutarın %15’i iptal ücreti olarak tahsil edilir. İptal işleminde, ön ödeme sonrası ücretsiz iptal hakkı kullanılması mümkün değildir. |
| Toplam tutar %100 | Kalan ödeme sonrası grubun iptali durumunda, toplam tutar iptal ücreti olarak tahsil edilir. İptal işleminde, kalan ödeme sonrası ücretsiz iptal hakkı kullanılması mümkün değildir. |
Uçuş değişiklikleri:
Ön ödemesi yapılmış gruplar için, uçuşa 21 günden fazla süre kalmış olması koşuluyla, uçuşların müsaitlik durumuna bağlı olarak bir defaya mahsus tarih ve/veya yön değişikliği yapılabilir.
Değişiklik ücreti,
- İç hatlar için yolcu başı 300 TRY,
- Dış hatlar için yolcu başı 10 EUR’dur.
Uçuş değişikliği durumunda sınıf farkı ücreti uygulanır. Yeni ücret, orijinal ücretten daha düşükse iade yapılmaz. Tam ödeme sonrasında değişiklik yapılamaz.
Bir IATA sezonunun son ayında planlanıp bir sonraki sezonun ilk ayında gerçekleştirilen uçuşlar, tarife ve sefer uygulamaları açısından aynı sezon kapsamında değerlendirilir ve farklı bir sezona değiştirilemez.
İsim değişikliği
Yetkili acentelerimiz, grup rezervasyonlarına ait isim girişlerini ve isim değişikliklerini, uçuşa en geç 1 gün kala, ilgili rezervasyon sistemi üzerinden gerçekleştirmelidir.
Yetkili acentelerimiz dışında kalan kullanıcılar için, grup rezervasyonlarına ait isim listesi gönderim tarihi, tarafınıza ayrıca e-posta yoluyla bildirilecektir.
PNR’de eksik isim olmamalı, eksikse NO/NAME girilmelidir; aksi takdirde elektronik bilet basılamaz.
Ek Hizmet Talepleri
Yetkili acentelerimiz, PNR oluştuktan sonra ek koltuk, fazla bagaj veya spor bagajı gibi ek rezervasyon işlemlerini, kendi rezervasyon sistemleri üzerinden gerçekleştirebilirler.
Sistem üzerinden satın alınamayan çeşitli ek hizmet talepleriniz için, SunExpress Çağrı Merkezi (444 07 97) ile iletişime geçebilirsiniz.
Uluslararası Uçuşlar ve İç hat uçuşlar için geçerli Genel Kurallar:
- Grup rezervasyonlarında tur lideri bileti veya ücretsiz bilet (free ticket) uygulaması bulunmamaktadır.
- Grup rezervasyonlarında çocuk (02–12 yaş) indirimi uygulanmaz. Bebek (0–2 yaş) ücretleri ise sistemde yayınlanan fiyatlar doğrultusunda geçerlidir.Bebek yolcuların, grup talebi sırasında mutlaka bildirilmiş ve ödemelerinin tamamlanmış olması gerekmektedir.
- SunExpress, uçuşlarda saat değişikliği ve uçuş iptali yapma hakkını saklı tutar.
- Grup rezervasyonu talep eden kişi, şirket ve/veya acente, SunExpress grup kurallarını tüm grup yolcularına iletmekle sorumludur.
- Grubu talep eden kişi, şirket ve/veya acente SunExpress kişisel veri korunması ve işlenmesi hakkında yolcularını bilgilendirmekle sorumludur.
https://www.sunexpress.com/tr-tr/verilerin-korunmasi/
https://www.sunexpress.com/tr-tr/verilerin-korunmasi/kisisel-veri-islenmesine-iliskin-acik-riza-metni/ - SunExpress Havayolları tarafından kötü hava koşulları, tarife değişiklikleri veya operasyonel nedenlerle iptal edilen uçuşlar için uygulanan alternatif uçuş prosedürü, SunExpress grup rezervasyon süreci için de geçerlidir.SunExpress tarafından sunulan alternatif uçuşu kabul eden grup yolcuları için, orijinal bilete ait ücret iadesi yapılmaz.
- SunExpress grup işleyişi kapsamında, grubu düzenleyen kişi, şirket ve acentenin gerçekleştirdiği rezervasyon ve biletleme işlemlerine konu teşkil eden yolcu taşımalarına, hüküm bulunmayan hallerde, SunExpress iç ve dış hat Yolcu ve Bagaj Taşıma Genel Kuralları, Genel İşletme Kuralları ve Uçuş Bilgileri uygulanır. Detaylı ve güncel bilgilendirmeye sunexpress.com web adresimizden ulaşabilirsiniz.
- Yolcu hakları ve Sivil Havacılık Yönetmeliklerimiz hakkında detaylı bilgi web sunexpress.com sitemizde yer almaktadır.
- SunExpress tarifeli iç ve dış hatlarımızda uçak içi sunulan yiyecek, içecekler ücrete tabidir. Uçuşlarınızda ek yemek talepleriniz ve fiyatları hakkında detaylı bilgiyi www.sunexpress.com sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Fatura:
E faturaların tarafınızdan temin edileceği adres:
https://ebilet.fitbulut.com/ETIC_WEB_CUST_SUNEX_10/index.html
İletişim:
SunExpress Grup Satış Departmanına Pazartesi – Cuma günleri 09:00-18:00 Türkiye saatleri arasında yazılı olarak ulaşmanız mümkündür.
Türkiye Acenteleri: groupsales@sunexpress.com
Yurt dışı Acenteler: gruppen@sunexpress.com
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme kanalı kaynaklı komisyon alınmaktadır.
Ek Yolcu Politikası
Güncel tarifeden en az 3 ek yolcu gruba eklenebilir; bu yolcular için tam ödeme yapılması gerekir, kişi azaltma hesaplamasına dahil edilmez ve %20 veya %10 iptal hakkı uygulanmaz.
“SunExpress Havayolları tarafından sunulan ve tarafınızdan onaylanan grup teklifi ile Grup Kural ve Koşularımızı ve ayrıca Genel Kural ve Koşullarımızı onaylamış olmaktasınız.”
SunExpress’ten grup teklifi talep eden kişi, şirket veya acente, yolcuları kişisel verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin bilgilendirme metni hakkında aşağıdaki adreste yer alan bilgiler doğrultusunda bilgilendirmekle sorumludur.
https://www.sunexpress.com/tr-tr/verilerin-korunmasi/
SunExpress
Grup Satış Departmanı