Aktuelle Reisemeldungen

Bereiten Sie sich auf Ihren nächsten Flug vor!

Hier finden Sie einige Tipps und Tricks, die Ihnen helfen werden, eine reibungslose und angenehme Reise mit uns während der geschäftigen Sommersaison zu erleben:

• Prüfen Sie die Einreisebestimmungen: Mit unserem interaktiven Tool können Sie ganz einfach herausfinden, welche Reisedokumente Sie für Ihr Zielland vorlegen müssen, z. B. ein Visum oder einen Reisepass.
• Erhalten Sie Echtzeit-Updates: Informieren Sie sich auf der Webseite Ihres Abflughafens über die neuesten Meldungen.
• Prüfen Sie den Status Ihres Fluges: Besuchen Sie regelmäßig unsere Flugstatus-Seite, bevor Sie sich zum Flughafen begeben. Sofern uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, erhalten Sie bei Flugverspätungen auch eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS.
• Nutzen Sie, wenn möglich, unseren bequemen und kostenlosen Online-Check-in. Bitte beachten Sie, dass das Einchecken am Flughafen für einen internationalen Flug 5 € pro Passagier und Strecke kostet.
• Rechtzeitig am Flughafen ankommen: Hier finden Sie die aktuellen Check-in-Zeiten am Flughafen. Bitte richten Sie sich bei Ihrer Ankunft am Abflughafen nach diesen Check-in-Zeiten. Eine rechtzeitige Ankunft ist besonders wichtig für Flüge, die von Flughäfen mit nächtlicher Ausgangssperre starten.
• Verringern Sie Ihre Gepäckmenge: Nehmen Sie nach Möglichkeit so wenig Gepäck wie möglich mit und achten Sie darauf, dass es keine verbotenen Gegenstände, Medikamente und Wertgegenstände wie Bargeld oder Schmuck enthält.
• Halten Sie Ihre Reisedokumente jederzeit bereit.
• Informieren Sie uns im Voraus über Ihren benötigten Betreuungsservice: Da nur begrenzte Kapazitäten zur Verfügung stehen, bitten wir Sie, uns Ihren besonderen Serviceanfrage bis 48 Stunden vor Abflug mitzuteilen.
• Nach dem Check-in gehen Sie bitte direkt zur Pass- und Sicherheitskontrolle.Danach begeben Sie sich direkt zum Abfluggate.
• Planen Sie Ihre Weiterreise mit genügend Umsteigezeit ein: Ihr Flug könnte sich verspäten oder Ihr Gepäck braucht länger als gewöhnlich, um an der Gepäckausgabe anzukommen. Bitte planen Sie bei der Buchung Ihrer Weiterreise (z.B. Zugfahrt) genügend Zeit für die Abfertigung am Flughafen ein.

Wir hoffen, dass diese Tipps dazu beitragen, dass Sie am Boden eine ebenso angenehme Erfahrung machen wie bei uns in der Luft!

Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis!

Wichtige Informationen zu Flugänderungen und Stornierungen

Wir möchten Sie über die aktuellen Flugänderungen informieren, die unseren Flugplan für den Sommer 2024 betreffen. Aufgrund anhaltender Schwierigkeiten bei den Flugverkehrsbehörden, Kapazitätsbeschränkungen im europäischen Luftraum, Personalmangel an den Flughäfen und der Hochreisezeit haben wir beschlossen, einige unserer Flüge zu streichen um Auswirkungen für unsere Gäste zu minimieren sodass sie fundierte Entscheidungen über ihre Reisepläne treffen können.

Die meisten unserer betroffenen Passagiere wurden bereits auf alternative Flüge umgebucht, und Benachrichtigungen wurden, sofern verfügbar, an ihre registrierten Mobiltelefone und E-Mail-Adressen gesendet. Falls Ihnen in dieser Benachrichtigung kein Alternativflug angeboten wurde oder Sie den angebotenen Alternativflug nicht akzeptieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservicecenter für Umbuchungs- oder Erstattungsoptionen. Sollten Sie Ihren Flug über einen Reiseveranstalter gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Reiseveranstalter.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch diese unvorhersehbaren Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, entstanden sind. Diese Maßnahmen sind notwendig, um den normalen Betrieb wiederherzustellen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu sichern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Update zum Flugbetrieb: Keine Auswirkungen durch weltweite Systemstörung

wir möchten Sie darüber informieren, dass SunExpress von der weltweiten technischen Störung von Informationssystemen nicht betroffen ist, da wir ein anderes Softwaresystem nutzen.
 
Unser Betrieb läuft reibungslos weiter. Flugreservierungen sowie der Check-in über unsere Webseite und die App können wie gewohnt durchgeführt werden.

Änderung der Check-in Schalter am Flughafen Frankfurt

Aufgrund von Bauarbeiten am Frankfurter Flughafen, wird sich der Standort unserer Check-in-Schalter vorübergehend ändern. Ab dem 10. April 2024 befinden sich unsere neuen Check-in-Schalter im Terminal 1, Halle C an den Schaltern 704 – 714.

Baumaßnahmen am Flughafen Antalya (AYT)

Aufgrund von Bauarbeiten im Rahmen des Projekts zur Kapazitätserweiterung des Flughafens Antalya ist der Eingang zum Domestic Terminal am Flughafen Antalya (AYT) ab dem 3. Januar 2024 geschlossen. Um das Domestic Terminal zu erreichen, benutzen Sie bitte den Eingang für internationale Abflüge (Terminal 1) und gehen Sie zum Domestic Terminal im Inneren des Flughafens.

Die Bauarbeiten werden bis Ende Mai 2024 andauern. Aufgrund der baubedingten Verkehrsbehinderungen werden Fluggäste gebeten, für die Anreise zum/vom Flughafen Antalya öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen. Weitere Informationen zu den öffentlichen Verkehrsmitteln in Antalya finden Sie hier.