Hilfe & Kontakt
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie wichtige Themen:
Bitte beachten Sie folgenden Hinweise:
- Sie brauchen sich nicht Ihren Flug einen Tag vor Abflug bestätigen zu lassen. Sie haben dazu bereits eine Buchungsbestätigung nach Ihrer Buchung erhalten, welche ausreichend ist.
- Bitte beachten Sie, dass wir keine Anfragen per Post oder E-Mail bearbeiten. Bei dringenden Angelegenheiten können Sie unser Kundenservicecenter gerne direkt anrufen.
Zusatzleistungen
Buchen Sie Extras wie XLeg Sitze, Zusatzgepäck und Menüs vor Abflug gerne ganz bequem online dazu.
Umbuchung & Stornierung
Für eine Umbuchung oder Stornierung gehen Sie bitte zu „Meine Buchungen“. Stornierungs- und
Umbuchungsregeln finden Sie hier.
Gruppenanfragen
Unser Gruppen-Reservierungsdienst steht Ihnen für alle Arten von Gruppenreservierungen ab 10 Personen zur Verfügung.
Rechnungen
Für Privatrechnungen und Firmenrechnungen klicken Sie bitte hier.
Sie möchten unser Kundenservicecenter direkt anrufen?
Unser Kundenservicecenter hilft Ihnen u.a. zu folgenden Themen gerne weiter:
- Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung
- Sie brauchen Hilfe beim Buchungsabschluss
- oder Sie möchten Sonderleistungen wie Transport von Tieren, Rollstuhlservice oder andere Sonderleistungen hinzufügen
Dann können Sie uns gerne unter folgenden Kommunikationskanälen erreichen:
| Anrufe aus | Telefonnummer |
| EU Länder | +31 97010269797 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| Türkei | 444 0 797 (0,09 TL/ Min. inkl. MwSt) |
| Vereinigtes Königreich | +44 2081579797 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| alle anderen Länder | +90 232 444 0 797 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
Wenn Sie uns auf Deutsch, Englisch oder Türkisch schreiben möchten, nutzen Sie bitte: +90 232 444 0797 (nur per Nachricht)
Hinweis: Bitte vergewissern Sie sich, dass die Nummer in Ihrem Adressbuch gespeichert ist, um uns zu schreiben.
Notfallkontakt
In Übereinstimmung mit dem EU Gesetz ( Art.20, Par.3, Regulation No.996/2010), haben Passagiere das Recht SunExpress einen Notfallkontakt anzugeben, welcher, im Falle eines Unfalls des Flugzeugs, kontaktiert wird. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder für kommerzielle Zwecke benutzt.
Um einen Notfallkontakt einer Buchung hinzuzufügen, kontaktieren sie bitte das Kundenservicecenter oder das Reisebüro, bei dem Sie gebucht haben.
Sie möchten Ihre Fragen, Beschwerden oder Vorschläge nach Ihrer Reise an uns schicken?
Gepäckunregelmäßigkeiten
Um verlorenes, beschädigtes oder verspätetes Gepäck zu melden, klicken Sie bitte hier.
Feedback- & Kontaktformular
Für Anfragen, Beschwerden oder Vorschläge senden Sie uns bitte das ausgefüllte Kontaktformular zu.
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