BaggageSecure – Ihr sorglos Paket rundum Gepäck

BaggageSecure – Ihr sorglos Paket rundum Gepäck 

Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres! Der Gedanke an verspätetes Gepäck kann allerdings Sorgen bereiten. Aus diesem Grund haben wir unser Produkt BaggageSecure entwickelt.  

Und so funktioniert es: 

Für nur 7,99 € / 7,99 £ können Sie BaggageSecure buchen. Sollte Ihr Gepäck nicht mit demselben Flug wie Sie an Ihrem Zielort ankommen, greift BaggageSecure ein. Innerhalb von 7 Tagen erhalten Sie eine Kulanzzahlung von 400 € auf Ihr Bankkonto. Der Service für die bevorzugte Gepäckauslieferung ist in diesem Produkt enthalten.

Aber keine Sorge – unser Engagement für die pünktliche Lieferung Ihres Gepäcks bleibt unverändert. BaggageSecure ist lediglich ein optionaler Service, der eine bevorzugte Gepäckauslieferung mit einer zusätzlichen Sicherheitsebene für diejenigen bietet, die dies wünschen.

Jetzt buchen

Sollten Sie BaggageSecure erworben haben, haben Sie Anspruch auf eine Kulanzzahlung im Falle von verspätetem Gepäck. Um einen Anspruch geltend zu machen, öffnen Sie bitte umgehend einen Property Irregularity Report (PIR) beim Fundbüro am Flughafen und füllen Sie unser Kontaktformular aus. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen BaggageSecure

• Die Kulanzzahlung gilt nur für verspätetes Gepäck, nicht für beschädigtes Gepäck.
• Die Kulanzzahlung wird nur gewährt, wenn das Gepäck überhaupt nicht ankommt. Eine bevorzugte Lieferung auf dem Gepäckband ist nicht durch die Kulanzzahlung abgedeckt.
• Dies ist kein Entschädigungs- oder Versicherungsprodukt. Wir bieten eine Kulanzzahlung an, falls wir unseren Gepäckservice nicht erbringen können, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Das Produkt ist auf allen Strecken verfügbar, mit Ausnahme der folgenden:
  
         - Alle DUS (Düsseldorf), MUC (München), STR (Stuttgart) Strecken
         - DIY-HAJ (Diyarbakır nach Hannover), DIY-DUS (Diyarbakır nach Düsseldorf), EZS-DUS (Elazığ nach Düsseldorf), EZS-HAJ (Elazığ nach Hannover), GZT-FRA (Gaziantep nach Frankfurt), GZT-DUS (Gaziantep nach Düsseldorf), ONQ-DUS (Zonguldak nach Düsseldorf), ONQ-DTM (Zonguldak nach Dortmund), VAN-AYT (Van nach Antalya), ZRH-AYT (Zürich nach Antalya) und deren Rückflüge
         - Für Point-to-Point-Passagiere gibt es keine Codeshare- oder Interline-Verbindungen.
• Die kulanzzahlung gilt pro Passagier und nicht pro Gepäckstück. Der Fluggast hat nur Anspruch auf die kulanzzahlung für das/die verspätete(n) Gepäckstück(e), das/die unter dem Namen des Fluggastes aufgegeben wurde(n), ungeachtet der Gesamtzahl der Gepäckstücke oder Fluggäste auf dem PNR.
• Beispiel 1: 2 Passagiere mit demselben PNR, von denen einer 2x eingechecktes Gepäck hat, der andere keines, beide Gepäckstücke gehen verspätetes, die kulanzzahlung 1×400 EUR)
• Beispiel 2: 2 Reisende, von denen jeder eine bestimmte Anzahl von eingecheckten Gepäckstücken unter seinem Namen hat, alle Gepäckstücke gehen verspätetes, die kulanzzahlung 2×400 EUR)
• Besteht ein PNR aus mehr als einem Passagier, müssen alle Passagiere die SSR erwerben.
• Die Fluggäste haben keinen Anspruch auf die kulanzzahlung bei Verspätungen beim Abflug oder bei der Ankunft des Flugzeugs, bei Verspätungen bei der Auslieferung des Gepäcks am Flughafen, bei Umleitungen des Flugzeugs von der vorgesehenen Route und bei der Ausladung des Gepäcks aus Sicherheitsgründen.
• Im Falle einer Umbuchung wird das entsprechende SSR gemäß den oben genannten Bedingungen und gemäß den sonstigen Gepäckbestimmungen kostenlos umgebucht.
• Bei freiwilliger Ticketstornierung wird keine Erstattung gezahlt.
• Ein Anspruch muss sofort nach der Ankunft im Lost and Found Büro am Flughafen angemeldet werden. Der Fluggast erhält eine PIR-Nummer, welche in das Kontakt-Formular für verspätetes Gepäck auf sunexpress.com eingetragen werden kann.
• Alle anderen Beförderungsbedingungen bleiben in Kraft.