Çocuk ve Aile Hizmetleri

Bu sayfa sadece bu dilde mevcuttur.

Çocuk ve ailelere özel hizmetler

Küçük çocuklu ailelere mümkün olduğu kadar rahat bir uçuş geçirmelerini sağlamaya çalışıyoruz. 0-2 yaş arası minik yolcularımıza uluslararasi uçuşlarda 20 kg, Türkiye ici uçuslarda 15 kg serbest bagaj hakkı  yanı sıra ücretsiz çocuk arabası ve koltuğu taşınması gibi hizmetleri de vermekteyiz. Uçaklarımızda bebeğinizin altını değiştirebilmeniz için gerekli altyapı mevcuttur. Süt ya da mamasının ısıtılmasını isterseniz, kabin ekibimiz size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyacaktır. Seyahat bagaj bilgileri için tıklayın.

En ön sırada oturmayı tercih ederek (koltuk başına tek yön 20 €) bebek yatağı hizmetimizden de faydalanabilirsiniz. Bebek yatağı hizmetimiz en çok 11 kg ağırlığındaki bebek yolcularımız için geçerlidir ve sadece 1 A/B/C koltuklarında mümkündür (Lütfen bazı uçaklarımızda bebek yatağının 2 D/E/F koltuklarında olabileceğine dikkat ediniz, detaylı bilgi için lütfen [email protected] adresiyle iletişime geçiniz) Her uçağımızda sadece 1 bebek yatağı bulunmaktadır ve nihai konfirmasyon uçak değişikliği durumunda değişebilir. PDF formatındaki başvuru formuna buradan erişebilirsiniz.

Yalnız seyahat eden çocuklar (UM)

Çocuklar her zaman bizim özel konuklarımızdır, onları uçaklarımızda rahat ettirmek için çok çalışırız. 5 – 12 yaşları arasında tek başına seyahat eden çocuklar için dış hatlarda tek yönde 30 €, iç hatlarda tek yönde ise 30 TL karşılığında güvenli bir çocuk servisi hizmeti sunarız . Genç yolcularımız, güleryüzlü yer hizmeti personeli tarafından, check-in işlemleri tamamlandıktan sonra teslim alınır: Boyunlarına, ihtiyaç duyacakları tüm önemli seyahat dökümanlarını içeren zarf asılır, tüm güvenlik ve gümrük kontrollerinden geçirilerek uçaktaki görevlimize teslim edilir. Kabin ekibimiz tüm yolculuk boyunca genç yolcumuzla birebir ilgilenir. Genç yolcularımız varış meydanında da yer personeli tarafından uçaktan karşılanarak ebeveynine ya da karşılayıcısına teslim edilir. Çocuğunuz seyahatinin hiçbir aşamasında yalnız bırakılmaz.

„Yanlız Seyahat Eden Çocuklar – Hizmetimizden“ faydalanmak istediğiniz takdirde, Müşteri Hizmetlerimize yurt dışı uçuşlar için uçuşunuza 48 saat kala, yurt içi uçuları için uçuşunuza 2 saate kala aşağıdaki bilgileri e-posta yolu ile göndermeniz gerekmektedir:

  • Uçuş numarası ve uçuş tarihi
  • Çocuğun yaş ve isim bilgileri
  • Çocuğu havalimanında teslim eden ve varış havalimanında teslim alacak kişinin İsim ve telefon numarasını

Bu hizmeti çağrı merkezimizden de uçuşunuza 72 saat kala talep edebilirsiniz.

Kabinde çocuk koltuğu

En küçük misafirlerimizin ilave güvenliği için çocuk koltuğunuzu beraberinizde kabine getirme seçeneğine sahipsiniz. Bu sadece uygun çocuk destek sistemine sahip özel modeller için geçerlidir. Sadece belirli koltuklara montaj yapılabildiği için – birinci sıra ve acil çıkışlar hariç tüm pencere yanı koltuklara – koltuk rezervasyonu sırasında bunu göz önünde bulundurmanızı rica ediyoruz.

Belirtilen koltuklara bağlanabilecek çocuk koltuğu modellerinin listesine buradan ulaşabilirsiniz.