Electra Airways: Ihre Airline nach Bulgarien

Wichtige Leistungen und Vorteile

Informationen zu Freigepäck und Check-in

Handgepäck

Ein Handgepäckstück bis zu 8 kg (55 x 40 x 20 cm) pro Passagier. Für weitere Informationen zum Handgepäck klicken Sie bitte hier.

Reisegepäck

20 kg Freigepäck pro Passagier ab 2 Jahren. Für Kleinkinder unter 2 Jahren gilt ebenfalls eine Freigepäckmenge von 20 kg. Bei Überschreitung der Freigepäckmenge fallen Übergepäckgebühren an, die von Electra Airways festgelegt und beim Check-in erhoben werden. Gilt von Deutschland nach Burgas und Varna (vermittelt durch SunExpress).

Kinderwagen/Buggys, Reisebetten und Autokindersitze werden im Frachtraum ohne zusätzliche Gebühr verstaut.

Die Übergepäckpreise am Check-in-Schalter sind deutlich höher. Um unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die attraktiven Übergepäckraten im Voraus zu buchen. Sparen Sie bares Geld und buchen Sie Ihr Übergepäck bequem online.

itze können im Voraus gebucht werden, um einen bevorzugten Platz zu sichern. Da Flüge schnell voll werden, ist die Wunschplatzwahl bei einer Last-Minute-Buchung möglicherweise nicht mehr möglich. Jetzt hier buchen.

Check-in

An den Electra Airways Check-in-Schaltern an den jeweiligen Flughäfen. Ein Online-Check-in ist nicht möglich.

 

Fluggäste mit einer Behinderung oder eingeschränkter Mobilität

Fluggäste von Electra Airways können den Rollstuhlservice, welcher kostenlos am Flughafen angeboten wird, in Anspruch nehmen. Diesen Service müssen Sie jedoch vorab über unser Kundenservicecenter anmelden. Kontaktieren Sie uns hier. 

Für eine angenehme Reise bieten wir die folgenden drei Servicelevel an:

• Service Level 1 (WCHR): Passagiere, die Schwierigkeiten haben längere Strecken am Flughafen zu gehen, aber selbstständig Treppen steigen können, werden von unserem Rollstuhlservice zum Flugzeug gebracht und am Zielflughafen wieder am Flugzeug abgeholt.
• Service Level 2 (WCHS): Passagiere, die Schwierigkeiten haben längere Strecken am Flughafen zu gehen und Hilfe beim Treppensteigen benötigen, werden von unserem Rollstuhlservice zur Flugzeugtür gebracht und dort wieder am Zielflughafen abgeholt.
• Service Level 3 (WCHC): Passagiere, die nicht ohne Hilfe gehen können, werden von unserem Rollstuhlservice zu Ihrem Sitzplatz in der Kabine gebracht und dort wieder am Zielflughafen abgeholt.

Fluggäste mit einer Behinderung oder eingeschränkter Mobilität sind Passagiere, deren Mobilität physisch oder sensorisch aufgrund von geistiger Behinderung, Alter, Krankheit oder einem anderen Grund eingeschränkt ist und die aus diesem Grund eine besondere Betreuung und einen besonderen Service benötigen.

 

Fluggäste mit einer Behinderung und eingeschränkter Mobilität sind wie folgt definiert:

• gehbehinderter Fluggast
• stark gehbehinderter Fluggast
• gehunfähiger Fluggast
• BLIND: Sehbehinderter Fluggast.
• DEAF: Hörgeschädigter Fluggast.
• DEAF/MUTE: Taubstummer Fluggast.
• DPNA: Geistig behinderter oder in der Entwicklung zurückgebliebener Fluggast, z. B.: Fluggäste mit Lernschwierigkeiten, Altersschwäche, Alzheimer, Down Syndrom u.a. Behinderungen.

Bitte geben Sie unter Berücksichtigung der oben stehenden Erläuterungen den Betreuungsservice an, den Sie benötigen.

 

Wir befördern folgende Rollstühle:

• WCMP (Wheelchair Manual Power: manueller Rollstuhl (ohne Batterie)
• WCBD (Wheelchair Battery Dry: Rollstuhl mit auslaufsicherer Gel- oder Trockenbatterie)

Wir dürfen nur batteriebetriebene Rollstühle mit auslaufsicherer Gel- und Trockenbatterie befördern. Aus Sicherheitsgründen darf die Batterie nicht betriebsbereit angeschlossen sein und die Batteriepole müssen gegen Kurzschluss gesichert sowie isoliert sein.

Elektrische Rollstühle mit einer Nassbatterie ohne Auslaufschutz dürfen aus Sicherheitsgründen nicht befördert werden.

Bitte teilen Sie uns die Eigenschaften Ihres Rollstuhls (Gewicht, Maße, Typ) mit. Falls Ihr angegebener Rollstuhl aus physischen Gründen nicht befördert werden kann, müssen wir die Beförderung leider ablehnen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir die Beförderung Ihres Rollstuhls ablehnen können, falls ein Problem bei der Verladung Ihres Rollstuhls auftritt, weil Sie die Maße Ihres Rollstuhls nicht vollständig oder falsch angegeben haben.

Sie können Ihren Rollstuhl, wenn Sie möchten, bis zum Flugzeug benutzen und erhalten ihn nach der Landung direkt am Flugzeug zurück.

Bitte beachten Sie, dass Sitzplätze in den Notausgangsreihen (EXIT) aus Sicherheitsgründen nicht an Fluggäste mit einer Behinderung oder eingeschränkter Mobilität vergeben werden dürfen.

 

Unseren Fluggästen, die die unten stehende medizinische Hilfe benötigen, bieten wir ebenfalls einen individuellen Betreuungsservice an:

OXYG: Fluggäste, die während des Fluges Sauerstoff benötigen. Die Fluggäste müssen ihre Sauerstoffflasche selbst mitbringen. Hier können Sie das Formular herunterladen und ausfüllen. Bitte kontaktieren Sie das Electra Airways Kundencenter unter ghm@electra-airways.com per e-Mail und nicht später als 72 Stunden vor Ihrem Abflug.

Fluggäste mit Gipsarm und/oder – bein.

Fluggäste, die während des Fluges medizinische Hilfe und besondere flüssige medizinische Instrumente (wie Spritzen) benötigen, kontaktieren Sie das SunExpress Kundencenter hier.

Fluggäste, die während des Fluges medizinische Hilfe und besondere medizinische Instrumente (wie Schlafmasken) benötigen, kontaktieren Sie bitte das Electra Airways Kundencenter unter ghm@electra-airways.com per e-Mail und nicht später als 72 Stunden vor Ihrem Abflug.

Fluggäste, die aufgrund einer Krankheit oder Unzulänglichkeit in einer außergewöhnlichen körperlichen Verfassung sind oder sich auffällig verhalten.

 

Wir verlangen für die Dienstleistungen, die wir Fluggästen mit einer Behinderung oder eingeschränkter Mobilität erbringen, keine Gebühr. Bitte beachten Sie, dass Passagiere mit eingeschränkter Mobilität nur Sitzplätze am Fenster (A/F) vorab reservieren können. Andere Sitzplätze können abhängig vom Grad bzw. der Art der körperlichen Einschränkung ggf. am Flughafen vom Check-in Personal zugeteilt werden.

Sie können das Kundencenter von Electra Airways auch direkt per E-Mail erreichen: claims@electra-airways.com. 

 

Perfekte Kundenbetreuung nach der Landung

Wenn Sie Fragen, Reklamationen oder Beschwerden haben, wie z.B. Flugunregelmäßigkeiten, Beschädigung oder Verlust von Gepäck, kontaktieren Sie bitte das Electra Airways Customer Service Center hier.

 

Über Electra Airways

Electra Airways ist eine führende bulgarische Charterfluggesellschaft mit Hauptsitz in Sofia.

• IATA Code/Flugnummer: 3E
• ICAO Code: EAF
• Gründungsjahr: 2016
• Flotte: 7 A320 / 1 A321

Electra Airways wurde 2016 gegründet und ist auf Vollcharterflüge für Reiseveranstalter oder andere Fluggesellschaften spezialisiert. Mit einer einzigartigen Kenntnis des bulgarischen Marktes und einer Wartungsbasis in Varna an der bulgarischen Schwarzmeerküste.

Electra Airways hat das IATA Operational Safety Audit Program (IOSA) erfolgreich bestanden und wurde von der EASA als SAFA-konforme Fluggesellschaft (European Safety Assessment of Foreign Airlines) bestätigt.

Sicherheit und Compliance

Electra Airways hat das IATA Operational Safety Audit Program (IOSA) erfolgreich bestanden und wurde von der EASA als SAFA-konforme Fluggesellschaft (European Safety Assessment of Foreign Airlines) bestätigt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

SunExpress agiert als Broker für Electra Airways Flüge. Das bedeutet, dass SunExpress als Vermittler zwischen seinen Kunden und der vertragsschließenden Fluggesellschaft Electra Airways auftritt. Electra Airways legt als vertragsschließende und ausführende Fluggesellschaft die Regeln und Vorschriften fest, die ihre über die SunExpress-Buchungssysteme gebuchten Flüge betreffen. Die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Electra Airways finden Sie hier.

Wichtig: Bitte informieren Sie sich vor Abflug über die aktuellen Reisehinweise und Einreisebestimmungen der jeweiligen Länder, in die Sie reisen möchten.