Gruppenreservierungsregeln - Regeln Und Bedingungen Für Gruppenreservierungen
Diese Regeln gelten für Gruppenreservierungen, die nach dem 5. Januar 2026 vorgenommen werden.
Internationale Flüge
Allgemeine Bedingungen
Um als Gruppenreservierung zu gelten, müssen mindestens 10 (zehn) Passagiere gemeinsam auf derselben Strecke und am selben Datum reisen.
Ausnahmsweise können Golfgruppen mit 8 (acht) Passagieren eine Anfrage stellen. In diesem Fall muss die Gruppenanfrage zunächst auf Basis von 10 Passagieren erstellt werden.
Nachdem das Angebot eingegangen ist, muss bei der Angebotsbestätigung per E-Mail an INT gruppen@sunexpress.com und TR groupsales@sunexpress.com ausdrücklich angegeben werden, dass die Gruppe aus 8 Passagieren besteht.
Reservierung und Ablauf
Wenn Sie ein SunExpress-Systemreisebüro sind, müssen Sie Ihre Gruppenanfragen über das B2B-System einreichen.
Wenn Sie kein Systemreisebüro von SunExpress sind, können Sie Ihre Gruppenreservierungsanfragen über folgenden Link einreichen:
https://groupreservation.sunexpress.com/s/?language=de
Angebotsgültigkeit
Ihr Gruppenangebot wird mit einer Preisgültigkeitsdauer erstellt. Diese Frist kann je nach Flugdatum und Verfügbarkeit variieren.
Wird das Angebot akzeptiert, gelten die unten aufgeführten Zahlungsoptionsfristen.
Wird das Angebot nicht akzeptiert, verfällt es, und eine neue Anfrage für dieselben Flüge kann zu einem abweichenden Preisangebot führen.
Gruppenreservierungspreise
- Die Preise für Gruppenreservierungen werden auf Basis der aktuellen Euro-Preise für mindestens 10 (zehn) Passagiere angeboten.
- Gruppenangebote beinhalten für alle internationalen Flüge 20 kg Aufgabegepäck und 8 kg Handgepäck.
- Zahlung in Türkischer Lira (TRY) ist nicht möglich.
- Als Hin- und Rückflug angebotene Tarife können nicht als einfache Strecke genutzt werden; Einzelflug-Anfragen können zu abweichenden Preisen führen.
- Der angegebene Preis beinhaltet Flughafengebühren und Treibstoffzuschläge und spiegelt den Gesamtbetrag wider, der an SunExpress Airlines zu zahlen ist.
- Jegliche Änderungen der Flughafengebühren oder Treibstoffzuschläge werden automatisch auf Gruppenreservierungen angewendet, die noch nicht ausgestellt (geticketet) wurden.
Zahlungsoptionsfristen
Die Zahlungsoptionen können je nach Flugdatum und Verfügbarkeit variieren.
SunExpress Airlines behält sich das Recht vor, die Anzahl der nach Zahlung bestätigbaren Sitzplätze gemäß der Verfügbarkeit zu bestimmen.
| Tage bis zum Abflug | Optionsfrist |
|---|---|
| Mehr als 91 Tage vor Abflug | 21 Tage Optionsfrist |
| 60 – 90 Tage vor Abflug | 10 Tage Optionsfrist |
| 31 – 59 Tage vor Abflug | 5 Tage Optionsfrist |
| Weniger als 30 Tage vor Abflug | Zahlungsoption am selben Tag |
Zahlungsbedingungen
Wenn mehr als 30 Tage bis zum Flug verbleiben:
- Anzahlung: 20 %
- Restzahlung: 80 % (muss spätestens 30 Tage vor dem Flug bezahlt werden)
Wenn weniger als 30 Tage bis zum Flug verbleiben:
- Die Gesamtzahlung muss am selben Tag erfolgen, an dem das Angebot bestätigt wird.
Zahlungsmethoden
Für autorisierte SunExpress-Agenturen: Zahlungen können über folgende Wege erfolgen:
- Banküberweisung / EFT
- Kreditkarte
- Agenturkredit
Bei Zahlungen per Banküberweisung / EFT müssen die Zahlungsinformationen über die entsprechenden Schaltflächen auf dem Gruppenanfragbildschirm übermittelt werden:
- „Anzahlung erfolgt“ oder
- „Restzahlung erfolgt“
Während der Überweisung ist unbedingt anzugeben:
GQxxxxxx und PNR: xxxxxxx im Referenzfeld. Dieser Schritt ist verpflichtend, um Ihre Zahlung korrekt zuzuordnen.
Sobald die Zahlung von der zuständigen Abteilung genehmigt wurde, muss sie von Ihnen im Gruppenantrag hochgeladen werden.
Wenn Sie keine autorisierte Agentur sind:
Zahlung kann nur per Banküberweisung / EFT erfolgen. Bitte bestätigen Sie Ihre Zahlung über den per E-Mail zugesandten Link und senden Sie den Überweisungsbeleg innerhalb der Optionsfrist an:
📧 INT gruppen@sunexpress.com und TR groupsales@sunexpress.com
Auch hier gilt:
Im Referenzfeld müssen GQxxxxxx und PNR: xxxxxxx angegeben werden. Wenn die Zahlung nicht innerhalb der Optionsfrist im PNR hinzugefügt wird, behält sich SunExpress das Recht vor, die Reservierung gebührenpflichtig zu stornieren.
⚠️ Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt und über die Option Agenturkredit hochgeladen werden soll, muss die Überweisung im Voraus abgeschlossen sein, damit sie innerhalb der PNR-Optionsfrist verarbeitet werden kann.
Bankverbindung SunExpress:
| Zahlungsempfänger | Bankname | IBAN | Währung | Swift code |
|---|---|---|---|---|
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR75 0006 7010 0000 0078 2108 18 | TRY | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR10 0006 2000 0140 0006 2968 38 | TRY | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR79 0006 7010 0000 0078 2174 39 | EUR | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | ZİRAAT BANKASI | TR80 0001 0020 8436 5533 0453 41 | EUR | TCZBTR2AXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR72 0006 2000 0140 0009 0921 35 | EUR | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR17 0006 7010 0000 0078 2206 89 | USD | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR86 0006 2000 0140 0009 0111 79 | USD | TGBATRIS |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR39 0006 7010 0000 0026 6318 13 | GBP | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR60 0006 7010 0000 0026 6343 45 | DKK | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | İŞ BANKASI | TR31 0006 4000 0026 2150 0166 17 | SEK | ISBKTRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | İŞ BANKASI | TR27 0006 2000 0140 0009 0944 00 | NOK | ISBKTRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR60 0006 7010 0000 0026 6343 45 | CHF | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | Commerzbank AG Filiale Offenbach am Main Kaiserstrasse 74 | DE73505400280493062400 BLZ:50540028 KNT:493062400 | EUR | COBADEFF505 |
Stornogebühren:
| Stornogebühren | Bedingungen und Zeitrahmen |
|---|---|
| Kostenlose Stornierung nach Anzahlung | Bis zu 30 Tage vor dem Flug kann einmalig eine Stornierung von bis zu 20 % der gesamten Passagieranzahl kostenlos erfolgen. Die Anzahl der Passagiere darf nicht unter 10 (bzw. 8 bei Golfgruppen) fallen. Wird dieses Recht in Anspruch genommen, sind weitere Stornierungen nach der Restzahlung nicht mehr zulässig. Falls die Reduzierung der Passagierzahl bereits genutzt wurde und die Gruppe später vollständig storniert wird, muss der vom Reisebüro erhaltene Rückerstattungsbetrag an SunExpress zurückgezahlt werden. |
| Kostenlose Stornierung nach vollständiger Zahlung | Nach der endgültigen Zahlung kann die Anzahl der Gruppenmitglieder einmalig um maximal 10 % bis 5 Tage vor Abflug reduziert werden. Die Passagieranzahl darf dabei nicht unter 10 (bzw. 8 bei Golfgruppen) fallen. Wenn das kostenlose Stornierungsrecht bereits nach der Anzahlung genutzt wurde, kann es nach der Restzahlung nicht erneut angewendet werden. |
| 20 % des Gesamtbetrags | Wenn die Gruppe nach der Anzahlung vollständig storniert wird oder die Restzahlung nicht erfolgt, werden 20 % des Gesamtbetrags als Stornogebühr berechnet. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf kostenlose Stornierung. |
| 100 % des Gesamtbetrags | Wenn die Gruppe nach der vollständigen Zahlung storniert wird, wird der gesamte Betrag als Stornogebühr berechnet. Auch hier besteht kein Anspruch auf kostenlose Stornierung. |
Flugänderungen
Für Gruppen, bei denen eine Anzahlung geleistet wurde und mehr als 30 Tage bis zum Flug verbleiben, ist eine einmalige Änderung des Datums und/oder der Strecke je nach Verfügbarkeit möglich.
Änderungsgebühr:
- Inlandsflüge: 300 TRY pro Passagier
- Internationale Flüge: 10 EUR pro Passagier
Bei einer Flugänderung wird eine Tarif- bzw. Klassendifferenzgebühr erhoben. Ist der neue Tarif niedriger als der ursprüngliche, erfolgt keine Rückerstattung. Nach vollständiger Zahlung sind keine Änderungen mehr zulässig.
Flüge, die ursprünglich im letzten Monat einer IATA-Saison geplant und im ersten Monat der folgenden Saison durchgeführt werden, gelten tarif- und flugplanbezogen als Teil derselben Saison und können nicht in eine andere Saison umgebucht werden.
Weniger als 30 Tage vor Abflug sind Umbuchungen nicht mehr möglich. türkçesi nedir
Namenseintragung / Namensänderungen
Autorisierte Agenturen müssen die Namen der Passagiere spätestens 72 Stunden vor dem Flug in das SunExpert B2B-Reservierungssystem eintragen oder ändern.
Für Nicht-Agenturen wird die Frist zur Übermittlung der Namensliste nach vollständiger Zahlung per E-Mail mitgeteilt.
PNRs dürfen keine fehlenden Namen enthalten. Wenn ein Name noch nicht bekannt ist, muss „NO/NAME“ eingetragen werden. Solange Namen fehlen, können keine elektronischen Tickets (E-Tickets) ausgestellt werden.
ZUSATZLEISTUNGEN (ADDITIONAL SERVICE REQUESTS)
Autorisierte Agenturen können zusätzliche Reservierungsmaßnahmen wie zusätzliche Sitzplätze, Übergepäck oder Sportausrüstung nach der Erstellung des PNR (Passenger Name Record) über ihr eigenes SunExpert B2B-Reservierungssystem durchführen.
Für B2B-Agenturen gilt: Das Hinzufügen von Babys (Infants) oder die Änderung des Passagiertyps muss innerhalb des bestehenden PNR erfolgen.
Einzelkunden (Nicht-Agenturen) müssen solche Anfragen per E-Mail einreichen, bevor die Restzahlung erfolgt ist.
Für zusätzliche Dienstleistungen, die nicht über das System erworben werden können, können Sie sich an das SunExpress Call Center unter der Nummer 444 07 97 wenden.
💡 Hinweis zu Golfpaketen:
Wenn das Golfpaket einen kostenlosen Sitzplatz beinhaltet, muss dieser während der Paketauswahl hinzugefügt werden.
Andernfalls kann der Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen werden.
ALLGEMEINE REGELN FÜR INTERNATIONALE UND INLANDSFLÜGE
- Es gibt keine Freiticket- oder Tourleiterregelung bei Gruppenreservierungen.
- Es wird kein Kinderrabatt für Kinder im Alter von 2 bis 12 Jahren gewährt.
- Kleinkindtarife (0–2 Jahre) gelten gemäß den im System veröffentlichten Preisen. Kleinkinder müssen bei der Gruppenanfrage angegeben und bezahlt werden.
- SunExpress behält sich das Recht vor, Flugzeiten zu ändern oder Flüge zu annullieren.
- Die Person, Firma oder Agentur, die die Gruppenreservierung beantragt, ist dafür verantwortlich, alle Gruppenpassagiere über die SunExpress-Gruppenregeln zu informieren.
- Der Antragsteller ist außerdem dafür verantwortlich, die Passagiere über die Datenschutz- und Datenverarbeitungsrichtlinien von SunExpress zu informieren:
🔗 https://www.sunexpress.com/de-de/datenschutz/
🔗 https://www.sunexpress.com/de-de/legal-notice/gruppenreservierungsregeln/
Flugannullierungen aus betrieblichen Gründen
Im Falle von Flugannullierungen aufgrund von Wetterbedingungen, Flugplanänderungen oder betrieblichen Gründen gelten auch für Gruppenreservierungen die alternativen Flugverfahren von SunExpress.
Wenn die Gruppe den von SunExpress angebotenen Alternativflug akzeptiert, wird keine Rückerstattung für das ursprüngliche Ticket gewährt.
Anwendbare allgemeine Bestimmungen
Für Gruppenbeförderungen, die nicht ausdrücklich in diesen Regeln geregelt sind, gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere und Gepäck, die Allgemeinen Betriebsregeln sowie die Fluginformationen von SunExpress für Inlands- und internationale Flüge.
Für aktuelle und detaillierte Informationen besuchen Sie bitte:
🌐 www.sunexpress.com
Verpflegung an Bord
Auf planmäßigen Inlands- und internationalen Flügen von SunExpress sind Speisen und Getränke kostenpflichtig.
Für Informationen zu zusätzlichen Mahlzeiten und Preisen besuchen Sie bitte ebenfalls:
🌐 www.sunexpress.com
RECHNUNGSSTELLUNG (INVOICE)
Die Adresse, über die Sie Ihre E-Rechnungen (E-Faturalar) abrufen können, lautet:
🔗 https://ebilet.fitbulut.com/ETIC_WEB_CUST_SUNEX_10/index.html
Um eine Proforma-Rechnung für Ihre Gruppenreservierungen anzufordern, klicken Sie bitte auf den folgenden Link:
🔗 https://groupreservation.sunexpress.com/s/invoicerequest?language=en_US
(Proforma-Rechnungen dienen ausschließlich Informationszwecken und ersetzen keine offiziellen Rechnungen.)
KONTAKTINFORMATIONEN
Die Abteilung Gruppenverkauf (Group Sales Department) von SunExpress ist von Montag bis Freitag, jeweils von 09:00 bis 18:00 Uhr (türkische Zeit), ausschließlich schriftlich erreichbar.
📩 Für Türkische Agenturen: groupsales@sunexpress.com
📩 Für internationale Agenturen: gruppen@sunexpress.com
💳 Hinweis:
Zahlungen, die per Kreditkarte vorgenommen werden, unterliegen aufgrund des verwendeten Zahlungskanals einer Bearbeitungsgebühr (Kommission).
Für weitere Fragen oder zusätzliche Informationen zu Gruppenbuchungen wenden Sie sich bitte an uns. Unser Team unterstützt Sie gerne.
ZUSATZPASSAGIERREGELUNG (ADDITIONAL PASSENGER POLICY)
Es können mindestens drei (3) zusätzliche Passagiere auf Basis des aktuellen Flugtarifs zur Gruppe hinzugefügt werden.
Diese Passagiere müssen vollständig bezahlt werden, sie werden nicht in die Berechnung der Passagierreduzierung einbezogen
und sie haben keinen Anspruch auf die 20 % oder 10 % kostenlose Stornierung.
ENDGÜLTIGE BESTÄTIGUNGSERKLÄRUNG (FINAL CONFIRMATION STATEMENT)
Mit der Bestätigung des Gruppenangebots von SunExpress Airlines erklären Sie, dass Sie die Gruppenregeln und -bedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vollständig akzeptieren.
Die Person, das Unternehmen oder die Agentur, die ein Gruppenangebot bei SunExpress anfordert, ist dafür verantwortlich, die Passagiere über den Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren.
Die entsprechenden Informationen finden Sie unter folgenden Links:
🔗 https://www.sunexpress.com/en-gb/data-protection/explicit-consent-to-personal-data-processing/
🔗 https://www.sunexpress.com/en-gb/data-protection/
Ihr SunExpress Gruppenverkaufsteam
(SunExpress Group Sales Department)
Domestic Flights ( Inlandsflüge )
Allgemeine Bedingungen
Um als Gruppenreservierung zu gelten, müssen mindestens 10 (zehn) Passagiere gemeinsam auf derselben Strecke und am selben Datum reisen.
Ausnahmsweise können Golfgruppen mit 8 (acht) Passagieren eine Anfrage stellen. In diesem Fall muss die Gruppenanfrage zunächst auf Basis von 10 Passagieren erstellt werden.
Sobald das Angebot eingegangen ist, muss bei der Angebotsbestätigung per E-Mail an INT gruppen@sunexpress.com und TR groupsales@sunexpress.com ausdrücklich angegeben werden, dass die Gruppe aus 8 Passagieren besteht.
Reservierung und Ablauf
Wenn Sie ein SunExpress-Systemreisebüro sind, müssen Sie Ihre Gruppenanfragen über das B2B-System einreichen.
Wenn Sie kein Systemreisebüro von SunExpress sind, können Sie Ihre Gruppenreservierungsanfragen über den folgenden Link einreichen:
https://groupreservation.sunexpress.com/s/?language=de
Angebotsgültigkeit
Ihr Gruppenangebot wird mit einer Preisgültigkeitsdauer erstellt. Diese Frist kann je nach Flugdatum und Verfügbarkeit variieren.
Wird das Angebot akzeptiert, gelten die unten aufgeführten Zahlungsoptionsfristen.
Wird das Angebot nicht akzeptiert, verfällt es, und eine neue Anfrage für dieselben Flüge kann zu einem abweichenden Preisangebot führen.
SunExpress Airlines behält sich das Recht vor, die Anzahl der nach Zahlung bestätigbaren Sitzplätze gemäß der Verfügbarkeit zu bestimmen.
Gruppenreservierungspreise
- Die Preise für Gruppenreservierungen werden auf Basis der aktuellen Türkisch-Lira-(TRY)-Preise für mindestens 10 (zehn) Passagiere angeboten.
- Als Hin- und Rückflug angebotene Tarife können nicht als einfache Strecke genutzt werden; Einzelflug-Anfragen können zu abweichenden Preisen führen.
- Der angegebene Preis beinhaltet Flughafengebühren und Treibstoffzuschläge und spiegelt den Gesamtbetrag wider, der an SunExpress Airlines zu zahlen ist.
- Jegliche Änderungen der Flughafengebühren oder Treibstoffzuschläge werden automatisch auf Gruppenreservierungen angewendet, die noch nicht ausgestellt (geticketet) wurden.
- Gruppenangebote beinhalten für alle Inlandsflüge 15 kg Aufgabegepäck und 8 kg Handgepäck.
Zahlungsoptionsfristen
Die Zahlungsoptionen können je nach Flugdatum und Verfügbarkeit variieren.
Ohne Zahlung erfolgt keine Sitzplatzblockierung.
SunExpress Airlines behält sich das Recht vor, die Anzahl der nach Zahlung bestätigbaren Sitzplätze gemäß der Verfügbarkeit zu bestimmen.
| Tage bis zum Abflug | Optionsfrist |
|---|---|
| Mehr als 91 Tage vor Abflug | 21 Tage Optionsfrist |
| 60 – 90 Tage vor Abflug | 10 Tage Optionsfrist |
| 31 – 59 Tage vor Abflug | 5 Tage Optionsfrist |
| Weniger als 30 Tage vor Abflug | Zahlungsoption am selben Tag |
Zahlungsfristen
Wenn mehr als 21 Tage bis zum Flug verbleiben:
- Anzahlung: 15 %
- Restzahlung: 85 % (muss spätestens 21 Tage vor dem Flug bezahlt werden)
Wenn weniger als 21 Tage bis zum Flug verbleiben:
- Die Gesamtzahlung muss am selben Tag erfolgen, an dem das Angebot bestätigt wird.
Zahlungsmethoden
Für autorisierte SunExpress-Agenturen: Zahlungen können über folgende Wege erfolgen:
- Banküberweisung / EFT
- Kreditkarte
- Agenturkredit
Bei Zahlungen per Banküberweisung / EFT müssen die Zahlungsinformationen über die entsprechenden Schaltflächen im Gruppenanfragebildschirm übermittelt werden:
- „Anzahlung erfolgt“ oder
- „Restzahlung erfolgt“
Während der Überweisung ist unbedingt anzugeben:
GQxxxxxx und PNR: xxxxxxx im Referenzfeld. Dieser Schritt ist verpflichtend, um Ihre Zahlung korrekt zuzuordnen.
Sobald die Zahlung von der zuständigen Abteilung genehmigt wurde, muss sie von Ihnen im Gruppenantrag hochgeladen werden.
Wenn Sie keine autorisierte Agentur sind:
Zahlung kann nur per Banküberweisung / EFT erfolgen.
Bitte bestätigen Sie Ihre Zahlung über den per E-Mail zugesandten Link und senden Sie den Überweisungsbeleg innerhalb der Optionsfrist an:
📧 INT gruppen@sunexpress.com und TR groupsales@sunexpress.com
Auch hier gilt:
Im Referenzfeld müssen GQxxxxxx und PNR: xxxxxxx angegeben werden. Wenn die Zahlung nicht innerhalb der Optionsfrist im PNR hinzugefügt wird, behält sich SunExpress das Recht vor, die Reservierung gebührenpflichtig zu stornieren.
⚠️ Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt und über die Option Agenturkredit hochgeladen werden soll, muss die Überweisung im Voraus abgeschlossen sein, damit sie innerhalb der PNR-Optionsfrist verarbeitet werden kann.
Bankverbindung SunExpress:
| Zahlungsempfänger | Bankname | IBAN | Währung | Swift code |
|---|---|---|---|---|
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR75 0006 7010 0000 0078 2108 18 | TRY | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR10 0006 2000 0140 0006 2968 38 | TRY | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR79 0006 7010 0000 0078 2174 39 | EUR | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | ZİRAAT BANKASI | TR80 0001 0020 8436 5533 0453 41 | EUR | TCZBTR2AXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR72 0006 2000 0140 0009 0921 35 | EUR | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR17 0006 7010 0000 0078 2206 89 | USD | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR86 0006 2000 0140 0009 0111 79 | USD | TGBATRIS |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR39 0006 7010 0000 0026 6318 13 | GBP | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | YAPI ve KREDİ BANKASI | TR60 0006 7010 0000 0026 6343 45 | DKK | YAPITRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | İŞ BANKASI | TR73 0006 4000 0026 2150 0164 43 | SEK | ISBKTRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | İŞ BANKASI | TR31 0006 4000 0026 2150 0166 17 | NOK | ISBKTRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ BANKASI | TR27 0006 2000 0140 0009 0944 00 | CHF | TGBATRISXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | Commerzbank AG Filiale Offenbach am Main Kaiserstrasse 74 | DE73505400280493062400 BLZ:50540028 KNT:493062400 | EUR | COBADEFF505 |
Stornogebühren – Bedingungen und Fristen
| Stornogebühren | Bedingungen und Zeitrahmen |
|---|---|
| Kostenlose Stornierung nach Anzahlung | Bis zu 30 Tage vor dem Flug können Stornierungen für bis zu 20 % der Gesamtzahl der Passagiere einmal kostenfrei vorgenommen werden. Die Anzahl der Passagiere darf dabei nicht unter 10 (bzw. 8 für Golfgruppen) fallen. Wenn dieses Recht genutzt wird, sind nach der vollständigen Zahlung keine weiteren Stornierungen mehr möglich. Wenn eine Reduzierung der Passagierzahl vorgenommen wurde und die Gruppe später vollständig storniert wird, muss der erstattete Betrag von der Agentur an SunExpress zurückgezahlt werden. |
| Kostenlose Stornierung nach vollständiger Zahlung | Nach der Endzahlung kann die Anzahl der Gruppenmitglieder nur einmal reduziert werden, und zwar um maximal 10 %, bis zu 5 Tage vor Abreise. Die Gesamtzahl der Passagiere darf jedoch nicht unter 10 (bzw. 8 für Golfgruppen) fallen. Wenn das Stornierungsrecht bereits nach der Anzahlung genutzt wurde, kann es nach der Endzahlung nicht erneut verwendet werden. |
| 15 % des Gesamtbetrags | Wenn die Gruppe nach der Anzahlung vollständig storniert wird oder die restliche Zahlung nicht geleistet wird, werden 15 % des Gesamtbetrags als Stornogebühr berechnet. Kostenlose Stornierung ist in diesem Fall nicht möglich. |
| 100 % des Gesamtbetrags | Wenn die Gruppe nach vollständiger Zahlung storniert wird, wird der gesamte Betrag als Stornogebühr berechnet. Kostenlose Stornierung ist in diesem Fall nicht möglich. |
Flugänderungen
Für Gruppen mit geleisteter Anzahlung und mehr als 21 Tagen bis zum Flug ist eine einmalige Änderung des Datums und/oder der Strecke je nach Verfügbarkeit erlaubt.
Änderungsgebühr:
- Inlandsflüge: 300 TRY pro Passagier
- Internationale Flüge: 10 EUR pro Passagier
Bei einer Flugänderung wird eine Tarif- bzw. Klassendifferenzgebühr erhoben. Ist der neue Tarif niedriger als der ursprüngliche, erfolgt keine Rückerstattung.
Nach der vollständigen Zahlung sind keine Änderungen mehr möglich.
Flüge, die ursprünglich im letzten Monat einer IATA-Saison geplant und im ersten Monat der folgenden Saison durchgeführt werden, gelten tarif- und flugplanbezogen als Teil derselben Saison und können nicht in eine andere Saison umgebucht werden.
Weniger als 21 Tage vor Abflug sind Umbuchungen nicht mehr möglich.
Namenseintrag / Namensänderungen
Bevollmächtigte Agenturen müssen Passagiernamen spätestens 72 Stunden vor dem Flug im SunExpert B2B-Reservierungssystem eintragen oder ändern.
Für Nicht-Agentur-Nutzer wird die Frist zur Übermittlung der Namensliste nach der vollständigen Zahlung per E-Mail mitgeteilt.
PNRs dürfen keine fehlenden Namen enthalten. Ist ein Name nicht vorhanden, geben Sie NO/NAME ein.
Elektronische Tickets können nicht ausgestellt werden, wenn ein Name fehlt.
Zusätzliche Serviceanfragen
Bevollmächtigte Agenturen können nach Erstellung der PNR über ihre eigenen SunExpert B2B-Reservierungssystem zusätzliche Reservierungsaktionen durchführen, wie z. B. Extra-Sitze, Übergepäck oder Sportausrüstung.
Für B2B-Agenturen müssen Babys hinzugefügt oder Passagiertypen geändert innerhalb der PNR erfolgen.
Einzelreisende (Nicht-Agenturen) müssen solche Anfragen per E-Mail stellen, bevor die Restzahlung geleistet wird.
Für zusätzliche Services, die nicht über das System buchbar sind, können Sie das SunExpress Call Center unter 444 07 97 kontaktieren.
💡 Für Golfpaket-Ergänzungen: Wenn das Golfpaket einen kostenlosen Sitzplatz beinhaltet, muss dieser während der Paketauswahl hinzugefügt werden. Andernfalls kann der Zahlungsschritt nicht abgeschlossen werden.
Allgemeine Regeln für internationale und nationale Flüge
- Bei Gruppenbuchungen gibt es keine Bordkarten oder Freiflüge für Reiseleiter.
- Für Kinder im Alter von 2–12 Jahren wird kein Kinderermäßigung gewährt.
- Säuglingstarife (0–2 Jahre) gelten wie im System veröffentlicht. Säuglinge müssen bei der Gruppenanfrage angegeben werden, und die Zahlungen müssen abgeschlossen sein.
- SunExpress behält sich das Recht vor, Flugzeiten zu ändern oder Flüge zu stornieren.
- Die Person, das Unternehmen oder die Agentur, die die Gruppenbuchung anfragt, ist dafür verantwortlich, alle Gruppenpassagiere über die SunExpress-Gruppenregeln zu informieren.
- Der Anfragende ist ebenfalls verantwortlich dafür, die Passagiere über die Datenschutz- und Datenverarbeitungsrichtlinien von SunExpress zu informieren:
- Datenschutz
- Text zur ausdrücklichen Zustimmung
- Bei Flugstornierungen aufgrund von schlechtem Wetter, Flugplanänderungen oder betrieblichen Gründen gelten die alternativen Flugverfahren von SunExpress auch für Gruppenbuchungen. Wenn die Gruppe den von SunExpress angebotenen Alternativflug akzeptiert, erfolgt keine Rückerstattung für das ursprüngliche Ticket.
- Für Gruppenbeförderungen, die nicht speziell in diesen Regeln abgedeckt sind, gelten die allgemeinen Beförderungsbedingungen von SunExpress für Passagiere und Gepäck, die allgemeinen Betriebsbedingungen sowie die Fluginformationen für nationale und internationale Flüge.
- Für detaillierte und aktuelle Informationen besuchen Sie bitte:
www.sunexpress.com - Auf planmäßigen SunExpress-Inlands- und internationalen Flügen sind Speisen und Getränke an Bord kostenpflichtig.
- Für zusätzliche Mahlzeitenanfragen und Preisangaben besuchen Sie bitte:
www.sunexpress.com
Rechnung:
Die Adresse, unter der Ihre E-Rechnungen abgerufen werden können:
https://ebilet.fitbulut.com/ETIC_WEB_CUST_SUNEX_10/index.html
Um eine Proforma-Rechnung für Ihre Gruppenbuchungen anzufordern, klicken Sie bitte auf den folgenden Link. (Proforma-Rechnungen werden nur zu Informationszwecken ausgestellt und ersetzen keine offiziellen Rechnungen.)
https://groupreservation.sunexpress.com/s/invoicerequest?language=en_US
Kontaktinformationen:
Die SunExpress Group Sales Abteilung ist von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (türkische Zeit) schriftlich erreichbar.
- Für türkische Agenturen: groupsales@sunexpress.com
- Für internationale Agenturen: gruppen@sunexpress.com
💳 Zahlungen per Kreditkarte unterliegen aufgrund des Zahlungsweges einer Bearbeitungsgebühr.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen zum Gruppenverkauf benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
ZUSATZPASSAGIERREGELUNG (ADDITIONAL PASSENGER POLICY)
Es können mindestens drei (3) zusätzliche Passagiere auf Basis des aktuellen Flugtarifs zur Gruppe hinzugefügt werden.
Diese Passagiere müssen vollständig bezahlt werden, sie werden nicht in die Berechnung der Passagierreduzierung einbezogen
und sie haben keinen Anspruch auf die 20 % oder 10 % kostenlose Stornierung.
ENDGÜLTIGE BESTÄTIGUNGSERKLÄRUNG (FINAL CONFIRMATION STATEMENT)
Mit der Bestätigung des Gruppenangebots von SunExpress Airlines erklären Sie, dass Sie die Gruppenregeln und -bedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vollständig akzeptieren.
Die Person, das Unternehmen oder die Agentur, die ein Gruppenangebot bei SunExpress anfordert, ist dafür verantwortlich, die Passagiere über den Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren.
Die entsprechenden Informationen finden Sie unter folgenden Links:
🔗 https://www.sunexpress.com/en-gb/data-protection/explicit-consent-to-personal-data-processing/
🔗 https://www.sunexpress.com/en-gb/data-protection/
Ihr SunExpress Gruppenverkaufsteam
(SunExpress Group Sales Department)