Neue SunFares gültig ab Sommer 2025

Unser Ziel ist es, unseren Gästen das beste Reiseerlebnis zu bieten, das auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Deshalb freuen wir uns, unsere brandneuen SunFares vorzustellen, die wir sorgfältig unter Berücksichtigung des Feedbacks unserer Kunden entwickelt haben!

Diese neuen Tarife sind für alle Abflüge ab dem 30. März 2025 gültig und eignen sich perfekt für die Pläne unserer Gäste für den Sommer 2025. Um mehr über unsere neuen SunFares zu erfahren, klicken Sie hier.

Für Flüge, die vor dem 30. März 2025 abfliegen, sind unsere aktuellen SunFares weiterhin buchbar und alle Leistungen werden wie versprochen erbracht.

Wenn ein Fluggast eine bestehende Buchung für einen internationalen Flug am und nach dem 30. März 2025 hat und seine Reservierung vor dem 23. Oktober vorgenommen hat, bleibt die Buchung unverändert. Wenn ein Passagier eine bestehende Reservierung für einen Inlandsflug am oder nach dem 30. März 2025 hat und seine Reservierung vor dem 3. Dezember vorgenommen hat, bleibt die Buchung unverändert. Wir werden sicherstellen, dass alle zugesagten Leistungen, einschließlich der Mahlzeiten an Bord, auf dem Flug erbracht werden.

Hier finden Sie eine Übersichtstabelle über unsere SunFares. Ausführlichere Informationen finden Sie auf unserer SunFares-Seite.

Strecken-Gruppe 1: Alle internationalen Flüge, außer Flüge nach/von Antalya, Bodrum, Dalaman und Flüge zwischen Izmir/Trabzon und Ercan, Beirut, Dubai, Kuwait und Bahrain
Strecken-Gruppe 2: Internationale Flüge - Nach/von Antalya, Bodrum, Dalaman und Flüge zwischen Izmir/Trabzon und Ercan, Beirut, Dubai, Kuwait und Bahrain
*Streckengruppe 2 und nur in ausgewählten Gebieten im Flugzeug

Häufig gestellte Fragen

Warum war es notwendig, die Tarifoptionen zu ändern?
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem wir maßgeschneiderte Pakete mit wertvollen Inhalten und geringeren Upsell-Beträgen anbieten.

Wann werden die neuen SunFares-Optionen in den Buchungssystemen verfügbar sein?
Die neuen SunFares-Tarifoptionen werden für internationale Flüge im Sommer 2025 ab dem 30. März 2025 verfügbar sein. Der Verkaufsstart ist am 23.10.2024, auf sunExpress.com, über unsere mobile App, unser Kundenservicecenter oder unsere Agenturpartner. SunExpert wird automatisch aktualisiert. Die neuen SunFares-Optionen werden später auch über unsere OTA-Partner erhältlich sein.

Müssen wir den Online-Check-in noch durchführen?
Im Allgemeinen wird der Online-Check-in für alle Tarif-Optionen empfohlen. Bei SunLight oder SunValue wird eine zusätzliche Gebühr am Flughafen-Check-in-Schalter fällig, wenn die Fluggäste nicht online einchecken. Bei SunEco+ und SunComfort ist die Gebühr für den Flughafen-Check-in jedoch bereits enthalten.

Ich habe bereits Flüge nach Antalya, Bodrum oder Dalaman für den Sommer 2025 gebucht. Muss ich etwas an meiner Buchung ändern?
Bestehende Buchungen mit den aktuellen Tarifen bleiben unverändert. Wir werden dafür sorgen, dass alle zugesagten Leistungen, einschließlich der Mahlzeiten an Bord, auf ihrem Flug erbracht werden.

Kann ich eine aktuelle Reservierung in SunEco+ ändern, so dass nur noch der Flughafen Check-in enthalten ist?
Sie können Upgrades nach der Buchung vornehmen, aber bitte beachten Sie, dass Tarifänderungen für Flüge nach dem 30. März 2025 möglicherweise nicht dieselben Leistungen beinhalten (z. B. beinhaltet SunComfort möglicherweise nicht XLEG oder Premium Meal wie SunPremium). Während der Umbuchung in SunExpert B2B wird eine Pop-up-Warnung angezeigt.

Kann ich nur einen der beiden unter SunValue gebuchten Fluggäste auf SunEco+ upgraden, um von zusätzlichem Freigepäck und vom Flughafen Check-in zu profitieren? Gibt es irgendwelche Einschränkungen in Bezug auf das Flugdatum?
Sie können den Passagier vom ursprünglichen PNR trennen und die Anpassungen im Split-PNR vornehmen. Um ein Upgrade des Pakets vorzunehmen, folgen Sie bitte dem Prozess der Flugänderung und wählen Sie dieselben Strecken und Daten. Der Aufpreis wird berechnet. Bei Datums- oder Streckenänderungen gelten Tarifunterschiede, Umbuchungsregeln und die neuen Tarifkosten.

Kann ich eine Erstattung beantragen, wenn ich von SunComfort zu einem günstigeren Tarif wechsle?
Nein, wenn Sie Ihren SunFare-Tarif herabstufen, gibt es keine Rückerstattung für die Differenz in den SunFare-Paketen.

Sind die SunFare-Optionen sowohl für Inlands- als auch für Auslandsflüge gültig?
Ab dem 30. März 2025 gelten die SunFares-Optionen für internationale Flüge. Der Sommerflugplan für Inlandsflüge und die SunFares werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben.

Wie kann ich meinen Tarif nach der Buchung von SunLight auf SunComfort upgraden?
Sie können ein Upgrade ganz einfach über das SunExpert B2B-Portal vornehmen. Folgen Sie einfach den Schritten zur Flugänderung und wählen Sie die gleichen Strecken und Daten mit dem neuen Paket (z. B. SunComfort). Der Aufpreis wird berechnet. Bei Datums- oder Streckenänderungen gelten auch Tarifunterschiede, Umbuchungsregeln und die neuen Paketkosten.

Sind SunFares-Optionen für Gruppenbuchungen verfügbar?
Nein, SunFares-Optionen gelten nur für Einzelbuchungen, nicht für Gruppenbuchungen.

Sind SunFares-Optionen für Buchungen über Reiseveranstalter oder GDS verfügbar?
Nein, SunFares-Optionen gelten nur für Einzelbuchungen, die über direkte Buchungskanäle von SunExpress vorgenommen werden (z. B. über „SunExpert B2B“, sunexpress.com, SunExpress-App, Kundenservicecenter oder über TOMA und MyJack auf Code SXS).

Kann ich verschiedene Tarifpakete für eine Hin- und Rückfahrt kombinieren (z.B. SunEco+ für den Hinflug und SunComfort für den Rückflug)?
Ja, Sie können verschiedene Tarifoptionen für Ihre Hin- und Rückflugbuchung in einer PNR kombinieren.

Wenn ich ein Ticket stornieren muss, das ich im Rahmen der neuen Tarifoptionen gebucht habe, kann ich dann eine Erstattung der Upgrade-Gebühr für das jeweilige Paket erhalten?
Nein, es ist nicht möglich, die für SunFare-Optionen gezahlte Upgrade-Gebühr zu erstatten.

Wie ist das Umbuchungsverfahren für die neuen SunFares-Optionen?
Bei Umbuchungen fallen Änderungs- und Stornierungsgebühren an, die sich nach dem gebuchten SunFare-Tarif richten. Mit SunFlex7 können Sie beispielsweise bis zu 7 Tage vor dem Abflug kostenlos umbuchen (Tarifunterschiede vorbehalten), während Sie mit SunFlex3 bis zu 3 Tage vor dem Abflug umbuchen können (Tarifunterschiede vorbehalten).

Gibt es Sperrdaten oder Einschränkungen für die Nutzung von SunFares?
Es gibt keine Sperrtermine oder Einschränkungen.

Ändern sich auch die Regeln für die Gültigkeitsdauer von Tickets für B2B-Buchungen?
Nein, die bestehenden Regeln für die Ticketlaufzeiten bleiben unverändert.

Sind Mahlzeiten in allen SunFares enthalten?
Nein, Mahlzeiten sind nicht in den SunFares enthalten. Sie können jedoch auf der Seite „Extras“ unter dem Abschnitt „Mahlzeiten“ auf der SunExpert B2B-Plattform hinzugefügt werden.