Sie können es kaum erwarten, Ihren nächsten Flug zu buchen? Doch in Zeiten von Corona haben Sie Bedenken und möchten kein Risiko eingehen? Diese Sorge nehmen wir Ihnen gerne ab: Mit unserer Corona-Care-Garantie können Sie im Falle unvorhergesehener Umstände sogar bis zum Tag des Abflugs stornieren oder umbuchen. Fügen Sie dies einfach zu Ihrer Buchung hinzu.
Die folgenden Ereignisse sind abgedeckt, wenn sie nach dem Erwerb der Corona Care Garantie auftreten:
Sowohl im Fall einer Covid-19-Infektion als auch für Flüge zwischen Deutschland und der Türkei nach der Aussprache einer neuen Reisewarnung für eines der beiden Länder nach Erwerb der Corona Care Garantie haben Sie zwei Möglichkeiten:
Die Corona Care-Garantie kann in Verbindung mit allen SunFares gebucht werden: SunEco, SunClassic und SunPremium. Buchen Sie die Corona Care Garantie einfach direkt bei der Buchung Ihres Fluges bei der Auswahl der Extras mit. Alternativ können Sie diesen Service auch nachträglich unter „Meine Buchungen“ hinzufügen.
Hinweis: Die Corona Care Garantie ist für jeden Flug und für jeden Reisenden in der Buchung einzeln auswählbar. Für eine vollständige Absicherung wählen Sie sowohl den Hin- als auch den Rückflug sowie alle Mitreisenden in der Buchung aus.
Die Corona Care Garantie ist bereits ab 3 € auf internationalen Strecken und ab 15 TRY auf innertürkischen Flügen buchbar.
Im Rahmen der Corona Care Garantie sind neben dem Reisenden selbst auch Ehepartner, Mutter, Vater und Kinder abgesichert. Wird bei Ihnen oder einem dieser Angehörigen eine Infektion mit Covid-19 festgestellt, kann eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung vorgenommen werden.
Eine einmalige kostenfreie Umbuchung ist bis zum Abflugtag möglich. Lediglich eine eventuell entstehende Preisdifferenz zum Alternativflug fällt an. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice vor Ihrem Abflug über die gewünschte Änderung.
Ihr Kontakt zum SunExpress Kundenservicecenter: WhatsApp Business Line
Im Fall einer Covid-19-Infektion benötigen wir zum Nachweis bis spätestens 10 Tage nach dem geplanten Abflugdatum folgende Dokumente von Ihnen – je nachdem, ob Sie als Reisender selbst oder ein Verwandter ersten Grades betroffen sind:
Reisender: | Verwandter: |
---|---|
das positive PCR-Testergebnis | das positive PCR-Testergebnis Ihres Verwandten |
die ausgefüllte Datenschutzerklärung Ihres Verwandten | |
die schriftliche Einwilligung Ihres Verwandten, vom SunExpress Kundenservicecenter über SMS/WhatsApp-Kanäle kontaktiert zu werden | |
ein geeignetes Dokument, das Ihre Beziehung zum Verwandten belegt |
Im Fall einer Reisewarnung müssen Sie keine weiteren Nachweise erbringen.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum Abflugtag möglich. Wir erstatten Ihnen den vollen Ticketpreis exklusive der Servicegebühr für die Corona Care Garantie zurück. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice vor Ihrem Abflug über den Stornierungswunsch. Nachträgliche Stornierungen sind nicht durch die Corona Care-Garantie abgedeckt.
Ihr Kontakt zum SunExpress Kundenservicecenter: WhatsApp Business Line
Im Fall einer Covid-19-Infektion benötigen wir zum Nachweis bis spätestens 10 Tage nach dem geplanten Abflugdatum Dokumente von Ihnen – je nachdem, ob Sie als Reisender selbst oder ein Verwandter ersten Grades betroffen sind:
Reisender: | Verwandter: |
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das positive PCR-Testergebnis | das positive PCR-Testergebnis Ihres Verwandten |
die ausgefüllte Datenschutzerklärung Ihres Verwandten | |
die schriftliche Einwilligung Ihres Verwandten, vom SunExpress Kundenservicecenter über SMS/WhatsApp-Kanäle kontaktiert zu werden | |
ein geeignetes Dokument, das Ihre Beziehung zum Verwandten belegt |
Im Fall einer Reisewarnung müssen Sie keine weiteren Nachweise erbringen.